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1、2013年宾县乡镇卫生院院长绩效考核指标（100分）考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分一、服务评价1、病人满意度(%)患者对医院满意度90%得满分,80%得9分,70%得8分,60%得 7分,50%得5分,低于50%不得 分。抽取检查当日院内患者10名以上，病人满意度（%）=被调查患者满意人数/被调查患者总数。10分2、职工满意度（%）职工对医院满意度90%得满分，80%得9分，70%得8分，60%得 7分，50%得5分，低于50%不得分。检查当日召集院内上岗职工测评，职工满意度（%）=参加测评职工满意人数/参加测评职工总数。10分3、信访投诉（件）年度内被投诉或被曝光，经查实违规或有缺
2、陷、向局里信访投诉的，每起扣1分；向县信访办及市卫生局以局领导、各股（办）掌握的投诉或曝光信访案件受理情况作为评分依据。5分考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分上有关部门投诉的，每起扣2分，扣完为止；情节严重、造成较大影响或院方不积极处理的，得0分。二、办院方向4、公共卫生工作完成情况宾县公共卫生工作绩效考核标准按2013年度基本公共卫生服务项目绩效考核结果折算。10分5、依法执业情况（项）依法执业得满分，发生不良执业行为，一项扣1分，扣完为止；被向上级投诉或被媒体曝光或未及时纠正，不得分；造成严重社会影响的，一票否决。不良执业行为指：出租、承包科室，使用无执业资格的医护人员，超诊疗科目、
3、技术规范执业，发布虚假、违法医疗广告行为等。10分考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分三、平安建设6、无重大四防安全事故发生（件）安全生产（保卫、消防）措施到位，全年未发生事故得满分，一项措施不达标，扣1分；发生一般事故，不得分；发生重大事故，一票否决。现场考核，查阅相关材料。5分7、无重大医疗纠纷、医疗事故发生（件）未建立医疗事故防范制度扣1分；未建立医疗事故责任追究制度扣1分；发生医疗事故根据事故等级、赔偿额度及情节扣分；造成严重社会影响的，一票否决。查看相应制度建设文本；以局医政股提供医疗纠纷、事故发生情况,发生一起纠纷经鉴定构成医疗事故3-4级扣3分,大于等于二起不得分,发生一起2
4、级及2级以上医疗事故不得分；发生一起纠纷赔偿额1万以下扣1分,2万以下扣3分,2万以上(包括2万)本项不得分.查阅财会帐目。5分四、管理有效8、建立绩效工资制度有新型绩效工资方案，职工工资不与业务收入挂钩得满分；无新型绩效工现场查看2013年绩效工资方案和职工工资表。10分考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分四、管理有效资方案，但职工工资未与业务收入挂钩，扣5分；无新型绩效工资方案，职工工资仍与业务收入挂钩，不得分9、信息化建设（项）建立医院信息管理系统（HIS），并与新农合信息管理系统衔接得满分；建立医院信息管理系统（HIS），但未有效利用，未与新农合信息管理系统衔接，扣2分；未建立医院
5、管理系统，不得分。现场查看药局、农合报销窗口和财务室、软件应用情况。3分10、平均住院日（天）平均住院日（天）2013年住院患者总日数住院患者总人次数(出院人数)查阅2013年报表和财会账目，住院超过20日不得分5分考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分四、管理有效11、药品销售占业务收入比率（）药品销售占业务收入比率2013年药品销售额/2012年业务收入总额查阅2013年报表和财会帐目。5分12、门（急）诊、住院次均费用（元）年本院平均门（急）诊、住院人次费用2013年门（急）诊、住院业务收入2013年门（急）诊、住院人次数查阅2013年报表和财会帐目。5分13、临床辅助诊断能力开展生化
6、检验，血、尿常规检验、X光、心电业务得满分，少开展一项扣1分现场查看，结合县农合办受理新农合补偿费用发生情况查看3分五、资产运营14、每职工平均业务收入（元）每职工平均业务收入2013年业务收入总额/2013年在岗职工数（包括外聘卫生技术人员数） 查阅2013年报表、财会帐目和职工签到名册5分考核项目考核指标考核内容考核方法分值得分五、资产运营15、每职工发展事业资金积累（元）每职工发展事业资金积累（2013年库存药品金额+2013年末银行存款）-应付帐款数/在岗职工数（不包括外聘卫生技术人员）查阅2013年财会帐目5分16、卫生材料消耗（元）卫生料材料消耗=卫生材料消耗/（医疗收入+其他收入）每高于平均值5%扣0.5分。2分17、医疗服务收费管理执行政府医疗服务收费政策，市卫生局物价管理六项制度。未执行一项扣0.5分，发生违价不得分。2分注：各项指标均按2013年1月1日11月30日计算。3
