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1、企业文化的地位和作用一、什么是企业文化？企业文化是企业在长期生产经营和发展过程中形成的价值观念、经营理念、 群体意识、企业精神和道德规范的一种综合体，是一种以人为中心的企业管理理 念。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行 为。企业文化也是文化的一种，是一种客观存在的文化现象。概括起来可分为广 义和狭义两类。广义的企业文化是指企业在创业以及发展的过程中所形成的物质 和精神文明的总和。物质企业文化如企业面貌、产品包装、技术工艺等，这些能 体现企业的经营思想、管理哲学和审美意识；精神企业文化是企业员工理念的最 深层，是长期生活和工作中逐渐积淀而成的，包括理想信念、道德规
2、范、经营思 想和精神风貌等是企业文化的核心和灵魂。狭义的企业文化仅指企业在创业以及 发展的过程中所形成的精神文明领域，如企业的价值观、理念、行为准则等。我 们常说的企业文化应属于狭义理念。从管理的角度来讲，企业文化有三个层次：一是品牌形象方面。企业品牌 首先具备的就是商业价值，其次是社会责任。商业价值通过盈利模式来体现，表 现为行业中的竞争实力，商业价值和竞争实力的来源是客户价值；社会责任体现 了社会公众对企业品牌的认同度，只有关注社会责任的企业才有望获得可持续发 展。二是企业的外环境，即企业与客户的关系。该层次的关键在于服务质量，即 在相同价格体系下提供最优质的服务。三是企业的内环境，即内部
3、的组织体系、 管理流程、员工激励等，体现了企业为员工创造价值的文化。二、企业文化的特性独立性：企业文化具有鲜明的个性和特色，具有相对独立性，每个企业都有 其独特的文化淀积，这是由企业的生产经营管理特色、企业传统、企业目标、企 业员工素质以及内外环境不同所决定的。继承性：企业在一定的时空条件下产生、生存和发展，企业文化是历史的产 物。企业文化的继承性体现在三个方面：一是继承优秀的民族文化精华。二是继 承企业的文化传统。三是继承外来的企业文化实践和研究成果。相融性：企业文化的相融性体现在它与企业环境的协调和适应性方面。企业 文化反映了时代精神，它必然要与企业的经济环境、政治环境、文化环境以及社 区
4、环境相融合。人本性：企业文化是一种以人为本的文化，最本质的内容，就是强调人的理 想、道德、价值观、行为规范在企业管理中的核心作用，强调在企业管理中要理 解人，尊重人，关心人。注重的全面发展，用愿景鼓舞人，用精神凝聚人，用机 制激励人，用环境培育人。整体性：企业文化一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分， 引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整 体意志的实现。创新性：创新既是时代的呼唤，又是企业文化自身的内在要求。优秀的企业 文化往往在继承中创新，随着企业环境和国内外市场的变化而改革发展，引2 导大家追求卓越，追求成效，追求创新。三、企业文化的地位和作用
5、一个企业仅仅有领先的高科技，并不一定就高速发展；高科技只有与优秀的 企业文化相结合，才能产生理想的效果。微软的成功，在于比尔盖茨较早地认 识到了企业文化对企业发展的重大现实意义。（一）增强企业的核心竞争力。俗话说“一年企业靠产品，十年企业靠人才，百年企业靠文化”。 企业文 化的核心是精神文化。如果说企业制度创新能力、技术创新能力和管理创新能力 从不同的方面对企业核心竞争力起着决定性作用的话，那么企业文化则渗透了上 述各个方面之中，为提升企业核心竞争力提供精神支持。众所周知，海尔用了仅 仅 20 多年的时间，就从一个接近倒闭的集体家电小厂发展到现在的国际跨国大 公司，其成功的关键就在于它的独特先
6、进的企业文化。在它独有的“人单合一双 赢”的文化模式下，每一个员工都成为自己的CEO,每一个人都有自己的创新空 间，每一个人都必须具备自己创新的能力，每一个人不是为了产品本身而是为了 满足消费者需求、梦想而创新，并通过创新实现自我价值、自我梦想。海尔的超 速发展与壮大，得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔的企业文化已经成为 支撑它过去、现在和未来的竞争优势，并使它在激烈的竞争环境中取得了引领全 球家电发展趋势的核心能力。（二）提高企业的品牌效应。在知识经济时代，知识、技术这些无形资产正 在成为推动新世纪经济发展的主要动力。面对当前日益严峻的竞争形势，企业要 生存发展壮大，其实力正越来越取决于
7、它所掌握和拥有的独特而先进的企业文化 这一无形资产。而产品品牌就是其十分重要的一环。企业通过持之以恒地培育企 业文化，就会在员工心目中，形成讲质量、讲品牌的自觉行动，形成人人关心品 牌的氛围，自觉维护品牌的形象，为企业品牌影响力的不断扩大提供强有的精神 文化支撑。（三）全面提高职工素质。人是企业发展的最关键性因素。启动一个企业， 要从启动人开始。可以这样说，没有人的发展，就没有企业的发展。同样，没有 职工队伍的素质，也就谈不上企业文化。职工素质是企业文化的重要内容，职工 素质上去了，企业的创新能力、竞争能力才能不断增强。不论我们抓品牌还是抓 管理，都是为了提高职工队伍素质，一方面是为了抢市场、
8、创效益，更重要的是 培养职工开拓进取、积极向上的精神，培养职工敬业爱岗、甘于奉献的精神，培 养职工勤学苦练、勇于创新的精神，培养职工遵章守纪、热心服务的精神。有了 这些精神，企业就会立于不败之地。（四）更好地树立企业的形象。每个企业都有自己的形象。企业在生产经营 过程中，实际上就是在培育企业文化，创立有自己特色的企业文化。同时也是企 业宣传自己形象的过程。企业环境建设是企业文化的重要组成部分，而环境建设 又是企业形象的突出表现。所以说，环境建设的过程就是企业形象树立的过程， 也是企业文化对企业形象作用的过程。当前，很多企业之所以十分重视厂区的美 化、绿化、净化，是因为这不仅仅是树立企业良好的环
9、境形象，从企业文化这个 角度上看，环境形象好，体现管理上水平，管理上水平，产品的质量就有保障， 用户就放心；环境形象好，体现一个企业的精神风貌，它象征着这个企业蓬勃向 上勇于进取；环境形象好，让人们感到舒心舒适，增添工作热情，增加企业的凝 聚力。纵观世界 500 强企业，它们都十分重视企业的环境建设。加强企业环境建 设，可以向社会展示企业良好的形象，扩大企业在社会中的影响，这是企业宝贵 的资源和财富。企业文化实在企业管理不断创新的过程中概括、总结、提炼而成的产物，是 为企业管理服务的，企业管理是企业文化的一种强有力的措施和手段，当今时代， 企业管理模式从经验型向文化层面飞跃，从过去的生产现场组
10、织到以人为本，以 文化力推动生产力水平的提高并最终推动企业的发展，这已成为现代企业管理的 潮流。因此要强化企业文化力在企业经营管理中的作用，发挥企业文化的渗透作 用，促进企业文化与企业发展战略、市场营销战略的有机结合，实现制度与文化 理念的对接，使员工既有价值的导向，又有制度化的规范，推动企业管理水平不 断提升。企业文化是一种隐形的生产力，是现代企业管理的重要手段和持续发展的不 竭动力。企业文化具有导向作用、凝聚作用、激励作用、规范作用、社会影响。 企业在具备了较先进的企业文化后，企业内部才会具有较强的凝聚力、吸引力、 竞争力和外在的公信力，企业才能快速发展，而这些动力的形成恰是良好的企业 文
11、化。导向作用：企业文化能对企业每个成员的价值观及行为取向起引导作用，因 为企业文化一旦形成，它就建立起自身系统的价值和规范标准。播种一种观念， 培育一种行为，从而收获一种结果；灵魂深处闹革命，解决人们的观念、感情、 情绪、态度方面的问题，要靠企业文化。凝聚功能：企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团 结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝 聚力和向心力。共同的价值观念形成了共同的目标和理想，职工把企业看成是一 个命运共同体，把本职工作看成是实现共同目标的重要组成部分，整个企业步调 一致，形成统一的整体。这时，“厂兴我荣，厂衰我耻”成为职工发自内
12、心的真 挚感情，“爱厂如家”就会变成他们的实际行动。激励功能：共同的价值观念使每个职工都感到自己存在和行为的价值，自我 价值的实现是人的最高精神需求的一种满足，这种满足必将形成强大的激励。在 以人为本的企业文化氛围中，领导与职工、职工与职工之间互相关心，互相支持。 特别是领导对职工的关心，职工会感到受人尊重，自然会振奋精神，努力工作。 另外，企业精神和企业形象对企业职工有着极大的鼓舞作用，特别是企业文化建 设取得成功，在社会上产生影响时，企业职工会产生强烈的荣誉感和自豪感，他 们会加倍努力，用自己的实际行动去维护企业的荣誉和形象。规范、调适作用：企业文化作为一种心理的约束，可以规范行为，并能代
13、 替部分的正规约束。企业各部门之间、职工之间，由于各种原因难免会产生一些 矛盾，解决这些矛盾需要各自进行自我调节；企业与环境、与顾客、与企业、与 国家、与社会之间都会存在不协调、不适应之处，这也需要进行调整和适应。企 业哲学和企业道德规范使经营者和普通员工能科学地处理这些矛盾，自觉地约束 自己。完美的企业形象就是进行这些调节的结果。社会影响：企业文化关系到企业的公众形象、公众态度、公众舆论和品牌美 誉度。企业文化建设有助于企业成为社会的优秀成员，对社会乃至环境都有积极 的影响作用。四、怎样建设企业文化企业目标代表着企业发展的方向，没有正确的目标就等于迷失了方向。完美 的企业文化会从实际出发，以
14、科学的态度去制立企业的发展目标，这种目标一定 具有可行性和科学性。企业员工就是在这一目标的指导下从事生产经营活动。鉴于企业文化的重要性，当今许多企业也在不断致力于公司的文化构建。 虽然企业文化理论发端于美国，但纵观全球，恐怕很难找到象我们这样重视企业 文化的国家了。企业文化能够在我们的企业中得到如此热烈的追捧，与我们传统 的教化思维和思想政治工作的一贯做法不无关系。在改革开放的新时期，这些传 统的方法和手段似乎都“不好使”了。于是，漂洋过海来到中国的企业文化，便 被理论界和实践界奉如神明，认为找到了新时期教育员工的一个新手段。其实， 看看企业文化理论诞生初期被称为“四重奏”的四部著作，无论是帕
15、斯卡尔和阿 索斯的日本的管理艺术，还是迪尔的企业文化，抑或彼得斯和沃特曼的追求卓越，他们论述的企业文化无一不与企业的管理实践相关。而企业文化 在西方企业实践的诸多案例，更是专注于在理念指导下的企业战略、制度、组织 及管理者的变革与创新。所以，企业文化理论自产生那天起，就是一种管理的理 论，一种将文化建设与管理实践融合在一起的学问，一种从文化角度观察企业、 以先进的理念来指导企业实践运行与成长的方法。可惜的是，囿于传统的窠臼， 加上理论界和实践界的一知半解和以讹传讹，使得企业文化在我国企业的实践中 脱离了经营管理实践，使我们的企业文化建设走入了误区：（一）企业文化政治化在许多企业的走廊、办公室、
16、到各车间的墙上四处可见形形色色，措词铿锵 的标语口号，如“团结”、“求实”、“拼搏”、“奉献”等。这些已经被滥用 的词汇无法真实地反映该企业的价值取向、经营哲学、行为方式、管理风格；更 遑论在全体员工中产生共鸣了。（二）企业文化口号化把企业文化等同于空洞的口号，缺乏企业的个性特色，连企业的决策者本身 都说不清楚其所代表的具象表现，对员工自然无法起到强烈的凝聚力和向心力的 作用。（三）企业文化文体化有的企业把企业文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是纷纷建立舞厅、成立音 乐队、球队，并规定每月活动的次数，作为企业文化建设的硬性指标来完成，这 是对企业文化的浅化。（四）企业文化表象化有人认为，企业文化就是创造优美的企业环境，注重企业外观色彩的统一协 调，花草树木的整齐茂盛，衣冠服饰的整洁大方，设备摆放的流线优美。但这种 表面的繁荣并不能掩盖企业精神内核的苍白。（五）企业文化僵化有些企业片面强调井然有序的工作
