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1、母亲节主题宣传活动总结根据协会“保险，让生活更美好”315主题宣传活动方案，安诚保险河南分公司积极组织全辖认真开展315主题宣传活动。一、加强领导，高度重视分公司明确了一名总经理室成员负责牵头落实本次主题宣传活动，全辖各有关单位紧密围绕活动主题，组织好具体活动的承办工作。要求全辖各单位要充分认识“3.15”宣传活动对服务消费者、提升行业及公司品牌形象、促进和谐社会建设的重要意义，保障活动的顺利开展。二、切实做好宣传工作“3.15”活动期间，分公司及全辖各机构均在职场显要位置悬挂“保险、让生活更美好”、“守信用担风险重服务合规范”等活动主题宣传标语，在营业场所醒目位置张贴了公司保险服务承诺、索赔
2、指南、投诉指南等宣传资料，在营业场所设立了宣传栏、散发宣传折页。为扩大宣传效果，分公司还参与了河南日报“315诚信总评榜”评选活动，荣获“金融行业十大诚信机构”称号，有效的普及了保险理念。三、组织消费者接待日活动分公司总经理室高度重视，认真落实领导接待日活动，确保对于消费者反映的事项能够及时得到办理，给消费者明确的答复。“3.15”当日，分公司组织业务精英在主要街道设立了宣传点，受理投诉、咨询，广泛宣传保险知识、普及保险理念、推介保险服务、听取保险诉求等，提高消费者保险意识。四、强化长效机制建设活动期间，分公司着力加强了未决案件的清理力度，本着客观公正、实事求是和对保险消费者认真负责的态度，能
3、结案的尽快结案，切实杜绝赔案久拖不决，引发客户投诉的现象;对消费者反映的问题要求必须及时处理，涉及到投诉、举报的必须严格按照公司规定时限要求妥善处理完毕，对确实不能在规定时限内处理的，要及时致电客户说明原因。分公司理赔条线有效加强了客户回访工作，通过回访切实倾听消费者对公司服务的心声、掌握消费者对公司服务的满意度状况，为改进管理和服务提供决策参考;分公司不断总结和完善各项消费者服务规定，进一步站在客户服务的角度理顺优化流程并严格执行，切实打造消费权益保护的长效机制。母亲节主题宣传活动总结（二）消防宣传日的宣传的主题是“整改火灾隐患，珍爱生命安全”。为了确保此项活动突出重点，紧扣主题，配合当前正
4、在开展的“火灾隐患大排查、大整改、保安全”活动，结合辖区实际，昆仑路街道南苑社区就“119”消防宣传日在群众中广泛宣传消防安全知识，进一步提高社区居民的消防安全意识，开展了一系列安全检查和宣传活动。首先，南苑社区实施“谁主管、谁负责”的安全管理职责，落实“五个一”活动，进行了一系列安全检查和宣传活动。1、根据克区昆仑办发_号_开展第十“119”消防日宣传活动_文件精神，结合我社区实际，及时制订克区昆发_号_昆仑路街道办事处开展第十个“119”消防日宣传活动的实施方案_，为确保此次活动落到实处，南苑社区决定成立第十个“11.9”消防日宣传活动领导小组，组长由南苑社区主任担任，副组长南苑社区副主任
5、担任，成员分别由综治干事、工作人员、治保员、联防队队长。2、利用宣传阵地向广大社区居民宣传消防知识，发放宣传单，并发放了宣传单，让社区居民提高防火意识和能力。在社区内悬挂“消防安全”为内容的宣传横幅。街道办事处识党工委于_月_日下午_点在克市电视台举办了消防安全知抢答赛活动比赛，昆仑街道获一等奖，其他街道分别获二、三等奖。从而提高了各族职工的业务水平和消防安全知识。3、为了抓好社区商业网点的消防安全工作，进一步提高社区居民的消防意识，自我防范能力，南苑社区聘请消防支队_月_日下午4：00在社区中心大厅为大家进行消防安全知识讲座。在整个讲座中，针对饭馆、商店这个人员流动密集的商业网点，娄成刚着重
6、讲解了怎样预防火灾，常见的灭火器有哪些。公共场所如果发生火灾，工作人员应该履行引导在场群众疏散的义务，任何人发现火灾都应当立即报警。应该怎样正确拨打“119”报告火警等，在讲座完毕后为商业网点发放了灭火器和消防常识读本。通过开展此项活动，不仅提高了工作人员的业务水平，还增强了商业网点业主的消防安全知识和防范能力。4、居委会工作人员和义务消防员分组对所管辖区民族活动室、重点要害部位的水、电、暖、门窗、配电箱、消防器材进行了安全消防检查，对居民楼房安全通道堆放的杂务和自行车进行清理，居委会工作人员和社区民警对辖区房屋、地下室出租户进行消防安全大清查。并对流动人员宣传消防常识，告戒地下室流动人员不要动用明火。第2页共2页
