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1、前台接待岗位职责常用版前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。一、负责咨询和客户资料的管理。二、做好电话预约和客户登记服务。三、随时电话拜访和推销追踪服务。四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。前台接待岗位职责常用版（二）1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;2.
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。前台接待岗位职责常用版（三）一、日常接待1。接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。2。接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或
3、办公室相关工作人员来协助接待。3。接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自我的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。4。接待推销人员：上班时光若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时光在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。5。面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。6。接待频繁往来的相关人员：a）快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工
4、至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。b）物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;c）送水公司，关注公司各处饮水机水量状况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“_”桶，拿走空桶“_”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。二、办公用品管理1。盘库：每月_日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;2。购买：每月_日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买
5、清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;3。领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;4。结算：每月底联系办公用品供应商带给本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。三、日常事务1。保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;2。每月_日左右统计公司带给话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;3。每月定期统计公司所有人员通讯信息，更
6、新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在_个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;4。名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并带给名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;5。每周必须时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;6。公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急状况时使用;7。公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;8。收发传真，协助各部门员工收发业务传真;9。协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司群众活动、拓展等业务的联系、通知
7、、协调事宜。10。新员工入职时，带给入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。11。用心配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。四、接待工作1。接待前准备工作a）来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备;b）会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;c）茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;d）相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。e）订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，
8、如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房;f）预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。2。会议中服务工作a）为开会人员添加茶水;b）按照领导要求带给会议支持;c）安排专人负责会议中的摄像工作;3。会议后完善工作a）组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。b）如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。c）会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用;d）会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处;前台接待岗位职责常
9、用版（四）1、负责公司接待讲解服务，热情回答来宾提问;2、负责会议室管理、会议服务工作;3、负责库房物资管理，物资出入库及盘点对账工作;4、负责门禁管理工作，对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员;5、负责名片印制、工装定制、快递收发、公司外事办理;负责工作区物资管控及综合服务;6、完成领导交待的其他各项临时事务。前台接待岗位职责常用版（五）1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。4、监督员工每日考勤状况。
10、5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。11、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。15、协助主任做好公司各部门之间的协
11、调工作，用心完成上级交办的临时事务。前台接待岗位职责常用版（六）1。接听、转接电话;对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。2。负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。3。负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。4。做好_。5。负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。6。负责传真件的收发工作。7。负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。8。做好公司宣传专栏的组稿。9。按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。10。做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。11。每月环保报表的邮寄及社保的打表。12。管理好员工人事档案
12、材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。13社会保险的投保、申领。14统计每月考勤并交财务做帐，留底。15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。16。理解行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。前台接待岗位职责常用版（七）一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说：“您好，请有有什么事情吗”?然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说：“喂，您好，_公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理;具有良好的沟通潜力、协调潜力，及较强的保密意识。三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧四、持续前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。第1页共1页
