《销售述职报告合集9篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售述职报告合集9篇（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、撰写人:_日期：_销售述职报告合集篇 销售述职报告 篇各位领导,同事:上午好！我是立山市场部客户经理xxx。一滴水,不足以成为汪洋大海,却可以点染一片希望的绿洲，一缕阳光,不足以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说,我就是一滴水,就是一缕阳光,就是一名服务于客户的客户经理。掐指算来,走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上,此刻的我更加感慨万千。 面对日益开放的卷烟零售市场,正逐渐失去专卖机制保护的烟草行业,看准了优质服务是把握市场的关键环节，省局领导继22年提出“城网学浙江,农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公平公正的市场环境
2、作为制高点,提升客户的满意程度。 提升客户满意度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户服务的一线员工，也是具体实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的服务客户向主动地实施客户服务转变。过去被动式的客户服务是客户需要什么我们提供什么，但是从着手提升卷烟营销网络建设以后我们就是尝试着主动地寻找客户需要什么，让客户得到的服务价值大于他们的期望价值。根据近一段时间的工作任务,为了使服务客户更加有质量,将我所管辖的122户根据配合程度分为三个类别：配合程度高，配合程度中等,不配合的客户。配合程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度高低与否，与配合度不高的客户
3、相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。 因此，在服务客户的时候我减少这部分客户的走访次数，以提高第三类配合程度不高的客户拜访次数，改善这部分客户的配合程度，提升客户满意度。配合程度高的客户，基本就只是完成日常走访;配合程度一般的客户怎就针对具体情况做出对策,如电子结算成功率不高的客户，就要在每个访货周期叮嘱这部分客户按时存钱;订单执行情况不好的客户除了要追盯订单执行情况以外,在预测下月需求的时就应该尽可能校准客户需求,每个月发放台长的时候叮嘱客户一定要将帐页放进台帐内。最棘手的莫过于配合程度低的客户,这部分很大程度上对公司行业政策知之甚少,对烟草公司依存程度较低,不重视卷烟经营。对于这部分
4、客户,就要分情况而定了,看看这个客户对我们烟草公司创造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相对比较容易攻占的难关，只要帮助客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作;相比之下,依存度较低,而创造的价值又相对较高的客户就不那么容易搞定了。这部分一来是增加拜访频次,让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮助他们理清卷烟销售的盈利水平,三是在管理上给予一定的情感付出，如让这部分客户认为我正很努力的培育这部分客户,让他们成为我的目标培育客户。 截止到22X年12月，我所在的片区电子结算率达到了92%,达到公司要求的%的目标,进入22X年，基本达到95%的目标。台帐知晓率基本达到10
5、%。完成了一户一档的建档工作,做出每个客户的xx年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。 202X年，是我人生的一个转折，有很多东西需要总结，也有许多东西需要学习。正如立山市场经历刘辉所说“只要我付出,就有我回报”， 0X年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。 销售述职报告 篇2 XXXX年,我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划与方针政策,在自己分管的三个地州认真履行职责,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正： 一、XXX年销售工作取得
6、的成绩 XXXX年,我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌,我和我分管的曲靖、文山、红河三个地州的全体销售员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成炸药销量2901.9吨,比去年增加3000吨。二、认真努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司的重要工作,特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我作为公司销售部副部长，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此,我以认真、细致、负责的态度去对待它,务必把各项工作做好，推动3个片区的整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几面工作:(一)做好市场调研，目标责任分解到位
7、 年初,我结合公司的销售计划，对自己负责的片区进行了认真仔细的调研。根据调研的综合数据以及各个片区的实际情况，把今年的目标任务分解落实到每一个销售人员,保证的销售工作稳步的开展。 （二）抓好队伍建设，全力做好销售工作 要搞好民爆产品的销售工作,队伍建设是根本。首先,我切实担负好管理销售员的责任,牢固确立“以人为本”的管理理念,认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素,充分调动每个销售员的工作积极性,提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力,把各项工作搞好。（三）强化服务工作，提高客户认知度 为满足客户的需
8、求，我们不断完善售前、售中、售后服务工作。加强对销售人员产品熟悉度的认识,强化在销售工作中的服务意识,不断的提高销售人员的综合素质。我们要求销售人员要尽其所能，确保客户满意。 XXX年，我认真努力工作,虽然取得了一定的成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和提高。今后,我要继续加强学习,掌握做好销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力，攻坚破难，把销售工作提高到一个新的水平，再创佳绩,为公司又快又好发展,做出我应有的贡献。 销售述职报告篇3 一、尽可能多搜资料,多打电话上网多查商家信息二、电话要简短 1、打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能
9、在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 、电话做销售应该持续大约3钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。三、多出去拜访客户 可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克,从中找出我们需要的客户群体 出去见客户，与客户进一步的沟通时签单最重要 四、应具备的心态 、真诚态度是决定一个人做事能否成功的基本要求 作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心,诚恳的对待客户,对待同事，只有这样，别人才会尊重你,把你当作朋友。 业务代表是企业的形象,企业素质的体现,是连
10、接企业与社会,与消费者,与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。、自信心自信心是一种力量。 首先,要对自己有信心，每天工作开始的时候,都要鼓励自己,我是最优秀的！我是最棒的!信心会使你更有活力。同时,要相信公司,相信公司提供给消费者的是最优秀的产品,要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的,相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心,要和对手竞争,就要有自己的优势,就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。知道没有力量,相信才有力量。乔吉拉德之所以能够成功,是因为他有一种自信,相信自己可以做到。 3、做个有心人“处处留心皆学
11、问”。要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍,看看那些地方做的好,为什么？做的不好,为什么？多问自己几个为什么?才能发现工作中的不足,促使自己不断改进工作方法,只有提升能力,才可抓住机会。 作为一个业务员，客户的每一点变化，都要去了解,努力把握每一个细节，做个有心人,不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 4、韧性销售工作实际是很辛苦的。电话销售个人述职报告 这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户,去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务,销售工作绝不是一帆风顺,会遇到很多困难，但要有解决
12、的耐心，要有百折不挠的精神神。 5、良好的心理素质具有良好的心理素质,才能够面对挫折、不气馁。 每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户,不断调整自己的心态,改进工作方法,使自己能够去面对一切责难。只有这样,才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形,须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 6、交际能力每一个人都有长处不一定要求每一个业务员都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流,培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友,这样就多了机会，要知道,朋友多了路才好走。另外,朋友也是资源，要知道,拥有资源不会成功,善用资源才
13、会成功 五、应掌握的专业知识作为业务员首先应做到知己知彼,才能做到百战不殆 1、充实自己的业务知识：A、自己产品的操作流程； 、产品运价知识的掌握； 、对付客户所提问题的应变能力。 、对公司业务的了解: A、了解设备的优势、劣势。 、了解设备在市场的地位,及运做状况。 A、了解同行的运价水平；B、预见将来市场情况。 3、调整自己的心态:积极，乐观，向上 A、%的道理:业务员成功的基本条件之一就是要有自信心,还要有抗挫折的心理准备,训练并具备面对“要取得%成功,前面99%的拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才会在受挫折时,重燃希望之火。 B、求人与帮人：注意推销不是乞讨,客户在很多时候是需要
14、我们帮助的。 C、自信与自尊:“推销是从被拒绝开始的”,正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要；一见到业务员就笑逐颜开,张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常。 D、原则与信条：“客户永远都是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他的所有要求。实际上也无法满足他的所有要求。电话销售个人述职报告 转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我xx年6月24日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。 销售述职报告 篇 近一个时期以来，营销中心在公司的指导下,开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将x个月来，营
15、销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结,并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。 一言以蔽之,三句话:成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。 一、“5个一”的成绩客观存在 1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系 华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者）超过xx家,通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、分类管理，其中类主要侧重于大流通批发;B类为二批和临床纯销户;C类为终端开发者。在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近xx家；渠道客户掌控力为80%。 我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。 2.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。 目前，营销中心在营销总监的总体规划下,共有业务人员人,管理人员人,后勤人员人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相
