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1、银行个人工作总结我很荣幸的被兴业银止落第并停止为期_个月的试用真习。正在那段工妇里我进建到了许多工具，而且也融进到兴业的糊心中。闭于一个非银止业相闭专业结业的供职者去讲，能够有那样一个机会进进银止工做，对我去讲既是机遇又是应战。固然，闭于一个对银止营业没有甚了解的门中汉去讲，正在银止那样的单元里，正在完整陌生的范围中，我必须重新教起。刚进进银止因为我对此项工做的陌生，同事们皆纷纷把本人足头有的相闭书籍借给我，而且跟我讲了许多闭于我们部门-特别资产运营部相闭的营业知识，闭于我去讲，一个一个本去陌生的名词也渐渐生习了起去，畴前对经济、金融、法律等圆里知识相当匮累的我，也逐步对那些范围的话题收生了爱
2、好。对知识的渴视让我看了许多相闭范围的书籍，的确觉得播种颇歉。别的，银止的各级指面也对我十分体贴，让我分别到法律与开规部和开业部去真习，正在那两个部门中，我也得到了很大年夜的播种，从别的部门的营业知识我也能够知讲其与我们部门相互之间的干系。和其正在全部银止中所起的做用。正在进进我们那个部门之前，我便知讲该部门是触及呆账核销的，也便是银止收放的存款，假如支没有回去的话，便需供我们那个部门去处理的。固然那统统皆是我对我们那个部门最后，也是最肤浅的印象。正在一开端我对那边的统统皆是云云的陌生，要感激各级指面的体贴，和同事们的帮手，我的前进才有了包管。正在打仗到一些没有太生习的术语时，我便会正在网上查
3、找相闭的注释，假照真正在没有明黑，我便背同事们便教，大家也皆诲人没有倦天给我解说，而且念圆设法让我去打仗更多我尚没有生习的知识。正在工做历程中我借会整丁出来处事情，我觉得那样对我的锻炼很大年夜，特别是锻炼了本人与人来往的才气。对我去讲能够前进本人的表达才气，一样也能够锻炼本人的胆量。把握住那些机会，让本人变得愈减成生起去。闭于我那样一个从大年夜教走出去工妇借没有算少的新人去讲，正在工做中借是会碰到许多那样那样的成绩，包罗工做圆法和与人热暄圆里的，正在那段工妇中，我曾经正在那些圆里有了少足的前进，而且本人的心计心情形状曾经完整从教生形状转酿成一个社会人了。我念本人之所以能够比较快天完成那种转换，
4、跟我们兴业银止有着的优秀的工做情况氛围是很分没有开的，正在那样一种战谐氛围中，我借有甚么来由没有正在那边得到前进战前进吗核销是我工做的一个主要部门，它的历程中会有许多的法式，尾先便要印材料，借要从疑贷体系里找出数字挖写正在相闭的表格中，要知讲核销述讲如何去写，我也按照范本本人练习写过。我借要挖写支审表，做核销材料的目录浑单，包罗拆订材料，把核销材料包拆好。回正觉得核销的全部历程是比较闲碌的，没有中那让我愈减悲愉，果为只要那样的工做量，我才气得到愈减好的锻炼，才会有愈减大年夜的前进的能够。同时，正在核销的历程中我会常常战其他部门的同事挨交讲，那样我没有但能够熟悉许多其他部门的同事，也正在那个历程
5、中前进了本人与他人相同的才气。做为一名中国党员，我把本人的党构造干系也曾经转到了兴业银止党支部，也自动到场了我们党支部的构造糊心。本人是正在大年夜教进的党，如古正在工做单元的党支部里，本人的年齿是比较小的，党龄也是比较短的，没有像正在大年夜教的教生党支部，正在那边我们的年齿皆是好没有多的。固然我的经历有限，使我对党构造的熟悉能够借出有其他老党员那样深化，没有中我们年轻人该当是更有生机，有着愈减暂远的目标。期视本人我后能够正在那个新的个人里得到更多更大年夜的播种。银行个人工作总结（二）从_年到工行贵宾专线岗位，两年来，经过自已不断的努力，到目前已成为小组中的业务骨干。在电子银行工作的日子里，我能
6、够全身心于本职的工作中，认真负责的对待每一位客户，诚恳热情，谦逊有理，耐心细致的以客户的满意为止，一步一步稳稳当当地不断提升自己的业务知识水平。做为一名工商电子银行中心的员工，如今我十分热爱自己的这份工作，也深知它的责任性，如今做为一名贵宾专线的员工，我更加认真遵守每一条规章制度，细心执行每一个工作流程，牢记规范用语，为优质客户提供满意的服务。在这一年的工作中，自己也不断总结出各地势的特点信息，像：街道名称，或客户口音较重问题，通过积累如今已能很好的与客户沟通，遇到通话过程中受到语言阻碍的问题，我会先注意倾听，恰当的打断客户赢得切入点，避免直接告知客户自己身处北京等，使得客户产生距离感与解决问
7、题无关的弊端。遇到不能准确解答的问题，及时上报，或记录电子登记薄，避免激化客户情绪，造成投诉等负面的影响，尽自己所能把矛盾降置最小，从而安抚客户情绪，真正帮助客户解决所面临的问题。在这一年中，自己也切身感觉到了贵宾专线是在不断发展壮大的，从呼入量的骤增，日常受理业务的多元化，使得自己面临很大的压力，但同时也肩负挑战，我时刻鞭策自己，你是一名老业务代表，一名老坐席，在一组就要起到模范带头作用，就要各项指标接近合格，就要通话质量每月_分，就要积极团结组内员工，分担组长的工作，大家共同进步，我想，在过去的一年，这几个“就要”我是做到了，但我不会因此而骄傲，因为及时发现自己的薄弱环节，取长补短，才能得
8、到再次的进步。对于新的一年，贵宾专线的服务重点也调整了许多，服务不能怠慢的基础上，各项指标的要求更加明确了，例如：有效控制通话时长这方面自己很是薄弱，做为一名工作了五年的老业务代表很是惭愧，有时候在解答业务方面还是没有很清晰的条理，容易被客户所牵制，影响通话效果。新的一年里，我给自己制定了新的目标，对于同一个问题，看看其他优秀的组员是怎样解答的，大家利用闲暇时间可以一起讨论，对于客户集中咨询的热点问题，我们应如何快速的解答，降低通话时长，时时多与组长及老业务代表沟通，找到业务宝典，同时向新的业务代表学习新思路，自己和自己来个评比，争取每天都有一点小小的进步。目前每周大家均会汇总客户来电的热点问
9、题，本人也建议此类业务可经常维护到短信模版中，这样可以再次降低通话时长，但同时随着短信模版的增加，坐席在通话过程中，查找就很不方便了，此点也建议是否可以输入关键字或检索的方式再次优化短信模版，方便坐席，从而快速帮助到客户，同时也可以降低我们的通话时长，一举两得了。目前对于接听数量，通话时长等各项指标每天都会排名发到区别针，此方法固然可以激励大家，因为谁都愿意名列前茅，但是否需要考虑那些没有达标人员，以什么样的方式方法进步呢，如果不找到原因，想必会有破罐破摔的想法了，针对此方面，本人建议对于优秀员工好的录音，可以大家共同学习，优秀坐席可以分享一些个人总结的经验，印制成小卡片或摘抄到每日晨训中，共
10、大家参考;对于一个四星以下的录音，大家可以一起讨论，或对于同一个问题，应如何找到切入点解答，缩短通话时长等，有时候客户问一句我们答一句，很是被动的，能否直截了当的主动宣传，赢得时间，解决客户实质的问题。银行个人工作总结（三）一年过去了，在这一年里，所有的员工紧张的工作，忙碌了一年，最终很好的完成了上级的任务。特别是年终的时候，是我们财务部最忙的时候，因为我们要对一年的工作进行一个细细的总结，对一年的账单做一个总算。回首这一年，我们每个人都有了自己的收获，或大或小，但都是收获。现在，对于过去的一年的工作做一个详细的总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付，票据印章管理，开具发票和银行间
11、的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握.在平时的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额，不签发空头支票
12、和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细，并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据，配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的一个过程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：1、只是满足自身任务的完成，工
13、作开拓不够大胆等。2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透。3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每个人都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。银行个人工作总结（四）回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习
14、对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，
15、还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神。敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所
16、从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快发展。三、树立行兴我荣，行衰我耻的思想，开拓进取，不断创新。当前，建行，中行已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于中国农业银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了农行的品牌形象。虽然农行历史包袱重
