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1、XXX机动车综合检测服务公司2018年05月20日发布质量手册编制：审核：批准：受控状态：文件编号：2018年06月01日实施质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页发布令版次：第三版实施日期：2018年6月1日发布令我作为XXXXXXXX机动车检测中心的最高管理者，向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的质量手册。依据检验检测机构资质认定管理办法（质检总局令第163号）、RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求以及相关法律、法规等文件，编制适用于本机构检测工作的管理体系
2、文件，本质量手册（第三版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，自2018年06月01日起实施。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责，展示了本中心的检验检测服务能力，描述了管理体系要素和要求。质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺，规定了质量活动的要求，是本中心质量管理和质量活动，以及确保本中心持续符合检验检测机构资质认定条件和要求、遵守检验检测机构从业规范、开展检验检测活动并给出准确可靠测量结果和检验检测结果必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行，确保检验检测活动的公正、诚信和有效，向客
3、户提供高效的检验检测服务。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处，应及时向中心站长或质量负责人反映，并尽快予以修改和完善。总经理：2019年6月1日XX机动车综合检测服务公司质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页修订页版次：第三版实施日期：2018年6月1日修订页序号修订方修订情况批准人批准日期备注章节号及页码简要内容质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页公证性、保密性声明版次：第三版实施日期：2018年6月1日公正性、保密性声明XX机动车综合检测服务公司，作为专业从事机动车检测的检测机构，为确保机动车检测试验的公正性、保密性，特做如下声明：1. 本公司是具有独立法人资格
4、的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。2. 本公司严格遵守RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求、RB/T218-2017检验检测机构资质认定能力评价机动车检验机构要求以及相关法律、法规等文件，依据现行有效的检测规范或标准，选用先进的检测设备，保证检测方法的科学性。3. 本公司出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。4. 本公司对所有客户的检测服务一视同仁，保证及时完成检测任务，如有特殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及
5、时性。5. 本公司检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、商业秘密和技术秘密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚实性。6. 本公司持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理，确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。7. 本公司认真执行检测收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。8. 本公司对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。监督电话：XX机动车综合检测服务公司质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共1页反商业贿赂声明版次：第三版实施日期：2018年6月1日反商业贿赂声明为
6、确保检测工作的独立性不受任何行政干预，不受任何关系和部门领导的影响，不因任何经济利益而影响判断的公正性，独立开展检测工作，特声明如下：1认真贯彻执行国家关于治理商业贿赂的有关法律法规，加强对本中心人员的宣传教育，自觉抵制各种形式的商业贿赂行为。2对于直接对外接触或较易接触的岗位，如业务员、外检员、引车员等，实施部门领导负责制，由部门负责人实施监督。3中心严格执行制定的收费标准，严禁谋取非法经济利益。4本中心工作人员在从事检测和其他服务工作中，玩忽职守，滥用职权、索贿受贿的由单位给予行政处分、经济处罚。若确因工作失误给客户造成损失，本中心依法承担由此产生的相应责任。5在对客户服务的整个过程中，不
7、收受客户以各种名义给予的礼品、现金和各种有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请，不接受客户安排的高消费娱乐活动、旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮，不刁难、勒索客户。6中心领导应对自觉维护中心信誉，坚持原则，忠于职守，维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表扬和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事,视情节严重程度给予批评教育、警告、直至辞退的处分。XX机动车综合检测服务公司质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日早R名称对应RB/T214-2017早R页码修改码早R标题发布令修订页公正性、保密性声明目录1概述2质量方针
8、、质量目标和质量承诺3质量手册的管理4要求4要求4.1机构4.1机构目的范围建立的相关程序和控制要点4.1.1法律实体与法律地位4.1.1法律实体与法律地位4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务4.1.2组织机构及管理、技术运作和支持服务4.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任4.1.3遵纪守法、遵守职业道德和社会责任4.1.4公正诚信管理4.1.4公正诚信管理4.1.5保密和保护客户所有权4.1.5保密和保护客户所有权4.1.6支持性文件4.2人员4.2人员目的范围建立的相关程序和控制要点4.2.1人员管理4.2.1人员管理4.2.2确定全权负责的管理层4.2.2确定全权负责的管理层
9、质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日章节名称对应RB/T214-2017早R页码修改码4.2.3技术负责人、质量负责及关键人员代理人4.2.3技术负责人、质量负责及关键人员代理人4.2.4授权签字人4.2.4授权签字人4.2.5人员能力确认和人员监督4.2.5人员能力确认和人员监督4.2.6人员培训4.2.6人员培训4.2.7技术人员记录4.2.7技术人员记录4.2.8支持性文件4.3工作场所和环境4.3场所和环境目的范围建立的相关程序和控制要点4.3.1场所4.3.1场所4.3.2环境条件保证4.3.2环境条件保证4.3.3环境条件监
10、测、控制和记录4.3.3环境条件监测、控制和记录4.3.4内务管理与区域控制4.3.4内务管理与区域控制4.3.5支持性文件4.4设备设施4.4设备设施目的范围建立的相关程序和控制要点4.4.1设备设施的配备4.4.1设备设施的配备4.4.2设备设施的维护4.4.2设备设施的维护4.4.3设备管理4.4.3设备管理4.4.4设备控制4.4.4设备控制4.4.5故障处理4.4.5故障处理质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日早R名称对应RB/T214-2017早W页码修改码4.4.6标准物质4.4.6标准物质4.4.7支持性文件4.5管理要
11、求4.5管理体系目的范围建立的相关程序和控制要点4.5.1管理体系4.5.1总贝I4.5.2质量方针和质量目标4.5.2方针目标4.5.3文件控制4.5.3文件控制4.5.4合同评审4.5.4合同评审4.5.5分包4.5.5分包4.5.6服务和供应品的采购4.5.6采购4.5.7服务客户4.5.7服务客户4.5.8投诉和申诉4.5.8投诉4.5.9不符合工作的控制4.5.9不符合工作控制4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进4.5.10纠正措施、应对风险和机遇的措施和改进4.5.11记录控制4.5.11记录控制4.5.12内部审核4.5.12内部审核4.5.13管理评审4.5.13管
12、理评审4.5.14方法的选择、验证和确认4.5.14方法的选择、验证和确认4.5.15测量不确定度的评估4.5.15测量不确定度4.5.16数据信息管理4.5.16数据信息管理4.5.17抽样4.5.17抽样4.5.18样品管理4.5.18样品处置4.5.19质量控制4.5.19质量控制质量手册文件编号:JAZL-2018-页次：共4页目录版次：第三版实施日期：2018年6月1日章节名称对应RB/T214-2017早R页码修改码4.5.20检验检测结果报告4.5.20结果报告4.5.21检验检测结果的说明4.5.21结果说明4.5.22抽样检验检测结果的支撑4.5.22抽样结果4.5.23意见和解释4.5.23意见和解释4.5.24分包的检验检测结果标示4.5.24分包结果4.5.25电子报告传输与报告格式设计4.5.25结果传输和格式4.5.26检验检测报告的修改4
