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1、科级干部进修班学习体会 按照xxx的安排,月x日第一期科级干部培训班正式集中培训,远行北戴河全封闭离岗式培训。一方面感谢矿区领导提供这样的平台，感谢集团领导给我这样的机会，有幸参与第一期培训班,我们笑称这是“黄埔一期”。虽然我们不是真正的黄埔军校，却有着同样的理念，那就是“亲爱精诚”,有着同样严格的管理和纪律。通过十四天的学习，同窗们学到了知识,收获了友谊,现将学习体会报告如下。一、培训内容丰富，形式灵活多样。本次培训从课程安排到行程安排,都环环相扣，紧密细致,寓教于乐。本次培训内容非常丰富、全面，有管理、沟通、经济等多方面的知识，是一种科级干部的必修课。授课的教师均是各大学校的名师专家，授课
2、精彩，引人入胜。不仅是让我们“坐了下来”,并且还“听了过去”。十四天的课程有：物业服务管理、医患沟通的技巧、金融与财政培训、成本管理与班级核算、领导决策与领导艺术、学习实践科学发展观增进科学发展、国内宏观经济形势等等。平时常常听到金融风暴、次贷危机,却并不进一步理解是什么因素导致的，以及对国内的哪些方面有影响;物业、公交和医疗系统本是陌生的，工作内容不清晰,人员状况不明了，通过本次培训，矿区事业部的各个系统才是真正的融合在一起，互通有无，形成合力。二、教师知识渊博,授课经验丰富。本次接受培训的三人系统都与服务有关，我们上的第一节课就是服务，以物业管理培训与沟通为切入点,提高管理人员的法律知识和
3、解决实际问题的能力。并且也讲到了服务行业与人沟通的技巧，让我记忆最深的是如下四句话：一是在回答问题时往往产生问题;二是满意的答复,并非满意的解决;三是不知不清可不说，但不容许不负责任的说;四是不说硬话，不办软事。这几条原则平时容易被忽视,可却是解决问题和产生问题的核心，在服务沟通中加以注意,就会多些满意,少些投诉。给我们上沟通课的廉茵教师还给我们每个人做了心理测试,要想知人想知已,理解自己的性格特点,掌握解决事情的措施，很有必要。授课的每一位教师都精心准备了，采用了灵活多样的方式,乐于接受,易于理解。本次培训的授课教师给我留下了深刻印象,特别是学习医患沟通的技巧一课,对我而言，有很大协助。就如
4、何学会沟通谈谈我的体会。一方面明确了沟通的含义是交流观点和见解,谋求共识，清除隔阂，谋求一致。沟是手段，通是目的。沟通在管理中就如人的血脉，在生活中也同样的重要。如果沟通不畅,就如血管栓塞，其后果是可想而知的。因此要学会沟通,就一定要懂得其路过。由于它不只是语言，还涉及动作、姿态、眼神、表情等等。有时一种眼神,一句我来了，抱一下肩膀，笑一笑-都会有很大作用,让你开心,事业有成。沟通的重要性不言而喻，那我们如何学会沟通，我们学习了有效沟通的十大黄金守则：微笑、倾听、掌控力、个人化、正面的选词用句、温文有礼、信心十足、提供选择性、调节你的语言、检测你的肢体语言。本次培训的所有课程精彩纷呈,无法一一
5、道来,我感慨更深的是领导决策与领导艺术，授课教师车洪波专家,一边授课一边互动,一步步引导我们结识领导的艺术。一方面明确领导艺术的含义是领导者在个人素质修养的基本上，以丰富的领导经验,深厚的领导科学造诣，对多种领导条件、方式、措施加以纯熟、巧妙、高超并富有发明性的运用,以及通过这种运用体现出来给人以美的感染力的领导风格。特点一是自然、适度、本色;二是不可模仿、三是不可反复。教师还简介了古代领导集团如司马光、诸葛亮是如何知人善任的，如何用人长处的。要想做到知人,必须具有如下几种素质:需要领导得有境界、有眼力、有人格等,要有良好的道德，有经验的积累，要有民主意识和广阔的心胸。知人善任是用人的最高境界
6、,这是对领导眼力、观测力的考验。而作为领导的另一重要显现是语言艺术。领导语言要素是语言清晰、简洁、生动、深刻、风趣。看起来简朴，做起来却很难，要把握几种关节点：1、说与不说?能不说就不说;、早说晚说?晚说比早说好;、说多说少?能少说就少说;4、急说慢说?能慢说不急说；5、高调低调?能低调时不高调;6、雅俗并用;7、清晰模糊并需。所谓言为心声，锤炼领导的语言艺术的核心：急事慢说；大事想好了再说；小事风趣地说;没把握的事小心地说;不懂得的事不胡说；没发生的事不胡说；别人的事谨慎地说；伤人的事坚决不说；自己的事该怎么说就怎么说；今天的事做了再说;将来的事将来再说。通过学习，才理解到本来领导的工作也是
7、源于艺术,更深刻地理解领导的诸多做法是科学的、是艺术的。领导之术就是分身之术，领导之道就是决策之道。 三、矿区精心组织,理论结合实践。古人云:读万卷书不如行万里路，如果只是一味地听课记笔记,而不去实践,那只是纸上谈兵。矿区事业部非常细心地在课程中插入某些实践课程，真正地走出去，欣赏祖国江山如此多骄,消化教师所讲的理论知识,我们先后走访了天津物业公司、公共汽车公司、肿瘤医院、天津出名,学习先进的管理模式以及所体现出来的人文关怀。如在天津肿瘤医院参观，发现她们的管理到处体现以人为本的理念,在病房的门口有标有当天的主管病房的医生和护士名牌;在同一病房床与床之间有环形拉链,充足保护病人的尊严和隐私；在
8、病房入口处有公开公示牌；在门诊大厅里有可供患者及家属休息的饮品厅；门诊大厅的滚动屏幕上显现各科室挂号及检查费用以及出诊专家等等。这些都体现出了医院以人为本的服务理念。四、同窗精诚团结,感情沟通无限。我们“黄埔一期”的同窗相称团结，学习和实践都互相协助，不久从不结识到结识,从不熟悉到熟悉。三个不同的服务行业，六十人的团队能在至少的时间内融合，这还要感谢矿区事业部的领导，她们是真正的领导者,领导者的艺术也体目前这一方面了。矿区事业部将三个系统六十人拆分后重新组合成,编排在六个组里，十人一组，这十个人分别来自三个不同的单位,就连就餐、分寝也大下功夫，同理安排。这种交叉式的安排让同窗们不久就熟悉起来,
9、必须互有关照、互相理解、互相忍让。让沟通和领导的艺术无处不在，沟通这门艺术我们是先实践后理论，再由理论回归到实践中去。五、海滨篝火晚会,同窗尽展才艺。培训班还特别安排了海滩篝火晚会,白天上课晚上还要表演,同窗们还真是忙得很。各组都准备了精彩的节目，有集体表演，也有个人风采呈现,从不同的角度知人,正是领导艺术讲座的内容之一多角度审视问题，学习内容渗入到了培训的每一种环节当中。当晚表演得有:合唱、独唱、对唱，尚有三句半，真是精彩无限不夜城,同窗们通过这样的活动，理解更全面了、沟通更进一步了、互相更欣赏了,彼此更团结了。回味这十四天的学习,心中的感受只有三点：“非常难得、非常荣幸、非常震撼”。我的收
10、获是相称之大。可以说,起码让我在政治上成熟了五年。过去我觉得:不想当将军的士兵不是好士兵。而目前的想法是：只有先当好士兵，才有也许做将军。过去我觉得：领导就是一种指挥别人工作的人，谁都能当领导。目前的想法是:领导是一种有个人修养、有丰富经验,有科学造诣的人,还要对以上的多种条件加以综合运用。过去我觉得：在完毕任务的前提下,才有精力来谈组织文化。目前觉得：只有将组织文化渗入人心,才干更好的提高队伍的战斗力和执行力,从而更好的服务。总之，这次学习使我变化了许多观点，思想政治水平有了质的奔腾。司马光按德和才把官员分为德才兼备的圣人,德胜于才的君子,德才皆无的愚人，才赛过德的小人。从今天起，我要更加踏
11、实,努力学习各方面的知识，提高个人能力，更要加强道德修养的提高。纵然做不了圣人和君子，也坚决不会是愚人和小人。我一定以本次培训为契机,努力学习,接近组织，加强沟通，科学发展,为辉煌大庆、和谐矿区、阳光集团努力工作。 1 2 1下列温度最接近23的是( C )A人体的正常体温B北方冬季的平均气温让人感觉温暖、舒服的房间温度D.冰水混合物的温度2.当温度发生变化时,物质的状态一般会发生变化。下列现象中物态变化判断对的的是（ C)A.初秋的上午,草叶上浮现的晶莹剔透的露水属于固态变为液态现象.晒在太阳下的湿衣服变干是气态变为液态现象C.擦在皮肤上的酒精不久变干是液态变为气态现象D.初冬树上的霜是液态
12、变为固态现象3下面是四位同窗用温度计测水温的实验操作过程，其中对的的是( ）4在测量水的温度时,甲、乙、丙三位同窗按如图所示措施读数,对的的是_乙_，水的温度是_2_,温度计的工作原理是运用液体的_热胀冷缩。5.摄氏温度规定，在原则大气压下，沸水的温度为( )A.120 B100 C.90 D. .下列温度值最接近实际的是( )A.健康成年人的体温是39 B.让人感觉温暖而舒服的室内温度是C.洗澡时淋浴的合适水温是0 第一节 物态变化与温度D在一种原则大气压下盐水的凝固点是07下面分别表达几位同窗在“练习用温度计测液体的温度”实验中的做法，对的的是（D )8.如图所示的温度计,有关它的说法对的
13、的是( )A.该温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的B在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数C该温度计的量程是10 该温度计此时的示数约为2 9.如图所示是实验室常用温度计,有关它的说法对的的是( A)A该温度计的示数为39B.该温度计的分度值是1 常用温度计是根据固体热胀冷缩的原理制成的D.在使用该温度计测量物体温度时，可以离开被测物体读数0物质一般有三种状态:_固_态、_液_态和_气_态。在1个原则大气压下 的酒精、氢气、铁三种物质中,有固定的体积和形状的是_铁_，既没有固定的体积又没有固定的形状的是_氢气_。1把糖、醋、白雾、碗、勺子、味精、水蒸气、二氧化碳、干冰按物质的状态
14、进行分类:属于气态的是_；属于液态的是_;属于固态的是_。(均填序号)1.气象学里的平均气温是一日当中的2时、8时、时、20时这四个时刻气温的平均值，若某地某日这四个时刻的气温如图所示，则此地的最高气温是_ _,最低气温是_-2，一天的温差为_7 _，平均气温是_1.25 _。在寒冷的冬天,河面上结了一层厚厚的冰,若冰面上方气温是-1,那么，下列说法中对的的是（ A)A冰的上表面为10，下表面是 .整个冰层的温度都是-10C整个冰层的温度都是0 D冰层下表面的温度是-10 4科学家发明了一种世界上最小的温度计“碳纳米管温度计”。研究人员在长约10-6米，直径10-米的碳纳米管中充入液态的金属镓
15、,当温度升高时，管中的金属镓会膨胀，通过电子显微镜就可读出温度值。其测量范畴为18 490 ,且精确度高,可用于检查电子线路与否异常毛细血管的温度等许多方面。根据以上信息，你觉得下列推测错误的是( C）A碳纳米管的体积在8 90之间随温度变化很小,可忽视不计B.金属镓的熔点很低，沸点很高C.金属镓的体积在18490之间随温度变化很小,可忽视不计D金属镓的体积在18490之间随温度变化比较均匀15如图所示,甲是体温计，乙是实验室用温度计，它们都是运用液体_热胀冷缩_的性质制成的。可用来测沸水温度的是_乙_;没有甩过的体温计的读数是3，用两支这样的体温计给两个病人测体温，如果病人的体温分别是7.和8.6,则这两支体温计的读数将分别是_38_和_386_。6.如图所示是小明同窗设计的一种气体温度计的示意图。瓶中装的是气体,瓶塞不漏气,弯管中间有一段液柱。(1）这个温度计是根据_气体_的热胀冷缩来测量温度的。(2)将此装置放在室内，温度升高时液柱向_左_(选填“左”或“右”)移动。()若放到冰水混合物中，液柱处的刻度应标_。(）该温度计测量温度时_会
