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1、现代礼仪总复习绪论一、礼仪变迁（起源、发展）1、利益源于俗 1、萌芽期：原始社会2、礼仪源于祭祀 2、形成期：夏、商、周至两汉3、礼仪源于人际交往 3、发展期：三国魏晋南北朝、隋唐五代、两宋 4、衰亡期：元明清礼仪轮作：诗经、礼记、论语、孟子二、礼仪内涵原则：1、和谐 2、尊重（利益的本质） 3、善良 4、审美特点：1、简易型 2、国际性 3、规范性 4、实用性 5、灵活性三、礼仪的功能1、交际功能（培养文明素养、奠定人际基础、保证交往成功）2、道德功能（行为调控、人格完善）3、管理功能（提高人才素质、凝聚组织人心、塑造组织形象）四、学习礼仪的途径1、整合学习内容（将礼仪知识与道德要求相结合、
2、将传统礼仪与现代礼仪相结合、将系统常识与专业特点相结合）2、创新学习方法（理论学习与技能训练相结合、只是接纳与习惯养成相结合）3、学校学习与社会实践相结合 个人礼仪一、仪容礼仪1、保持身体的清洁（口腔的保洁、手部的保洁。下肢的保洁、全身的保洁）2、掌握修饰的技巧（头发修饰、面部修饰、颈部修饰、手部修饰、脚部修饰）3、遵循通行的礼规（修饰避人、勿以残妆示人、勿评论他人的妆容、勿离奇古怪）二、体态礼仪1、了解体态语言：动态体语肢体语：O形手势、翘大拇指手势、拇指朝下、V形手势、紧握拳头、单手指 表情语：目光语 亲密凝视（下三角） 公务凝视（上三角） 社交凝视（中三角） 微笑语 声请并茂 适度优雅
3、表现和谐 静态体语 姿势语 界域语（交际者以空间距离所传递的信息）2、举手投足有度美观大方的站姿（头正 沉肩 立腰 收腹 收臀）优雅漂亮的坐姿 正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式 前伸后曲式 入座的礼节 左进左出 轻稳潇洒优美的行姿 二线步（男） 一线部、一字步（女）合理适当的蹲资 单膝点地式 双腿交叉式 双腿高低式3、一颦一笑合仪三、服饰礼仪1、基本原则：整洁 个性 文雅 TPO（时间、地点、场合）2、熟知搭配方法服装色彩搭配（属性 冷暖 轻重 软硬 膨胀收缩感、统一 对比 呼应 点缀、三色原则 安全色原则） 服装款式搭配（H型服装 A型服装 X型服装 Y型服装 S服
4、装）3、讲究细节魅力讲究整体设计中的细节魅力讲究饰品佩戴中的细节魅力点到为止、恰到好处 扬长避短、现有藏拙 环境不同、区别对待 男女有别。各显魅力 整体协调、风格一致 注意内涵、符合常规四、谈吐礼貌1、语言文明准确 使用礼貌语言 用词恰当标准2、语气谦和自然3、言行协调一致 公共礼仪一、见面礼仪称呼的种类 职务称呼：部长 处长 主任 职称或学位称呼：教授 博士 行业称呼：老师 教练 医生 警官 性别称呼：小姐 女士 先生 姓名称呼：直呼其名 只呼其名 只呼其姓（老张 小王） 拟亲称呼：李大妈 陈爷爷 零称呼：您好 小胖 眼镜二、致意礼节无身体接触的致意礼节：点头致意 起立致意 举手致意 欠身执
5、意 脱帽致意 拱手致意 鞠躬致意 注目致意有身体接触的致意礼节：握手礼 拥抱礼 亲吻礼（吻额礼 吻颊礼 吻唇礼 吻手礼 吻足礼）三、介绍礼节1、自我介绍：应酬式 公务式 社交式 仪式式 问答式2、他人介绍：社交式（标准式 简介式 强调式 引见式 推荐式 礼仪式公务式四、交换名片的礼节1、呈递名片的礼节：起立 欠身 符合语2、接受名片的礼节：目视对方 认真看名片 认真收好3、索要名片的礼节：某某先生，以后怎么与你联系？4、拒绝递送名片的礼节：不好意思，名片刚好用完了 公共场合礼仪一、出行的礼仪1、行路的礼仪遵守交通规则 不吃零食、不吸香烟 不随地吐痰、不随意打喷嚏、檫鼻涕 不乱扔垃圾 不过分亲密
6、 礼貌谦让 保持适当距离2、乘坐交通工具的礼仪不要争抢座位 动作要得体 要讲卫生 要注意安全 不要往车外丢东西、吐痰，也不要在车上脱鞋、脱袜、换衣服二、特殊公共场所的礼仪1、影剧院、音乐厅着装得体 入场和退场 保持安静 适时地鼓掌 交际礼仪一、舞会礼仪舞会的组织：根据舞会的目的来确定舞会的时间、地点及参加人员名单等事宜 要做好舞会会场地的布置 要选择好舞会的音乐参加舞会的礼仪：着装礼仪 西服套装 晚礼服 裙装 亮色调为主 举止礼仪 精神饱满 态度和蔼 谈吐文雅 不吸烟、嚼口香糖 邀舞的礼仪 第一曲一般主人夫妇和主宾夫妇共舞 第二曲由男主人和女主宾、女主人与女主宾共舞 男士应尽量与女主人及其他女
7、宾跳舞 不要始终与同一位舞伴跳舞 忌讳同性跳舞 一曲结束后男方要将女方送回座处 女方不能两次拒绝邀舞 男方不能拒绝邀舞二、宴请礼仪1、宴会类别按菜式和服务分类：中餐宴会 西餐宴会 其他国家宴会按宴会性质和目的分类：国宴 正式宴会 便宴按菜食酒类和用餐方式分类：传统宴会 冷宴会 鸡尾酒会 自助餐会2、宴会的桌次排列礼仪中餐桌次安排：主桌应摆在显眼的地方。（摆放原则：“左高右低，近高远低”）西餐桌次安排：西餐通常采用长桌，没有主、次桌之分。3、掩护的位次排列礼仪原则：以近为高、面门为上、以右为尊，男女交叉安排。4、宴请礼仪主持宴请的礼仪一、确定宴请的时间、地点、菜单（先询问别人不吃什么，主随客变）
8、；二、确定宴请的桌次和位次：三、做好宴会中的各项工作。（选好讨论的话题，活跃气氛）。参加宴请的礼仪一、赴宴前应根据宴请的规格，选择适合的服饰；二、要牢记宴请时间、地点，确保准时出席；三、进餐中，要注意礼节和小节（送花、酒；赞女主人；不乱跑、乱坐；主人招呼后进餐；主人讲话是，应停止进食、取食；不要只管吃，要与同桌人礼貌的交谈）；四、退席礼节。（当（女）主人或主宾把餐巾放在餐桌上是，则表示宴会结束，应停止进食，准备退席，尽量不提前退席）。 涉外礼仪一、国际礼仪常识（一）国际礼仪概述 国际礼仪就是人们在国际交往中必须遵守的共同礼仪规范。1、基本特征以国际交往的适应范围以国际惯例为基本内容以时效性为明
9、显特征2、学习国际礼仪应注意的问题注意国际礼仪与我国现代礼仪的区别：尊老与女士优先、等级观念与平等注意基本常识的掌握注意与职业指向向结合（二）国际礼仪通则1、国际礼仪通则的内涵国际礼仪通则就是国际礼仪惯例的基本原则，它既是对国际礼仪的高度概括，也是在国际活动中所应遵循的基本准则黑人行为规范。2、国际礼仪通则的特点（个人至上、女士优先、交际务实）3、国际礼仪通则的基本点遵守最基本的共同生活准则共同生活准则就是在公共生活和人们交往中公认的、最起码的公共生活准则。信守时约入乡随俗不卑不亢求同存异女士优先以右为尊尊重隐私（三）常见国家礼俗（客源国礼俗）重点：日 韩 英 法 美 加 港澳台亚洲日本社交礼
10、仪行鞠躬礼、交换名片，看重人情，喜欢送小礼物；称呼别人时，一般只称姓，只有亲密的才称呼名字。衣食风俗重视仪表；商务、政务中要穿西服；传统民族服装和服，在隆重社交场合和节庆时穿着；饮食，喜清淡，忌油腻；重茶道。习俗禁忌喜樱花，反荷花；菊花为皇室标志；忌9（苦）、4（死）；忌三人合影；喜鹤、龟，不喜金猫、狐狸、獾。韩国社交礼仪礼仪之邦，重礼貌。行握手礼；女子一般只鞠躬；在称呼他人时爱用尊称或敬语。衣食风俗讲究朴素整洁，庄重保守；非正式场合穿本民族服装；饮食清淡，忌油腻，以辣、酸为主，主食米饭和冷面。习俗禁忌爱黑色，崇拜熊、虎，忌4。欧洲英国社交礼仪握手礼；为人谨慎、保守，重礼节、风度；宜送鲜花、威士忌、巧克力、工艺品；分“英格兰人”、“苏格兰人”、“威尔士人”、“北爱尔兰人”。衣食风俗十分注重衣着，正式场合穿着保守；喜清淡酥香，忌辣；喝下午茶，一般不饮烈酒。习俗禁忌忌13、星期五、3、666；喜蓝、红、白，忌墨绿；喜玫瑰、月季、蔷薇，忌百合、菊。法国社交礼仪握手礼、拥抱礼、吻面礼；爱社交，善交际；天性浪漫、诙谐幽默、崇尚自由。衣食风俗首都巴黎“时装之都”；注重着装，十分讲究；世界三大烹饪王国，主食面点，晚餐丰富；喜鲜嫩肥浓；葡萄酒之乡。习俗禁忌忌13、星期五、666；喜蓝、白、红，忌黄、墨绿；忌核桃。
