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1、毕 业 论 文 计算机系统远程维护姓 名： 邹清奕 学 号： 指导老师： 龙腾芳 系 名： 专 业： 计算机科学与技术 班 级： 12级本科班 I娄底职业技术学院计算机网络技术毕业论文摘 要 论文主要探讨了计算机远程维护的发展背景、作用、技术基础、功能及其实现等。传统的计算机维护方式：是客服需要把计算机送到电脑公司，或者维修站去进行维护，或者计算机工程师上门到客户现场进行维护，这样不仅不方便而且用户的费用高，效率也低下，公司运行成本高，而且受地区限制，随着计算机网络和因特网的迅速发展，远程维护技术就是在网络技术，通信技术，计算机技术以及多媒体技术的支撑下，为企业以及个人电脑的正常运行提供快速便
2、捷的维护保障。针对远程维护的特点，为远程监控和远程故障诊断提供形象生动的现场资源，更好地实现设备的远程维护。极大地提高了准确性，处理的及时性，提高了工作的效率，也同时节约了维护成本。计算机的远程维护是维护人员通过因特网实现对计算机的控制，根据应用程序运行的错误状态及相关的文件记录，做出准确的判断，提出合理的解决方案，实现对系统的维护和管理。关键词： 计算机 因特网 远程维护 控制软件 网络 管理AbstractThepapermainly discusses the remote computer maintenance and development background, function
3、, technology, function and its realization. Traditional computer maintenance: service needs to computer to computer company, or repair depot for maintenance, or computer engineers come to the customer site maintenance, this is not only inconvenient and user cost is high, efficiency is underground, t
4、he running cost is high, and the restricted areas, along with the computer network and the rapid development of the Internet, it is remote maintenance based on network technology, communication technology, computer and multimedia technique.for enterprises and individuals to the normal operation of c
5、omputers to provide fast and convenient maintenance. According to the characteristics of remote maintenance, remote monitoring and remote ，vivid scene resources, to achieve better equipment remote maintenance. To greatly improve the accuracy, processing time, improve work efficiency, and saves the m
6、aintenance cost. Computer remote maintenance is maintenance staff through the Internet to realize computer control, according to the application status of errors and related documents, make accurate judgement, proposes the reasonable solution, implementation of the system management and maintenance.
7、Keywords:The computer Internet remote maintenance and control of software of network management目 录第一章 课题背景和意义11.1课题背景11.2目的以及意义1第二章 WINDOWS2000终端服务远程管理22.1windows2000远程管理22.2添加终端服务组件22.3服务器端设置32.4客户端设置32.5客户端的安装32.6客户端建立远程连接4第三章 WINDOWS系统远程桌面远程管理53.1windows 2003远程桌面说明53.2服务器端设置53.3远程桌面设置53.4客户端访问与设置
8、53.5windows xp远程桌面说明63.6被控端设置63.7控制端设置63.8远程桌面web服务83.9客户端web登录94.0web远程登录可能出现的错误10第四章 TEAMVIEWER软件的使用124.1 TeamViewer简介124.2软件的下载使用124.3控制端的设置124.4客户端的设置144.5控制端访问15总 结16致谢17参考文献18III第一章 课题背景和意义 1.1课题背景 通常企业内部或者IT公司技术支持部门都有技术支持业务，其任务是通过电话解决疑难问题，努力减少技术人员到现场服务或者让用户把设备送到支持中心进行维护。这种技术支持方式尽管被普遍采用，但效率不高而
9、且大大增加了技术支持成本。 通常，技术支持和维护必须依赖技术人员和用户之间的口头交流来进行，这种交流耗时又容易出错。许多用户对计算机知之甚少，然而当遇到问题时，他们必须向技术人员提供故障情报及相关操作。在尝试解决问题时，技术人员可能指导用户执行一系列的复杂的过程，而这些过程对用户来说或许完全不熟悉，如果用户不能正确的按要求操作，反而使问题恶化。此外，如果通过电话不能解决问题，那么在技术人员亲自赶到用户现场解决问题之前，计算机将无法继续使用，导致工作延误。 1.2目的以及意义 本文正是在上文提到的背景下提出的，目的就是为了解决计算机的远程维护操作，降低企业和个人的维护时间和金钱成本。远程控制的实
10、现能使技术人员或者个人远程直接操作计算机，就像操作本地机器一样，能快速的得到该机器的问题的第一手材料，从而加快了解决问题的速度和时间。实际上，通过远程控制工具，能够解答疑难问题，安装和配置软件，优化系统。现在个人电脑越来越普及，很多普通用户电脑出现问题之后不能自己解决，而且往往是软件或者系统出现问题，只能把电脑送到电脑城或者技术维护点去维护。这样时间和金钱成本很高，远程维护系统有着很大的刚性需求和发展前景。总之，本课题的实现有很大的现实意义。第二章 windows2000终端服务实现远程管理2.1windows2000远程管理终端服务 (Terminal Services) 是 Windows
11、 2000的一个可选服务，在 Windows 2000 任一版本中都可激活。它有两种工作模式：应用服务器模式和远程管理模式。其中的远程管理模式是一般网管员要实施服务器远程管理的首选方案。通过授权他可以让管理员在网络的任一客户端就像在服务器本机上操作一样来管理服务器。Windows 2000在默认安装下，终端服务组件并没有被启用，必须手动添加。2.2添加终端服务组件 我们首先要在服务器（被控端）中添加“终端服务”组件。依次选择“开始 设置 控制面板”， 在控制面板中双击“添加/ 删除程序”。在“添加 / 删除程序”窗口中，单击“ 添加 / 删除Windows 组件”，进入“Windows 组件向
12、导”选择Ipswtich Imail Server组件。在“Windows 组件向导”窗口中，把选项列表中的“终端服务”和“终端服务授权”两项勾选，然后单击“下一步”按钮，选择终端使用的模式，由于是进行远程管理，所以选择其中的“远程管理模式”，连续单击下一步按钮，系统显示正在进行组件配置。文件复制好后，单击“完成”按钮退出，系统提示要完成配置必须重新启动，选择“是”进行系统重启。系统重新启动后，则可在“开始程序管理工具”中看到相关组件，包括“终端服务授权”、“终端服务管理器”、“终端服务客户端生成器”及“终端服务配置”四项如图1-1所示。 图1-1 管理工具列表2.3服务器端设置 除超级管理员
13、（Administrator ）账号具有远程管理权限外，其他远程管理用户必须首先通过授权，才具有远程管理权限。依次单击“开始程序管理工具终端服务配置”，打开“终端服务配置”窗口。然后在窗口中选择“连接右边面板RDP-Tcp 右键属性权限”，将目标用户（或组）名“添加”进列表中即可。 2.4客户端设置客户端要实施对该服务器的远程管理，必须安装相应的终端服务客户程序。客户端程序制作方法如下：单击“开始程序管理工具终端服务客户端生成器”，弹出“创建安装盘”窗口，所示，在出现的“创建安装盘”的窗口，保持默认选项不变，根据提示依次把两张软盘插进软驱以完成客户端安装盘的制作。2.5客户端的安装运行通过终端
14、服务客户端生成器制作的第一张安装软盘中的“setup.exe”文件，出现终端服务客户程序安装欢迎画面，单击“继续”按钮，出现“姓名与单位信息”输入窗口，在窗口中输入姓名和单位信息，然后单击“确定”按钮。随后弹出“确认姓名与单位信息”窗口。查看信息是否正确，然后单击“确定”按钮，开始安装，并出现“许可协议”对话框，单击“我同意”按钮，出现安装路径选择窗口，设置安装路径。单击窗口按钮开始安装，单击“是”按钮，使用相同的设置安装。最后单击“确定”按钮。 安装完成后，不需重新启动，直接在“开始 程序终端服务客户端”中会发现相关组件， 包括“客户端连接管理器”和“终端服务客户端”两项。2.6客户端建立远
15、程连接现在在客户端就可以进行终端连接了。单击“开始程序终端服务客户端客户端连接管理器”，打开“客户端连接管理器”，然后依次选择“文件新建连接下一步”，在创建连接对话框中输入连接名（任意）、服务器名或IP地址，选中“用此信息自动登录”，并输入已经授权的用户名、密码及域名。 其中屏幕区域一般选“800 600”，并选中“全屏”。最后在“客户端连接管理器”窗口中会出现一个刚才命名的连接图标。如果要连接该远程服务器，只要双击该图标，即进入远程用户登录窗口。 在用户登录窗口中，在用户名处输入服务器的用户名和密码，在登录到处输入域名（若服务器配置了域），输入完确定就可建立与远程主机的连接。 第三章 windows系统远程桌面远程管理3.1windows2003远程桌面说明Windows Server 2003 在保留原Windows 2000系统中“终端服务”的基础上新增的一个也可以实施远程控制的模块。“远程桌面”是通过使Microsoft 的远程桌面协议（Remot
