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1、2023年物业部员工管理制度4篇 书目 第1篇大厦物业部员工管理制度 第2篇大厦物业部员工管理制度怎么写 第3篇大厦物业部员工管理制度格式怎样的 第4篇大厦物业部员工管理制度（3） 大厦物业部员工管理制度怎么写 大厦物业部员工管理制度 (三)1仪容仪表a、工作服物业部员工在当班期间,必需根据管理中心规定着工作服。 工服要平整、清洁、钮扣要全部扣好,要特殊留意袖口、领子的清洁,如有污迹立刻更换。 b、饰品员工只准按管理中心规定佩带耳环、项链、戒指。 c、袜子男员工必需穿深色的不透亮的袜子。 女员工必需穿与肤色相近与工服裙相配的袜子。 d、鞋员工在工作期间必需穿黑色皮鞋,并要保持干净光亮。 e、发
2、型发型要整齐大方,男发长不过领,鬓角不过耳。 女发要拢齐,长度以在低下头时头发不盖住脸为准。 男女员工都要常常洗发,留意整齐,不行有头屑,汗臭,不行运用剧烈味道的洗发液,护发素及香水等。 f、工牌工作时间员工必需佩戴工牌,工牌应在制服上衣的左上胸的位置。 g、卫生1 要勤洗澡,常常剪指甲。 2 女员工化妆要文静,不准运用香味过强的香水,要淡妆。 指甲油要运用透亮或淡色的,不准染红指甲。 2岗前及在岗要求a.穿好工作服,提前五分钟到达工作岗位。 b.凡是个人事情,工作问题要首先报告当日值班经理,并处理解决。 c.任何事故、工作问题、个人事情,包括员工本身以及客人或是客人发病、醉酒等状况,都要刚好
3、汇报给物业经理或当日值班经理。 d.在岗上员工之间不准进行非工作交谈或大声说笑。 e.不准因工作劳累而依靠着墙壁或趴在桌面上休息,在岗期间,不允许嚼口香糖。 f.工作期间不准吸烟,有吸烟者要在指定的吸烟区吸烟。 g.不准给客人留便条或请客人为自己办事。 h.不准与客户的小孩开玩笑、玩耍和打闹,不准私自为客户看护小孩。 i.未经批准不准为客户代买食品、药品和其它物品。 j.不准在客户面前做任何有碍服务、礼貌的任何行为举止。 k.敬重客户的风俗习惯、宗教信仰。 对于衣着、发式、肤色和礼仪奇异特别之客户不准讥笑、仿照、指手划脚、评头论足、聚众围观。 不准以体型凹凸、胖瘦等相貌特征称呼或给客户起外号。
4、 l.与客户讲话保持肯定距离,以客户能听到讲话为宜,讲话口齿清晰、简要,和客户讲话不要侧头、昂头或低头。 客户讲话要留意倾听,目光要凝视客户,如没有听明白,可再询问一遍,切不行不懂装懂。 m.上班前不准食用异味大的食品。 如:饮酒、吃生葱、生蒜等食品。 n.对待客户要热忱礼貌,但不准与客户长时间交谈。 在任何状况下,应有礼貌对待客户,不得与客户争论。 3员工就餐员工就餐只允许在员工餐厅,其他场合禁止吃东西。 4工作区a、员工上班时只能在与自己工作有关的区域活动禁止在其它区域闲逛。 b、不准在大堂、楼层走廊或客户运用的公共区停留和休息。 c、与客户见面,肯定要首先打招呼问好。 d、在大堂行走或因
5、工作须要通过其他客户活动场所时,要靠边行走。 步伐要轻,姿态端正,不摇头晃脑,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。 5关于电话运用工作期间内不准打私人电话,办理个人事情,回答客户电话时要语言亲切,记录要仔细负责。 6员工更衣室管理中心为每位员工供应更衣柜存放制服及个人物品,请随时保持更衣柜的整齐,请勿将珍贵物品或现金存放其中,如有丢失,管理中心概不负责。 不得私自换锁换柜,严禁在更衣室内滞留、打牌或睡觉,否则按违纪处理。 7客户物品1不准拆阅、毁坏或扣压客户的书刊、信件、邮件或电报等。 2不准擅自挪用客户的物品。 8员工通道员工上、下班必需经员工通道,打卡后方可出入。 员工考勤将作为确定员工工资的
6、重要资料。 9运用客户设施全部员工未经总物业经理批准,不得以任何借口运用客户之设施和公共区域。 10 私事员工工作时间不允许在工作岗位上会见亲友,亦不准利用工作时间处理私事,特别状况需经部门经理批准。 11 严禁酗酒员工不准酒后上班,严禁在工作用餐中饮酒,违者将受到严峻的纪律处分。 12 吸烟除在指定的员工吸烟区外,不准在其它区域吸烟。 13 整齐员工应爱惜大厦的各种设施、设备,随时保持工作区域的整齐。 损坏公物、涂污大厦及管理中心设施、乱扔废弃物品,随地吐痰等不文明行为将受到惩罚。 14 严禁的行为管理中心严令禁止员工参加任何诸如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法活动。 15 保密员工应严守保密制度
7、,未经批准不准将大厦及管理中心资料与信息泄露给他人。 16 兼职员工不准在外兼职工作。 17 与客户关系不允许员工利用工作之便与客户拉私人关系。 18 失物招领员工拾到他人物品,应交上级主管人员。 上交时要报告姓名,拾到物品的时间和地点,并由上级主管人员刚好通知保安部,由保安部登记、保存。 19 防火a、如发觉火情,应马上通知当值最高领导和保安部监控室。 并拨打消防中心报警电话并通报:1你的姓名、位置和去向2火灾地点3如有可能,可估计火灾状况(如烈焰/浓烟/燃烧物品的种类等)b、灾状况运用最近的合适的灭火器进行灭火。 c、保持冷静并帮助他人,必需根据管理中心的指示帮助客户疏散。 大厦物业部员工
8、管理制度（3） 大厦物业部员工管理制度(三) 1仪容仪表 a、工作服 物业部员工在当班期间,必需根据管理中心规定着工作服。工服要平整、清洁、钮扣要全部扣好,要特殊留意袖口、领子的清洁,如有污迹立刻更换。 b、饰品 员工只准按管理中心规定佩带耳环、项链、戒指。 c、袜子 男员工必需穿深色的不透亮的袜子。 女员工必需穿与肤色相近与工服裙相配的袜子。 d、鞋 员工在工作期间必需穿黑色皮鞋,并要保持干净光亮。 e、发型 发型要整齐大方,男发长不过领,鬓角不过耳。女发要拢齐,长度以在低下头时头发不盖住脸为准。男女员工都要常常洗发,留意整齐,不行有头屑,汗臭,不行运用剧烈味道的洗发液,护发素及香水等。 f
9、、工牌 工作时间员工必需佩戴工牌,工牌应在制服上衣的左上胸的位置。 g、卫生 1 要勤洗澡,常常剪指甲。 2 女员工化妆要文静,不准运用香味过强的香水,要淡妆。指甲油要运用透亮或淡色的,不准染红指甲。 2岗前及在岗要求 a.穿好工作服,提前五分钟到达工作岗位。 b.凡是个人事情,工作问题要首先报告当日值班经理,并处理解决。 c.任何事故、工作问题、个人事情,包括员工本身以及客人或是客人发病、醉酒等状况,都要刚好汇报给物业经理或当日值班经理。 d.在岗上员工之间不准进行非工作交谈或大声说笑。 e.不准因工作劳累而依靠着墙壁或趴在桌面上休息,在岗期间,不允许嚼口香糖。 f.工作期间不准吸烟,有吸烟
10、者要在指定的吸烟区吸烟。 g.不准给客人留便条或请客人为自己办事。 h.不准与客户的小孩开玩笑、玩耍和打闹,不准私自为客户看护小孩。 i.未经批准不准为客户代买食品、药品和其它物品。 j.不准在客户面前做任何有碍服务、礼貌的任何行为举止。 k.敬重客户的风俗习惯、宗教信仰。对于衣着、发式、肤色和礼仪奇异特别之客户不准讥笑、仿照、指手划脚、评头论足、聚众围观。不准以体型凹凸、胖瘦等相貌特征称呼或给客户起外号。 l.与客户讲话保持肯定距离,以客户能听到讲话为宜,讲话口齿清晰、简要,和客户讲话不要侧头、昂头或低头。客户讲话要留意倾听,目光要凝视客户,如没有听明白,可再询问一遍,切不行不懂装懂。 m.
11、上班前不准食用异味大的食品。如:饮酒、吃生葱、生蒜等食品。 n.对待客户要热忱礼貌,但不准与客户长时间交谈。在任何状况下,应有礼貌对待客户,不得与客户争论。 3员工就餐 员工就餐只允许在员工餐厅,其他场合禁止吃东西。 4工作区 a、员工上班时只能在与自己工作有关的区域活动禁止在其它区域闲逛。 b、不准在大堂、楼层走廊或客户运用的公共区停留和休息。 c、与客户见面,肯定要首先打招呼问好。 d、在大堂行走或因工作须要通过其他客户活动场所时,要靠边行走。步伐要轻,姿态端正,不摇头晃脑,跑跳追逐或拉手、扒肩、搭肩并行。 5关于电话运用 工作期间内不准打私人电话,办理个人事情,回答客户电话时要语言亲切,
12、记录要仔细负责。 6员工更衣室 管理中心为每位员工供应更衣柜存放制服及个人物品,请随时保持更衣柜的整齐,请勿将珍贵物品或现金存放其中,如有丢失,管理中心概不负责。 不得私自换锁换柜,严禁在更衣室内滞留、打牌或睡觉,否则按违纪处理。 7客户物品 1不准拆阅、毁坏或扣压客户的书刊、信件、邮件或电报等。 2不准擅自挪用客户的物品。 8员工通道 员工上、下班必需经员工通道,打卡后方可出入。员工考勤将作为确定员工工资的重要资料。 9运用客户设施 全部员工未经总物业经理批准,不得以任何借口运用客户之设施和公共区域。 10 私事 员工工作时间不允许在工作岗位上会见亲友,亦不准利用工作时间处理私事,特别状况需
13、经部门经理批准。 11 严禁酗酒 员工不准酒后上班,严禁在工作用餐中饮酒,违者将受到严峻的纪律处分。 12 吸烟 除在指定的员工吸烟区外,不准在其它区域吸烟。 13 整齐 员工应爱惜大厦的各种设施、设备,随时保持工作区域的整齐。损坏公物、涂污大厦及管理中心设施、乱扔废弃物品,随地吐痰等不文明行为将受到惩罚。 14 严禁的行为 管理中心严令禁止员工参加任何诸如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等违法活动。 15 保密 员工应严守保密制度,未经批准不准将大厦及管理中心资料与信息泄露给他人。 16 兼职 员工不准在外兼职工作。 17 与客户关系 不允许员工利用工作之便与客户拉私人关系。 18 失物招领 员工拾到他人物品,应交上级主管人员。上交时要报告姓名,拾到物品的时间和地点,并由上级主管人员刚好通知保安部,由保安部登记、保存。 19 防火 a、如发觉火情,应马上通知当值最高领导和保安部监控室。并拨打消防中心报警电话并通报: 1你的姓名、位置和去向 2火灾地点 3如有可能,可估计火灾状况(如烈焰/浓烟/燃烧物品的种类等) b、灾状况运用最近的合适的灭火器进行灭火。 c、保持冷静并帮助他人,必需根据管理
