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1、 集团有限公司组织管理手册发布日期：2007年x月xx日 生效日期：2007年x月xx日目录第一章 手册说明1第二章 组织管理的基本原则2l精简高效原则2l责权利对等原则2l客户导向原则3l专业分工和协作原则3第三章 集团组织架构5集团组织架构图5第四章集团与地方公司职能界面6一、总裁办（行政系统）6二、人力资源部7三、战略投资部9四、建筑研发中心10五、工程技术部12六、市场营销部13七、物业管理部16八、商业地产管理部17九、酒店运营部18第五章集团部门组织架构与部门职能19一、投资决策委员会19二、总裁办20三、信息中心22四、人力资源部24五、财务管理部26六、战略投资部28七、市场营
2、销部31八、建筑研发中心33九、工程技术部35十、物业管理部37十一、商业地产部39十二、酒店运营部41第六章集团组织管理作业指引44第一章 手册说明本手册用以说明 集团有限公司（以下简称集团）的公司与部门组织架构、部门职能描述、岗位职责定位以及组织管理的基本规范，是公司组织管理的基本文件。它一共包括五个部分内容： 一、 组织设计的基本思路：本部分阐明了公司现阶段组织设计的基本思想，以指导今后的组织运作与组织管理。二、 公司组织架构图：说明公司各部门设置及其指挥关系。三、 部门职能描述：主要阐述公司各部门的使命、目标与主要职能。四、 部门组织架构、岗位职责定位：主要明确部门内岗位设置、岗位相关
3、关系、主要职责定位。五、 组织管理作业指引：主要说明集团组织管理的一些基本规范本手册是公司组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。第二章 组织管理的基本原则集团在进行组织管理时，遵循组织管理的八大原则：此次组织设计时，重点考虑如下组织原则的应用：l 精简高效原则考虑房地产行业的特点，为提高运作效率，充分考虑房地产行业的风险主要集中在价值链前端的特点，组织设计时一方面要照顾专业化、精细化、重点管控的需要，另一方面也要在满足由组织目标所决定的业务活动需要的前提下，提升整体运作效率，更好地实现组织的目标。精简高效原则要求组织在设计时要考虑：
4、1) 减少管理层次，尽可能使组织扁平化，以提高运作效率。2) 精简管理机构和人员，降低组织不必要的运行成本。3) 尽可能使关联度较大职能聚集在一个部门内或关联度较大的部门集聚在一个系统内，以提高专业范围内的沟通、协作、运作的效率。4) 注意信息技术的应用。l 责权利对等原则责权利对等是岗位任职者在履行职责时的基本要求，在进行组织结构设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。职责与职权必须协调一致，要履行一定的职责，就应该有相应的职权。责权利对等原则要求：1) 责任和权力互为前提。先获得了权力，才能够履行相应的责任；要承担责任，需要授予相应的权力。
5、2) 责任和权力要对等，隐含了责任和权力的有限性，没有无限的责任，更没有不受制约的权力，享有什么权力就要承担相应的责任，没有尽到责任，权力自然就失去存在的必要。3) 广义的责权一致原则还包含职、责、权、利统一的原则。权责不是随意性的可以授予任何人，权责承担者必须具备一定的资质，被授予一定层级的职位，反过来说，就是权责实际不是授予个人的，而是授予职位的，在这个职位上，他要承担某项职责，需要组织赋予他完成该职责所需的相应权力，当他使用权力完成职责后他应该获得相应的利益。责权一致原则是职位设计工作的基本原则。本组织管理手册重点在于清晰界定部门职能范围，其权力更多地在职位说明书与组织授权手册中予以明确
6、，但本组织管理手册是职位说明书与组织授权手册制定的依据。l 客户导向原则随着房地产行业的逐步成熟，房地产企业的经营运作模式将由产品导向转向客户、市场导向，因此，在组织管理模式设计上应强化客户导向原则。客户导向原则要求：1) 必须强化互为客户理念，建立面向流程、客户驱动的互为客户式组织。互为客户即企业在外部以用户为客户，在内部各部门互为客户。这样部门间即以服务外部客户方式服务内部客户，将部门之间的职能关系发展成互为客户式的服务关系。2) 必须以客户需求为起点，以满足客户需求为中心,使组织架构满足特定的内部和外部顾客的需求。3) 必须有效整合各业务流程，特别是客服与物业、客服与市场、客服与工程设计
7、间关系，强化、专业化公司的客户服务机构与职能，使之能与客户导向原则相匹配。l 专业分工和协作原则机构的设置、职能的分工应该是动态的，是在企业发展战略要求下对企业现有资源的不断整合、调整过程，是企业规模由小到大、企业管理由粗放到精细的不断深入过程。分工是科学、协作是管理，而整合是艺术。基于专业分工和协作原则，企业在进行部门的设置与划分、业务的归口时，应兼顾专业分工及协作配合的需要。基于地产行业市场化运作、整体性竞争、专业化生存、精细化发展的认识，在前期多年房地产开发运作的基础上，公司一方面必须进一步强化专业化分工，使设计、工程、销售等内部运作水平与专业能力进一步提升；另一方面鉴于设计、工程、成本
8、、项目管理等方面人才资源的有限性、紧缺性，要求这些资源必须在分工的基础上进行跨部门协作，共同完成如项目设计、招标、项目策划等工作。第三章 集团组织架构第四章 集团与地方公司职能界面一、 总裁办（行政系统）序号职能职能边界地方公司集团1信息化管理IT整体规划实施、日常维护统一规划、组织实施网络平台项目、应用系统项目组织实施方案审批IT资产管理采购、维护备案，统一管理、统一调配客户关系管理领域使用的IT工具实施和日常维护集团统一管理2法律事务地方公司重要法律制度制订备案地方公司重大案件处理过程和方式处理备案3车辆购置副总经理及以上人员车辆配置标准执行制定4危机管理重大危机事件的处理方案组织处理备案
9、/审核二、 人力资源部序号职能职能边界地方公司集团1组织管理地方公司机构设置、部门职能定位及其调整申请审批地方公司岗位设置与编制制定审核、备案地方公司授权手册制定与调整制定审核、备案2招聘培训管理年度人力资源需求与招聘计划制定审核、备案年度培训计划、培训预算及超预算培训制定备案委外一年以上培训或超过10万元以上的培训申请、执行审批3绩效管理地方公司绩效管理体系制定审批集团对地方公司及总经理的业绩考核方案配合制定、执行集团对地方公司副总经理以上人员的职业行为评估配合制定、执行部门经理、副经理考核成绩上报备案绩效奖金发放方案制定审核、备案4薪酬福利管理地方公司的薪酬体系参与、实施统一制定地方公司薪
10、酬福利管理制度制定审批年度薪酬总额预算提出预算审批薪酬福利标准代发放地方公司副总经理及以上人员的薪酬福利与绩效奖金统一制定标准 制定副总经理以下人员薪酬福利与绩效奖金标准并执行备案地方公司每年的人工成本及人员编制数据统计备案长期激励执行方案制订核心骨干人员的长期激励方案5人事事务管理地方公司总经理的请假、休假知会批准集团和地方公司以及地方公司之间的人事调动申请审批地方公司总助、总师及以上人员、财务经理、人力资源经理的晋（降）级申请审批地方公司部门经理及以下人员的晋（降）级批准备案地方公司的人事信息季度上报备案地方公司高层管理人员的因公出境（含港澳台）报备备案职务体系执行统一规范人事监察对地方公
11、司的所有职员人事监察权6企业文化管理企业文化理念（MI）与员工行为规范（BI）制定与维护实施、补充制定地方公司员工手册制定备案地方公司年度企业文化建设方案制定备案地方公司公开刊物的创刊提出审批地方公司以集团名义参与或组织的重大文化活动上报方案审批员工满意度调查参与和实施集团统一组织三、 战略投资部四、 建筑研发中心序号职能职能界面地方公司集团12345678911五、 工程技术部序号职能职能边界地方公司集团1工程技术研究2工程技术管理3重大招投标参与4工程计划管理5工程质量安全管6工程信息管理六、 市场营销部序号职能职能界面地方公司集团1项目拓展2项目策划与营销策划3销售管理4客服与品牌建设CIS的全面应用执行制定品牌推广重大成果、品牌危机事件处理，相关品牌形象的相关工作执行备案集团品牌规划参与、执行负责七、 物业管理部序号职能职能界面地方公司集团1物业管理标准与规范2物业品质管理3物业计划预算管理4物业运作管理八、 商业地产管理部序号职能职能界面地方
