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1、人力资源管理实用工具培训与开发培训需求调研与分析 人力资源管理实用工具销售团队管理（工具） 模块四：培训与开发基于胜任力素质的培训需求分析（适合高层管理者）培训需求调研与分析 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司人力资源管理实用工具培训与开发培训需求调研与分析 基于胜任力素质的员工培训需求分析（适合高层管理者，示例）说明：该培训需求分析表主要用于高层管理人员，由直接上级使用或者进行360度评价。（本表格工具可以结合员工职位说明书、绩效考核表使用，例如考核指标内容可以根据岗位实际情况进行适当调整；而胜任能力评估的最终计分，需要与绩效考核表中分数权重进行兑换计算） 填表日期： 年 月 日员工姓名：
2、岗位：部门：直接上级：胜任力素质考核指标分类胜任力素质考核指标素质释义/考核标准胜任能力评估改进方案与初步行动方案表现程度很差较差一般较好很好关键业绩绩效 所列指标为示例，详细考核指标要求内容，请参照各岗位相应的职位说明书或者绩效考核表。销售目标达成率/营业收入目标达成率目标达成率=（实际收入计划营业收入）100%01234重点提高以下能力：1、_2、_3、_具体方案：q 在岗专业指导(导师：_)q 参与专项培训(建议培训课程：_)q 同事相互学习q 与表现好的同事共事，引导帮助q 及时意见反馈q 同专家、客户共事学习q 丰富工作内容q 轮换工作岗位q 分派专门项目q 安排重要课题销售额（营业
3、收入）增长率（同比、环比）达成率=（实际增长率预计增长率）100%01234成本费用利润率/降低率成本费用利润率/降低率达到_%以上。成本费用利润率=（利润总额成本费用总额）100%01234现金流量公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指标计算公式：（现金收入现金支出）资本总额01234产品次品率/项目质量合格率生产产品次品率控制在1以内。01234市场占有率市场占有率达到_%以上01234品牌价值增长率品牌市场价值增长率在_%以上01234客户满意度客户投诉次数控制在_次以内，或者平均评分达_以上。01234核心员工保有率核心员工保有率达到_%01234员工流失率 员工流失率控制在_%
4、以内01234单项小计综合管理绩效战略执行年度发展战略目标（个人负责工作部分）完成率达到_%。01234制度与流程改善协助建立标准的质量管理体系、安全管理体系以及完善的内部管理制度与流程，并有效执行，同时进行不断优化。具体涉及财务、人力资源、营销、质量、安全、客户服务等方面的管理。01234团队管理选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人员，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工流失率得到有效控制。01234关系维护与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保持良好的合作关系。01234信息管理数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误
5、，并实现信息化管理；及时向董事会提交工作报告、数据信息等。01234风险管理财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2分；法律纠纷，出现一次扣1分。01234资源利用合理利用、配置资源，实现资源共享、优化，不断提高工作效率和质量。01234单项小计领导力 领导力所列指标为能力素质名称，各项能力素质的详细释义另见“领导力核心素质模型库”相关说明或者“领导能力360度测评”工具。成就特征成就导向、积极主动性。01234服务与助人特征顾客服务能力。01234影响特征影响力、关系建立能力。01234管理特征决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队协作能力、建立信任与尊重。01234认知特征专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新与变革能力。01234个人特征诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力、预测与应对能力、组织认同。01234单项小计综合合计 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司
