质量成本管理办法

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1、质量成本管理办法1 目的1。1 不断提高质量保证能力,以适宜的质量满足用户对产品的需求；1。2 从成本效益的角度评价质量成本管理体系运行的有效性，为质量管理人员决策与控 制提供准确的质量成本信息；1.3 降低产品总成本，不断提高经济效益，通过质量预防成本的有效投入，不断削减质量 内部、外部故障损失成本,遏制质量不足带来的损失，防止质量过剩带来的浪费;1。4 评价质量管理效果,进行质量奖励和企业考核提供依据。2 主题内容 本办法规定了质量成本管理的基本原则、预测与计划、核算与分析、控制与考核以及质 量成本报告的的内容和程序.3概念3.l 质量 quality 产品、过程或服务满足规定或潜在要求（

2、或需要）的特征和特性总和。3。2 质量成本 quality related costs 将产品质量保持在规定的水平上所需的费用.它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本 和外部损失成本,外部质量保证成本。3。2。1 预防成本 prevention cost 用于预防不合格品与故障等所支付的费用。3。2.2 鉴定成本 appraisal cost 评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用.3.2。3 内部损失成本 internal failure cost 产品交货前因不满足规定的质量要求所造成损失。3.2.4 外部损失成本 external failure cost 产品交货后因不满足规定的质

3、量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所造成损失。3。2.5 外部质量保证成本 external quality assurance cost 为提供用户要求的客观证据所支付的费用。它包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、 数据、证实试验和外部认证费用（如由认可的独立试验机构对特殊的安全性能进行试验的费 用。3。3 显见质量成本和隐含质量成本 按质量成本的存在形成不同，可将其划分为显见质量成本和隐含质量成本。3.3。l 显见质量成本explicit quality costs根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用。3。3.2 隐含质量成本 implicit quality c

4、osts 通常不是实际支出的费用，而是反映实际收益的减少,如产品降级、降价、停工损失等。4 总则4.1 质量成本包括确保和保证满意的质量时所发生的费用，以及未达到满意的质量时所 造成的损失。4.2 质量成本核算工作由财务部门归口管理，在不违背现行成本核算制度的前提下，采 用会计核算为主,统计核算为辅的办法，与现行成本核算制度的规定相互协调配套。4.3 显见质量成本由财务部门按国家规定的成本开支范围进行核算；隐含质量成本由有 关部门分别统计。5 质量成本管理5。1实施质量成本管理的原则5。1.1实施质量成本管理，应以寻求适宜的产品质量成本为手段.提高质量管理水平和 质量保证能力。5.1。2 实施

5、质量成本管理，必须使预测、计划、核算、分析、控制和考核等环节相互协 调,互为依据.做到核算准确，数据可靠、分析透彻,控制有效，考核真实。5。1.3 实施质量成本管理,必须充分发挥各部门的质量职能，以达到适宜的产品质量成 本，提高整体效益。5。2 组织结构实施质量成本管理，应建立管理体系，负责组织、协调、落实质量成本工作和质量改进 计划应配有专职（兼职）质量成本核算和管理人员，负责质量成本信息的收集、分析和处 理。5。2。1 总经理对质量成本管理工作全面负责.5。2。2 总工程师对质量成本的综合分析和改进负责.5.2.3 财务总监对质量成本预测、计划、核算、经济分析和质量成本数据的真实性和准 确

6、性负责。5。2。4 总经理对质量成本指标的下达、控制、考核及其产生的效益负责.5。3 职责范围5。3。1 财务中心a. 制订年度质量成本计划；b. 归口管理质量成本核算工作，在不违背现行成本核算制度的前提下，采用会计核算为 主,统计核算为辅的办法，制定质量成本核算规则，确定质量费用科目；C.按国家规定的成本开支范围直接进行显见质量成本核算；组织收集各部门的质量成 本数据，并进行统计、核算。d. 编制质量成本月报表，每月会同品质中心组织质量成本经济分析；定期向领导和质 量管理部门提供质量成本经济分析报告和有关资料；e. 编制并提供质量成本数据收集、统计、核算及经济分析所需报表模板；5.3。2 质

7、量部门a. 组织落实、监督、考核质量成本计划；b. 负责质量成本的综合分析工作，定期向领导提供质量成本报告；C.根据质量成本综合分析结果，制订相应的质量改进措施.并协调各部门组织落实；d. 对有争议的质量成本责任作出仲裁.e。每月根据要求收集、核算并提供本部门质量成本数据（包含隐含质量成本信息）， 按期上报财务中心。5。3。3 其他部门a. 组织落实本部门质量成本计划；b. 每月根据要求收集、核算并提供本部门质量成本数据（包含隐含质量成本信息）， 按期上报财务中心。C.提供本部门质量成本分析报告。5。4 质量成本管理实施程序5.4。1 对职工进行质量成本管理知识教育；对质量成本管理有关人员如财

8、务人员、质量 管理人员进行质量成本管理业务培训。5。4.2 建立质量成本管理体系，明确职责，为实施质量成本管理提供组织保证.5.4.3 根据质量成本目标制订质量成本计划。5。4.4 定期对质量成本的各项费用进行核算和分析。5.4。5 定期对质量成本进行考核。5.4.6 根据质量成本分析编写质量成本报告，为质量改进提供依据。5.4。7 根据质量成本报告，结合具体情况,确定质量改进目标及相应的改进措施，并组 织落实.调整公司质量管理工作重点,发挥质量体系的有效性。6 质量成本预测与计划6.l 确定比较基期和比较基数 依据实际情况确定比较基期和比较基数。基期一般应选定具有代表性的某一时期，基期 一经

9、确定，应保持相对稳定。所选定的比较基数应从不同角度说明企业的经营状况、反映企 业的管理水平并随情况变化对其作出相应调整。比较基数一般有以下几种：a.工时基数，如定额工时等；b成本基数，如产品成本、质量成本等；C.销售额基数，如商品产品销售额等；d.产量基数，如总产量、工业总产值等；6.2 质量成本指标体系质量成本指标体系;主要包括下列指标序号项目计算方法1预防成本率预防成本/质量成本* 100%2鉴定成本率鉴定成本/质量成本* 100 %3内部损失成本率内部损失成本/质量成本*100%4外部损失成本率外部损失成本/质量成本*100%5质量损失率（内部损失成本+外部损失成本）/产品成本*100%

10、6产品成本内部质量损失率内部损失成本/产品成本*100 %7单位产品质量成本质量成本率产品销售收入质量成本率利润质量成本率质量成本/产品数量（兀/单位产品） 质量成本/产品总成本100% 质量成本/产品销售收入总额* 100% 质量成本/总利润*100%在进行质量成本的预测、计划、分析与考核时，可结合企业特点以及分析、考核对象和 当前的工作重点，使用不同的比较基数构成相应的质量成本指标，对上述指标适当增删，建 立适合本企业的质量成本指标体系。6.3 质量成本预测 质量成本预测是制定质量成本计划的主要依据，是通过分析各种质量要素与质量成本的 依存关系，对一定时期的质量成本目标.作出长期、中期、短

11、期预测.质量成本预测的主要依据：a.企业的历史资料；bo企业的方针目标；c. 国内外同行业的质量成本资料；d. 产品生产的技术条件及产品质量要来；e. 用户的特殊要求。6o4 质量成本计划制定质量成本计划应与企业综合经营计划、质量计划和产品成本计划相协调.6.4.1应依据质量成本预测结果，制订质量成本计划。6.4.2 质量成本计划一般包括：a.单位产品质量成本计划；b总质量成本计划C.质量成本构成比例计划；d.质量改进措施和费用计划.6.4。3 质量成本计划应规定:a.达到的质量成本目标；b为完成质量成本计划所采取的措施；c. 检查与考核质量成本指标.7 质量成本科目设置与核算7.1 质量成本

12、科目设置。7。1。1质量成本科目的设置原则a. 能够具体反映质量管理和经济核算的要求度；b. 便于统计、核算、比较、分析，有利于质量改进；c. 依据质量费用的用途和发生范围；7.1。2 质量成本科目7。1。2.1 质量成本包括三个级别的科目。一级科目：质量成本；二级科目：预防成本、 鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本。7.1。2.2 预防成本包括的三级科目a. 质量培训费为达到质量要求或改进产品质量的目的，提高职工的质量意识和质量 管理的业务水平,进行培训所支付的费用及工时耗用；b. 质量管理活动费 为推行质量管理工作所支付的费用.如质量管理协会经费、质量管 理咨询诊断费、

13、质量奖励费、质量情报费和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及 有关文件等一系列活动所支付的费用及质量管理部门的办公费用；C.质量改进措施费为保证或改进产品质量所支付的费用；d. 质量评审费 对产品质量审核和质量体系进行评审所支付的费用以及新产品投产前 进行质量评审所支付的费用;e. 工资及福利基金从事质量管理人员的工资总额及提取的职工福利基金。7.1。2.3 鉴定成本包括的三级科目a.试验检验费 对外购原材料、零部件、元器件及外协件以及生产过程中的在制品、 半成品、产成品按质量要求进行试验、检验所支付的费用；b质量检验部门办公费质量检验部门为开展日常检验工作所支付的办公费；C、工资及福利

14、基金 从事质量试验、检验工作人员的工资总额及提取的职工福利基金；d、检测设备维修折旧费检测设备的维护、校准、修理和折旧费.7。1.2。4 内部损失成本包括的三级科目a. 报废损失费 因产成品、半成品、在制品达不到质量要求且无法修复或在经济上不 值得修复造成报废所损失的费用，以及外购元器件、零部件、原材料在采购、运输、仓储、 筛选等过程中因质量问题所损失的费用；b。返修费 为修复不合格品并使之达到质量要求所支付的费用;C.降级损失费因产品质量达不到规定的质量等级而降级所损失的费用；d. 停工损失费因质量原因造成停工所损失的费用；e. 产品质量事故处理费 因处理内部产品质量事故所支付的费用。如重新

15、筛选或重复 检验等所支付的费用.7.1.2.5 外部损失成本包括的三级科目a.索赔费 因产品质量未达到标准，对用户提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用；b退货损失费因产品质量未达到标准造成用户退货、换货所损失的费用；C.折价损失费因产品质量未达到标准折价销售所损失的费用；d.保修费根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用和保修服务人员的工资总 额及提取的职工福利基金。7。1.2。6 外部质量保证成本包括的三级科目a.质量保证措施费应用户特殊要求而增加的质量管理费用；b产品质量证实试验费为用户提供产品质量受控依据进行质量证实试验所支付的费 用；C评定费应用户特殊要求进行产品质量认证所支付的费用。7.2 质量成本核算质量成本核算是质量成本管理的重要环节。7。2.1 质量成本的核算应按质量成本的各级科目进行。显见质量成本按会计科目进行核 算，隐含质量成本按统计项目进行核算。质量成本是显见质量成本和隐含质量成本之和。7。2.2 质量成本的核算周期与产品成本核算周期相一致，按照自然月进行。7。2。3 财务部门应建立完善的费用归集、分配体系及相应的费用数据报表，根据质量