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1、内部培训管理制度1 目的为配合出口部的发展，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力及管理 能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系， 特制定出口部培训管理制度 （以下简称本制度） ，作为出口部各级人员培训 实施与管理的依据。2 适用范围出口部所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。权责划分3.1业务模式组权责1.制定、修改出口部培训制度；2.拟定、呈报全部门年度、季度培训计划；3.4.检查、评估培训的实施情况；5.管理部门内部讲师队伍；6.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；7.追踪考查培训效果 .联系、组织或协助公司人力资源部完成出
2、口部各项培训课程的实施；3.2 其它专业组的权责1.上报专业组培训计划；2.制定各专业组业务课程的培训大纲；3.收集并提供相关专业培训信息；4.配合业务模式组培训的实施和效果反馈、交流的工作；5.1.2.凡出口部员工，均有接受相关培训的权利与义务。确定专业组内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；培训管理4.1 总论培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。3.4.出口部培训规划、制度的订立与修改，所相关培训事宜，以业务模式组为 主要权责单位， 各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。同时对于各专业组的专业课程，有安排讲师和备课并讲解的义务。出
3、口部的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主要权责专业组，并对出口部的培训执行情况负督导呈报的责任。各专业组必须给予必要的协助。4.2 出口部人员培训体系各专业组人员的聘用必须提出用人计划，由业务模式组统一汇总后交由出口 部经理审批并提交公司人力资源部。人员招聘后，需要经过 6 个月的系统和业务培训，经考核后才能正式定岗。业务模式组制定未来 6 个月的业务培训计划。培训计划完成后再根据表现确定 定岗出口部岗位。出口部任用所有正式员工，必须在资源配置船舶业务员岗位进行为期至少半 年的业务培训，后再到值班组（计划和中控业务）进行为期 6 个月的培训。才 能定岗到各专业组。培训体系包含四
4、个模块。4.2.1 新员工入职培训1）培训对象：所有新进人员。2）培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。3）培训形式：以周期性的内部授课方式进行。4）培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。a） 常规类科目：出口部简介（包括操作发展史及出口部文化， 各专业组职 能、硬件设施等） 出口部制度介绍 出口部总体及各专业组业务流程b） 专业技术类科目：4.2.2 实习员工师带徒的岗位培训1）培训对象：招收录用的应届毕业生。2）培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。3）培训形式：“一带一”或“一带二”的固
5、定师带徒责任制形式。4）培训内容： 包括思想素质、 企业文化的教育； 专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。4.2.3出口部内部培训1）培训对象：全员。2）培训目的：依靠出口部内部讲师力量，最大效度的利用内部资源，加强内部的沟通与交流，在出口部内形成互帮互助的学习氛围，并 丰富员工的业余学习生活。3）培训形式：在出口部内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。4）培训内容：涉及业务类、管理类、办公类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。4.2.4转岗或调岗培训1)培训对象：岗位调到人员2)4.33)4)培训形式：讲座培训内容：主要涉及码头作业各专业组专业知识培训计划的拟订培训目的：
6、为保证岗位调到人员能尽快满足新岗位的岗位知识需求。 达到岗位各项业务能力指标。 通过培训，达到岗位基础能力和知识的提升。1.2.各专业组应根据各自业务发展的需要，确定专业组培训需求计划，并反应 给业务模式组进行统筹规划。业务模式组可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报出口部经理。4.4 培训实施4.4.1 新员工入职培训1社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次 24 学时，尽量安排在业余时间。2应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。3每一位新入职的员工， 在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除
7、特殊情况外，都必须接受新员工培训。4各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。5学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈意见表（见附录二的附表 1），客观公正的考评授课情况及讲师。6如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。4.4.2 师带徒岗位培训1此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。2新员工实习任务及其师傅由所在专业组主管分配指定，并提前确认。3师傅必须具备以下条件：1） 必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；2）具有
8、较深厚的专业理论知识 , 有较强的科研能力或业务能力；3) 熟悉出口部和公司各项规章制度、程序文件及工作指引；4) 具有较强的工作责任心和敬业精神。4师傅必须履行以下职责：思想素质、企业文化的教育；专业知识和技能的训练；工作疑难的解决和指导；实习工作的指导；对岗位培训效果的评价。5对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由专业组对其安排延长岗位培训时间或调换岗位。6对师傅的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。考虑到带徒员工的额外工作，带徒的老员工在每月末的月度考核中，给予一定额度的奖金加奖；7新员工的工作情况与其师傅挂钩， 师
9、傅有义务对新员工进行的任何业务操作进行检查和复核，如新员工工作出现错误或失误，在学徒期间，师傅承担全部责任，新员工的任何操作都需要有师傅的监管和看护；8每月末由所在专业组主管出题对新员工进行考核， 考试时间定为每月末的班次进行。如考试成绩未达到要求水平，都将记入师傅和新员工本月度考核，在考核奖金进行相应的扣减；9 员工的日常管理工作，新员工与其他员工执行相同的标准；10 由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习，不算做业务加班；11 新员工出徒时间定为 4 个月；12 对于培训效果进行双向考核，实习生对师傅的反馈意见，由业务模式组负责收集、测评和存档；对实习生的考核评价可采用口试、笔试 或实
10、际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由师傅及专业组 主管负责，考核结果在业务模式组部门备案。由主管考核通过后正式 上岗。4.4.3 内部培训1充分挖掘出口部内部可用资源，组建内部讲师团队。23培训参与人员应严格遵守培训规范。不断充实和完善内部培训课程， 形成重点课程的逐渐固定和循环开设。45学员课后需填写内部培训反馈意见表 ，交业务模式组存档。根据课程需要对学员进行考核， 考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。4.4.4转岗及调职培训12转岗人员必须参加新岗位的业务培训， 同时对新岗位的业务培训及培训 效果测试作为转岗后岗位学习效果的重要标准。转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培
11、训情况， 以作为转岗资格的参考 .未参加新岗位必备的各项专业课培训人员，无权调岗。4.5 培训管理4.5.1 出勤管理所有培训一经报名确认， 受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，准时参加。凡在部门举办的培训课 （包括外部讲师的内部集训、 内部培训讲座及各 种内部研讨会、交流会等） ，参加人员必须严格遵守培训规范，课前签 到；由专人负责纪录，填写内部培训考勤表 （见附录一的附表 2）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。业余时间参加培训，不以加班论。4.5.2培训评估对授课的评估， 包括对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的 评估。对学员的评估，主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接
12、受程度和效果。4.5.3培训讲师的奖励对于培训讲师，从出口部团队奖中划拨一定金额用于培训讲师的奖励。同时对于培训讲师， 将在作为部门内职位提升及年度考核有一定程度的加分。4.5.4培训记录及总结报告建立相关培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。建立全员培训档案 ，并定期呈报。5 其他本制度由出口部制定、修改并解释。6 附件附录一：相关表格1内部培训反馈意见表2内部培训考勤表讲师：时间:内部培训反馈意见表满意度调查7点量表极低1低2稍低3普通4尚佳5佳6极佳71.关于课程内容A .对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度B .实用性、可操作性的程度C .对于今后工作的启发程度D
13、 .对于掌握更好的解决冋题之方法的助益程度E .达到课程目标或个人需求目标的接近程度2.关于讲师A .与课程主题相关之专业能力B .课程的准备工作（PPT的质量）C .讲课条理性D .口语表达能力（如清晰、准确等）E.激发学员的参与与学习意愿方面F.对时间的掌握控制程度G .必要的回顾与总结H .鼓励提问并耐心解答3 .学员的感受A.综合感觉B .收获详述（知识、观念、技能、技巧）宀4*、曰 * 厶-签到栏部门学员姓名签字部门学员姓名签字D .建议（如1希望参加的培扌训类型、课程；推荐内部讲师好的培训公司和课程；对培训组织形彳式及其它培训川相关工作的建议（等）:填写人部门：职位时间：签名内部培训考勤表课程:讲师：时间:
