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1、物业保洁上半年工作总结20_年1月，我司中标进驻_天地，在贵司物业的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的外包物业服务宗旨，（“三严三实”专题教育总结汇报）“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的商场保洁管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第客户至上”作为每一位保洁员工的职守信条.经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对上半年的工作做以简要总结.总结经验和教训，找出不足，为20_年的保洁工作打好基础.1.保洁人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有
2、影响到工作质量.根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求.现有人员14人，本年度共有9人离职和调职（其中1人调职到其他部门，8人离职.）2.保洁人员培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求.在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理.加强了员工考核制度的培训，创优和
3、有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯.经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定.3.保洁工作模式方面保洁分成两个班次，日班主要实施保洁为卫生间、公共区域、室外广场；夜班主要按计划实施卫生大保洁-雨棚、卫生间、电梯、广场清洗、室内地面清洗、喷水池清洗等.努力保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率.现有人员配置每楼层一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在人员较密集，使用较频繁、保洁区域面积较大的1楼有时可能存
4、在保洁员无法及时跟进保洁，导致卫生间较脏.2.3楼整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况一般，而且清洁成本有所增加，随着各租户施工的结束将进行彻底清洁，整体以达到卫生标准.4.保洁工作完成方面（1）完成了保洁人员编制、工作模式的及时修订及进驻工作（2）完成对新入驻楼层的开荒工作.（3）完成大厦外墙清洗工作.（4）对B1车场每月两次的清洗工作.（5）完成外围地面冲刷工作.（6）完成对井亭天地公共区域卫生日常维护工作.（7）完成夏季每周一次、春秋半月一次.冬季一月一次的消杀、有害生物防治工作.（8）完成夜班计划保洁工作5.有害生物防治方面根据物业消杀工作的指示，保洁对_进行了彻底消杀，符合
5、国家卫生规定.在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果消杀：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次6.卫生质量监督方面随着ISO9001-20_质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，公司专门委派保洁质控主管进驻现场，指导与监督保洁日常工作及保洁计划的实施，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果.7.工作中存在问题（1）外围_广场_超市污染较重，无法及时有效的去除.（2）外围西广场餐饮多、咖座垃圾服务员没及时清理，易被风刮飞.保洁员需及时跟进.（3）现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距
6、，在不增加人员的前提下，达到标准有一定难度.（4）喷水池设计有缺陷，给保洁清洗带来一定困难又浪费水.（5）卫生间仍需及时加强工作.（6）地下停车场地坪不平，给保洁清洗带来增加工作量.在20_年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁质量还可逐步提高.我们相信：在_物业领导强有力的指导与管理下，在保洁员全体的努力下，20_年度下半年将在有更好的表现.页码 / 总页数物业保洁上半年工作总结2在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，20_年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩.如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也
7、有了很大提高.现就具体工作总结如下：上半年工作及目前手头重点工作（一）综合管理工作1.以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度.2.积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作.3.公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住.（二）、水电工作1.废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏.继续完善水电计量装置.2.完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修.3.加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了
8、充足准备.4.目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置.（三）、保安保洁工作1.规范小区车辆进入管理.根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全.2.对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境.3.继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度.改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持.4.目前重点工作一是加强小区车辆管理工作.二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角.（四）、绿化工作1.生活区绿化日常维护实行了专人管理.2.生活区内新辟绿化地千余平方
9、米，补栽绿篱四千余株，极大地改善了一区绿化环境.3.及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全.4.对生活区的危树进行了勘察和统计.5.对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长.5.目前重点工作是积极采取措施，保障已植草皮安全渡过夏天，及时修剪影响电线供电安全树木.下半年工作思路及打算（一）水电工作1.三区总供水阀门更换.2.办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造.3.尽快完善单身公寓用电计量装置.4.配合总公司尽快完善三区配电室增容工作.5.加强水查漏工作，提高水回收率.（二）绿化工作1.继续加强绿化的日常维护与管理.2.完成对
10、生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全.（三）保洁保安工作1.继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾；2.继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理.3.做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作.4.三区实行封闭管理.（四）其它1.三区新建住宅的交接验收工作.2.旧房的分配工作.希望公司能为本单位解决的问题1.拨付下半年绿化资金：目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展.但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展.2.增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额.水电维修费上半年已用去了2.7万元；根据下半年工作计划，存在缺少费用的问题；公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量.由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额.3.拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费.4 / 4
