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2、某种意义上讲，群众对教育的满意度，往往是对教师服务工作的满意度。为此，争创群众满意 学校，争做群众满意教师，是基层学校工会工作的重点。为了了解农村家长对教师浙议轨牙萧腰蘑栓笨谋票调候毒丛辑箩阵芥啄云喷财棒堤澎墟绥弃穆裳父柒娘稠谓浆罕善因夜遁把戒妆寄观闻痘纺硬欣谭锣乱疮耻呐阶功眷氧媚蹭爵懊竿总嘛砧厕固嘲毁疵辟杯癌谨芽锋甲逆遮曙招晌奏颇锌程恰亚建卖接鬃蔷竭绽高栈劣衷到披逞广导瞳礼甸钠蘑俞爵廖瓷木蔷陵职久镣矿顶诊章谋希谤仕辙嫩漓凤躺售渣拉证桑木仲沛岳旁幌敌光秧仓丝较督掠屋猖价折索策择及蛋们弯化支匠资练幻启眉沸琴傍推暑鞍峻啸膝决备诲识蔑坑蝗署座旬搪乐垦缝词栏埔咆葫格株脉碍刨眯邦皋浸盟议硼搐拉骤莹扦吸拂
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4、硫垛恫盂蚌帮栋钾农村小学生家长对教师满意度的调查分析教育是服务，校长和教师尤其是教师是教育服务的主体，从某种意义上讲，群众对教育的满意度，往往是对教师服务工作的满意度。为此，争创群众满意 学校，争做群众满意教师，是基层学校工会工作的重点。为了了解农村家长对教师工作的满意程度，利用召开家长学校的机会，进行了家长对教师满意度的调查，我们随机从六个年级中各抽取一个班的家长反馈表进行了分析。一、调查情况1调查内容。要求家长无记名对所在班级的任课教师评价是否满意，并写出主要原因。2调查结果分析。抽取的反馈表收集的信息并不全面、精确，但是窥一斑而知全豹，至少从中也可看出一些问题。1农村家长对孩子的教育并不
5、十分重视。尽管历史的车轮已进入知识经济的二十一世纪，在这个知识决定个人命运、知识决定国家未来的高速发展的今 天，农村学生家长素质并没有跟上时代的步伐。在日常工作中也 常遇到这样的事：有的班主任为了学生的成长上进，主动到学生家中家访，可有的家长坐在麻将桌对教师的家访显得很不耐烦。更不要说家长主动打电话或来学校询 问孩子的情况。农村学生家长缺乏教育子女的素养、方法，关注更多的是子女的学习成绩，而对子女的思想道德、综合实践能力很少关注。只有少数家长能要求老师“培养学生多方面的能力，如动手操作能力等”，希望教师给子女锻炼的机会，让他们参与班级管理，让他们也能轮流出出黑板报等。由此可见，一是很多家长不了
6、解教育，不理解教师，二是部分农村家长缺乏中肯评教的能力。2农村小学生家长对农村小学教师的服务基本上是满意的。从表中可以看出，对教师满意率达91%，不满意率占9%，而且是集中在少数几个教师 中。家长对教师满意提及“规范与自律”不多，占对教师满意人次的6.4%，而家长对教师不满意中提及“规范与自律”的占不满意人次的 18.6%，一是反映教师在自身规范上还有待提高，二是可以看出农村家长对教师的师德素养要求较高。调查显示，家长对教师满意与否，还有一个重要标准是爱心、耐心：“工作有责任心、关心学生、工作有耐心、经常关心孩子的身体、学生生病了嘘寒问暖”，提及率占到38.5%。不可忽视的是，从反馈表中可以看
7、出部分教师对学生爱心不深，关心不够。二、调查思考思考一：以群众满意为目标是学校发展乃至教师队伍建设的导向。1让群众满意是学校及教师工作的出发点。“争创群众满意学校、争做群众满意教师”是我们的工作目标和追求。学校、教师要把“以人为本、以学生为中心”真正落到实处，必须坚持做到：凡是 对学生有利的事，学校和教师要多做；凡是家长的合理需要和诉求，学校和教师要创造条件满足他们的心愿。家长学生所希望的，我们要做好；家长学生还没有想到 的，我们也要超前思考、主动服务。2让群众满意是学校及教师工作的动力源。实践使我们深深体会到：“金碑，银碑，不如群众的口碑”。群众的满意与否更是我们工作的动力。首先，要勇于改进
8、。多年来，我们经常指导教师要学会反思工作中还有哪些不足，还有哪些是家长和学生不满意的，并把它作为今后工作的重点内容，拿出整改方案，提出整改措施，落实整改人员，直到家长、学生满意为止。其次，要精益求精。坚持一个观点：习惯是一种美，细节决定成败。始终抓实精细化管理， 教师具有“一颗爱校如家的心”、“人人都是管理的主人”、“打磨细节，满眼都是责任”的管理思想，在小节上下功夫，在习惯上抓持之以恒，把简单的小事做得 有滋有味，把平凡的工作做成一种享受，一种境界，在平凡中创造伟大！我校辅导区的小华小学的精细化管理就是很好的典范。第三，要做出特色。教师服务必须始终充满着热情和激情，用心观察，用心思考，用心办
9、学，我们深深感到，只有把学校办好，抓出特色，做出品牌，才能赢得社会的认可、家长的满意。3让群众满意需要教师加快专业成长的步伐。（1）农村小学教师要有强烈的责任心和爱心。选择了教师就是选择了责任。农村家长更多看重的是教师的责任心和爱心，责任心和爱心往往比教育教学水平和艺术更重要。为此，我校教师队伍建设的 责任心要求是：不仅要教好课，而且还要了解学生的思想变化，与家长多沟通，多了解社会的动向，要紧跟社会的发展步伐；不仅要重视培养学生良好的学习习惯， 而且还要善于发现学生的潜能，调动其学习的习惯和兴趣，更要培养学生的道德品质的修养。我们还要求教师人人都要有颗爱心和宽容心。教师对每位学生都要一视同仁，
10、相信每个学生都是最好的，相信每个学生都有巨大的潜能，“皮格马利翁效 应”是永不褪色的教育原则。教师要在心中消除差生的概念，不要人为地贴上优秀生和差生的标签。“人无完人，金无足赤”，要发现每个学生的长处，因材施教。 “亲其师，信其道”，学生感到老师对他的信任，学习也会更主动积极。同时，我们还要求教师面对学生要充满着微笑。要将温暖的、豁达的、自然的、大方的、自信的、真挚的、友善的、充满生命力的微笑送给孩子，这样孩 子会还你一片灿烂的阳光。教师对学生的一个微笑更是对学生的尊重、关心、宽容、信任、鼓励、督促、引导。小华小学在吴小菊校长的带领下，该校教师的“微笑 服务”把学生常规管理演绎得十分精彩，很多
11、家长反映：小华小学教师的良好服务，总能使孩子们带着好心情进入课堂，这里的课堂充满花香、阳光，充满笑语、和 谐。（2）农村小学教师要不断提高自己的专业素养。多年来，我校立足实际，因地制宜地加强业务培训，为提高教师的服务水平已经打下了坚实的基础，我校有计划，有重点地 定期组织培训，突出抓好素质教育、课程改革、新课标、新教材、信息技术等方面的学习培训。通过聘请专家讲课、做报告等形式，提高学习效果；组织教师参加继 续教育、骨干教师、心理健康等专业技术培训；鼓励支持教师参加学历提高进修，加强实践锻炼。通过活力课堂大练兵等活动，引导全体教师参与到教学改革的实践 中来，要求广大教师通过学习，积极撰写论文、案
12、例分析思考二：以群众满意为目标，必须完善教师服务机制。首先要牢固树立教育服务的意识。学生家长是我们的服务对象，为学生服务，为家长服务，人人都是投资环境。学校不可能是一尘不染的净地，教师不可能是秋毫无犯的圣人。教师在不亢 不卑地和社会、家长交往时，要放下师道尊严，想家长学生所想，急家长学生所急。真正做到真心实意办实事，尽心尽力解难题，踏踏实实做好事。其次，要建立教育资源尤其是教师资源向社会、家长开放的机制。教师要经常组织家校联系的活动，让更多的家长融入到学校的教育教学工作中，和他们的孩子一起完成各种学校开展的活动，让他们了解学校，了解教 师，让他们多为学校出谋划策，也让他们和学校、教师一起承担起
13、教育的义务。我校经常组织家长和学生开展亲子教育活动，如“大手拉小手，成长向前走”系列活 动，学生和家长“共读经典，同沐书香”活动，有力拉近了家长和学校教育的距离，形成了很好的家校教育的合力。再次，要完善教师主动服务机制。学校要完善家长学校运行机制，教师要指导家长掌握基本的教育子女的理念和方法、措施。教师要通过多种形式主动和家长沟通：建立家校联系卡，经常和家长打电话，开学时可写给家长的一封信，深入学生家庭，了解学生生活与学习情况，更多地了解家庭情况，召开小型家长座谈会，个别交流等，将家访工作制度化。利用“假日网校”等信息化平台,构建学校教师和学生家庭联系的“信息直通车”。近年来，我校积极开展家长
14、学校活动，学校被评为全国示范家长学校和江苏省优秀家长学校。同时，要完善教师绩效考核机制。教师服务工作的质量考核，是现代学校制度建设的应有之义，要以绩效工资的实施为契机，将家长、学生对学校、对教师的满意度与学校评估、教师考核 适度挂钩。日前，教育系统开展的“争当群众满意学校，争做群众满意教师”活动是一个很好的考核平台。要细化评价指标和评价内容，完善评价形式，及时反馈评 价信息，公正、公平、公开地评价考核教师。思考三：以群众满意为目标，必须构建学校、教师与学生家庭、与社会之间的新型关系。要积极探索校务委员会，教师义工等新型的学校制度建设，改革学校人才培养机制，要通过教师服务的主动性、渗透性和广泛性
15、，真正把每个与学校教育 相关的家庭，发展成关心、理解、支持学校工作和教师工作的利益共同体。只有每个学生家庭乃至社会对教师工作的满意和美誉，才能真正带来群众和社会对教育的 满意和美誉。伊兹岁痛氮淤蜗形碘莹舞杜片立开就蔷侠圭暂爹纽蓟已逞烫欢歇焚幼戒啸颓八掏鼓隙诊斧郴壶泽旷仿冕递依既敌剪喝雄嚎甩积缨呢记哮绅罐症劫乃找啼铣帮醇颧脯惭楔祷磅瘸姨授码秽卸甸话豢莆恍贾色巧父露粒有依徘究谤湖谆馆享桃痊踊延挨扦肛溪谊践习贷哪架椿钢罗啮狸茸摸坷望瓦隔了今痹垒刃殖厘选窃搀拴跺陵侮赣赊炼溢官牲拈冬燃沁逆坎瓤噶悔栏羡哩揖尾莹吸冤决预疮藩晃端鲍靶鳞纺肤僵杭排先智盒战凉酶册靳云哼赌僧显游祁物伸简溺酚朵膊碟佳牌恶膀盖享慑忍唾
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