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1、2012年经济师人力专业资料第一部分 组织行为学第一章 组织激励单项选择题（分）多项选择题（分）案例分析题（分）合计一一一20063407200742612200886102420096261420103407第一节需要与动机【重点】概念：需要、动机、激励、内源性动机、外源性动机10年真题关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬C.追求高社会地位属于内源性动机D.谋求多拿奖金属于外源性动机 答案：C习题：1当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态指的是（ ）需要。需要的概念。包
2、括对食物、水、空气等的物质需要，及对归属、爱等的社会需要。2（ ）是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要动机。动机的概念3动机的要素包括（ ）A决定人行为的方向，即选择什么样的行为B努力的水平，即行为的努力程度C坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为D以上都是 答案：D（动机三要素）4（ B ）的员工更看重工作所带来的报酬，诸如工资、奖金等A内源性动机 B。外源性动机 C。生理性动机 D。精神性动机（ B ）可以使员工付出额外的努力，在工作中进行创新并且愿意承担风险A外源性动机 B。内源性动机 C。生理性动机 D。精神
3、性动机5下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（）。A工资 B社会地位 C工作的挑战性 D价值感 E自我实现感 答案：CDE6下列关于激励的陈述不正确的是（ ）A激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作、从而实现组织目标的过程B为了提高组织的绩效，激励应该无条件地简单满足员工的任何需要C激励对于调动人们潜在的积极性、出色的完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用D只要充分激励员工的动机，就可以使员工产生高的绩效 答案：BD第二节 激励理论（重点节） 【重点】1.马斯洛的需要层次理论：内容及主要观点 2.赫兹伯格的激励与保健双因素理论：内容3.奥尔德佛的ERG理论：内容及主要应
4、用4.麦克里兰的三重需要理论：内容 5.亚当斯的公平理论：内容，恢复公平的五种方法 6.弗罗姆的期望理论：内容7.强化理论：内容 【10真题】关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是()。 A.未被满足的需要是行为的主要激励源B.获得基本满足的需要具有强的激励作用C.基本需要主要靠内部条件满足;高级需要主要靠外在条件满足D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次E.组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的 答案：BC【09真题】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（ ）。 A满意 B没有满意 C不满 D没有不满 参考答案：B【09真题】 关于
5、奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（ ）。 A“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要” B各种需要可以同时具有激励作用 C如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱 D不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变 答案：C 【10真题】关于成就需要的说法，错误的是()。A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力B.成就需要高的人倾向选择适度的风险C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 答案：D 【10真题】小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司;跳槽半年后，他发现新公司对自己
6、努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于()。A.横向比较 B.纵向比较C.组织内自我比较D.组织外自我比较E.组织外他比答案：BD例：在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为（A ）。 A工具 B效价 C期望 D 动机 例：在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（ ）。A. 目标设置理论 B.强化理论 C.能力与机遇理论 D.认知评价理论答案：B 第三节 激励理论在实践中的应用 例：目标设定的过程包括（）。 包括自上而下的过程和自下而上的过程【10真题】 关于目标管理的说法，错误的是()。 A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定
7、具体、可行且能客观衡量的目标B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 答案：B 例：近年来，（ A ）尤其受到年轻一代和高学历员工的重视A.参与管理 B.目标管理 C.过程管理 D.组织管理【09真题】下列情境中，不适宜推行参与管理的是（ ）。 A完成任务的时间比较紧迫 B员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧 C参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁 D组织文化支持员工的参与管理 答案：A 例：参与管理的最常见的模式是（ B ）A.生产
8、指导小组 B.质量监督小组 C.绩效评估小组 D.产品设计小组或：质量监督小组的管理方式属于（B ）A目标管理 B.参与管理 C.绩效薪金制 D.斯肯论计划例：属于绩效薪金形式的有（ ABDE ）A.计件工资 B.工作奖金 C.工龄工资 D.利润分成 E.按利分红2.绩效薪金制的实施必须以公平、量化的绩效评估体制为基础。3.绩效薪金制的优点在于可以减少管理者的工作量。 4.计件工资、按利分红5.绩效薪金制同期望理论关系比较密切。绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平例：关于斯肯论计划，下列说法正确的是（ABDE ）A 组织应结合为一体，不可分崩离析B 员工有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议C
9、 融合了绩效薪金制和目标管理两种概念D 被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度E 效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享这道题包含了关于斯肯论计划的几个重点。C应该是参与管理和绩效薪金制第二章 领导行为单项选择题（分）多项选择题（分）案例分析题（分）合计二二二2006428 14分2007424 10分20087209分20092204分201050611分例：领导的影响力主要来源于（ ）A.自身的能力 B.群众的监督 C.责任心 D.组织的正式任命 答案：D1 领导的影响力主要来源于组织的正式任命例：下列关于领导的陈述不正确的是（ ）A 领导指影响群体，影响他人以达成组织目
10、标的能力B 领导必须有影响力C 领导必须具有指导和激励能力D 在组织行为学中，领导和管理的含义是相同的 答案：D 例：改变型领导是通过（ ）来激励追随者A更好的物质奖励 B更多的提升机会C更有助于职业发展的培训D更高的理想和组织价值观 答案：D1 交易型和改变型领导者的特征和方法例： 下列属于改变型领导者特征的有（）。 答案：BCDA.一致性奖励 B.魅力 C.个性化关怀 D.智慧型刺激 E.差错管理【10真题】 关于魅力型领导理论的说法，错误的是()。A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化C
11、.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格D.魅力型领导者也具有非道德特征 答案：C例：魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括（ ）。A.使用权力为他人服务 B.提升自己的个人愿景C.指责或批评相反的观点 D.从危机中思考和学习E.单向沟通 答案：BCE例：将领导行为划分为指导式、支持型、参与式和成就取向式的领导理论是（ C ）。A.特质理论 B.权变理论C.路径一目标理论 D.领导-成员交换理论【10真题】 根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是(D)。A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大B.上下级关系较坏，工作结构化程度较
12、低，领导者职权较大C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小【10真题】关于领导一成员交换理论的说法，正确的是(A)。A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威C.在工作中， “圈外人”要比“圈里人”绩效更高D.领导一成员交换的过程是单向的例：关于领导一成员交换理论的陈述，正确的是（C ）。A.领导对团体成员同样对待B.领导往往对圈外人投入更多的时间和更少的正式领导权威C.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈D.领导者的自我图式
13、是稳定不变的，不受下属行为反应的影响第一节 领导风格与技能 【重点】知识点：1 俄亥俄和密西根模式、管理方格图、生命周期理论 2.领导者的技能例：认为用组织愿景和“做正确的事”来激励下属的领导理论有（ ）A特质理论 B.改变型领导理论 C.魅力型领导理论 D权变理论 E.路径目标理论 答案：BC例：下列哪些领导方式是员工中心的（ ）A普遍的 B.任务驱动 C.Y理论 D.X理论 E.参与 答案：ACE【10真题】关于管理方格理论的说法，错误的是()。A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称
