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1、移交检察院通知家属么_关于XXX系统项目售后移交的通知 关于XXX系统项目售后移交的通知 各市、县分公司： XXX系统项目于7月22日终验，为保障项目售后维护满意度，确保系统安全稳定运行，各市、县分公司需做好项目售后移交，本项目原则上要求售后维护由本地网负责，移交的主要内容为: 1售后人员确定：各市、县需确定专门的指定售后维护人员，要求维护人员能完成售后问题处理及日常会议保障工作。市公司要求设置一主、两备共三名维护人员，县公司要求设置一主、一备共两名指定维护人员。 2用户现场售后交接：工程实施负责人和售后人员到客户现场进行人员交接，做好客户碰面及熟悉工作，将联系人及联系方式提供给客户。 3工程
2、资料移交：包括项目合同、技术方案、点位表、客户联系方式、IP地址分配表（包括MCU、视频终端、路由网关）、工程实施中需特别注意的问题等工程实施文档，资料由各市公司项目组整理移交。 4现场技术移交：到现场进行技术移交，对售后维护人员进行现场培训，主要包括设备安装位置、MCU的配置和操作，视频终端的配置和操作，常见问题的解决，可按照工程实施前的培训资料进行。 5明确售后维护要求：熟读项目合同，熟悉售后服务条款，明确客户响应时间，要求严格按照合同售后服务条款提供售后服务。6售后备品备件移交：本次项目备品备件主要包括电视机、视频设备（含视频终端、界面话筒、抢答器、摄像机、 MCU）两大部分。因项目投标
3、时未专门配置售后备件，售后备件均由厂商直接提供： （1）电视机：长虹在各市、县都设有售后站点，售后维护备件可由当地长虹提供，可直接联系长虹当地售后服务站进行维护，如响应慢或者有其他需要协调可直接联系XX销售经理协调（X经理：138XXXXXXXXX，注：当地长虹售后无法解决时再联系）。 （2）视频设备：xxx科达在xxx设有办事处和备品备件库，维护所需的备件全部由科达从xxx提供，联系人：XX，电话：XXXX。涉及到技术疑难也可联系科达办事处寻求支撑。 7建立客户技术巡检和回访制度：要求按照合同完成技术巡检和回访工作，具体要求详见项目合同，要求市、县每月到客户现场进行一次技术巡检，了解用户系统使用情况，并形成技术巡检报告，回复用户使用过程中提出的疑问，如有问题明确问题解决措施及解决时间。 8售后移交由本地网自行完成，建议在9月9日前完成移交工作。 1
