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1、普外一科工作手册目录第一章 质量与安全管理（一）、科室质量与安全管理小组组成 （二）、科室医疗质量与安全管理小组工作职责 （三）、科室医疗质量与安全管理工作制度 （四）、科室质量与安全管理小组工作计划 （五）、科主任岗位资质要求及岗位职责（六）、临床医生分级管理措施及各级医生职责第二章 科室工作制度（一）、急危重病人组织抢救及报告制度（二）、医嘱制度（三）、出院指导与随访管理制度（四）、转科、转院管理制度（五）、住院时间超过30天患者管理与评价制度（六）、普外一科医师查房制度（七）、普外一科住院总医师查房制度（八）、普外一科科室大查房（教学查房）制度（九）、普外一科病例讨论制度（十）、普外一科
2、值班医师岗位要求（十一）、普外一科会诊制度（十二）、医师外出会诊管理制度（十三）、普外一科抢救及抢救室管理工作制度第三章 应急预案（一） 、手术中突然停电的应急预案及程序（二）、失窃的应急预案及程序（三）、医护人员发生针刺伤时的应急预案及程序第四章 常见操作规程（一）、气管切开术（二）、腹腔穿刺术第五章 疾病诊疗规范1、甲状舌骨囊肿诊疗指南2、结节性甲状腺肿诊疗指南3、甲状腺机能亢进症诊疗指南4、甲状腺腺瘤诊疗指南5、甲状腺癌诊疗指南6、胃、十二指肠溃疡诊疗指南7、胃癌诊疗指南8、肠梗阻诊疗指南9、急性阑尾炎诊疗指南10、急性出血坏死性肠炎诊疗指南11、结直肠癌诊疗指南12、腹部损伤诊疗指南1
3、3、上消化道出血诊疗指南14、便血诊疗指南15、髂股动脉急性栓塞诊疗指南16、下肢深静脉血栓形成诊疗指南17、单纯性下肢静脉曲张诊疗指南18、原发性下肢深静脉瓣膜功能不全诊疗指南19、普通外科内镜诊疗技术管理规范第一章 普外一科室质量与安全管理1.科室质量与安全管理小组组成为健全医院医疗质量与安全体系管理，医院医疗质量与安全管理委员会下设二级管理组织，即普外一科科室质量与安全管理小组，其组织结构如下： 组 长：科室主任叶亮副组长：科副主任医师祁江、科副主任医师徐绍忠、总住院李志东、护士长刘萍、副护士长王芸 组 员：由医/护质控员、医/护院感员、医疗安全管理员、综合安全管理员等核心骨干成员组成
4、科室医疗质量与安全管理小组下属：医疗技术管理小组组 长：科室主任叶亮 副组长：科副主任医师祁江、科副主任医师徐绍忠、护士长刘萍、副护士长王芸组 员：李志东副主任医师药事管理小组组 长：科室主任叶亮 副组长：科副主任医师祁江、科副主任医师徐绍忠组 员：李志东副主任医师、刘刚副主任医师、江细民主治医师、刘立平主治医师、周勇主治医师、李清医师抗菌药物管理小组组 长：科室主任叶亮 副组长：科副主任医师祁江、科副主任医师徐绍忠组 员：李志东副主任医师、刘刚副主任医师医院感染管理小组 组 长：科室副主任医师祁江副组长：李志东副主任医师组 员：刘刚副主任医师、江细民主治医师、刘立平主治医师、周勇主治医师、李
5、清医师临床路径与单病种管理小组组 长：科室副主任医师：李志东 副组长：徐绍忠副主任医师组 员：刘刚副主任医师、江细民主治医师、刘立平主治医师、周勇主治医师、李清医师病案质量控制管理小组组 长：科室副主任医师祁江 副组长：总住院李志东组 员：刘刚副主任医师、江细民主治医师、刘立平主治医师、周勇主治医师、李清医师临床输血管理小组组 长：科室副主任医师徐绍忠 副组长：护士长刘萍、副护士长王芸组 员：刘刚副主任医师、江细民主治医师、刘立平主治医师、周勇主治医师、李清医师医师定期考核与培训（三基）管理小组组 长：叶亮主任医师 副组长：总住院李志东组 员：刘刚副主任医师、江细民主治医师、刘立平主治医师、周
6、勇主治医师、李清医师护理质量与安全管理小组组 长：护士长刘萍 副组长：副护士长王芸组 员：科室全体护士科室医疗质量与安全管理小组职责分工1、科室医疗质量与安全管理小组负责对科室的医疗质量全面管理。健全科室质量管理组织，明确兼职质控人员；在质控小组组长的领导下，制定具体质量控制工作计划。 2、科室医疗质量与安全管理小组的工作任务是监控本科室对各项核心制度的执行、落实情况。3、工作目标是科室全面质量管理及持续质量改进。4、科室每年根据实际情况制定质量控制方案，根据科室学科特点对本科室的各项工作进行质量检查、评价，并将结果及时上报给质控科。5、科室医疗质量与安全管理小组至少每季度召开会议一次，遇特殊
7、情况随时召开，讨论总结本科室的医疗运行情况，对医疗差错、投诉纠纷、质控办公室所发医疗质量改进意见书重点患者进行分析和讨论，发现缺陷。针对所发现的制度和流程上存在的问题，提出改进措施，并在下一次会议中对改进措施的效果进行评价，以做到医疗质量的持续改进。 6、严格做好临床、护理质控工作。认真听取患者对医疗、护理方面的意见及建议。对临床医疗、护理服务过程中不足的地方及时改进。 7、对职能部门在对本科室质控检查中发现的问题和提出的意见及时进行整改落实；有落实记录。 8、科室病历质量控制应做到：坚决杜绝丙级病历，甲级病案率90%。运行病历随时检查，每月必须对出科病历逐份把关，严格按照浙江省住院病历书写规
8、范和浙江省住院病历书写质量评分标准进行评分，将其中的20份病历的分数上报医院质控科。科室质量与安全管理小组工作制度一、科室主任为本科室质量与安全管理第一责任人，护士长为本科室护理单元质量与安全管理第一责任人，科室主任、护士长分别担任本科室质量与安全管理小组组长、副组长，科室副主任或科室主任指定医疗专业组组长担任副组长或本科室二级专项质量与安全管理小组组长，与质量控制人员（非单纯病案质控员，含院感、综合安全等）及其他具备质量管理能力且责任心强的科室成员组成本科室二级质量与安全专项管理小组，成员人数视科室具体情况自行确定。二、在医院质量与安全管理委员会和相关职能部门的指导下，全面负责本科室的医疗、
9、护理质量与安全管理工作，对本科室医疗和护理质量进行实时监控和全过程追踪评价。三、根据医院质量与安全管理要求，结合本科室的质量管理特点，制定本科室质量与安全管理小组年度活动计划，制定并完善科室质量与安全管理相关制度并督促落实，对计划的实施进行全面分析、评价，实现科室质量与安全工作的持续改进。四、每月至少组织一次科室质量与安全管理小组活动（含工作会议），全面排查和梳理科室质量与安全隐患，查找质量与安全管理薄弱环节、漏洞，检查本科室诊疗常规、操作规范、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况，对存在的问题提出整改意见。根据检查情况确定科室工作人员的奖惩，实现科室质量的持续改进，下属各管理小组不定期活
10、动，科室质量与安全管理检查评价活动次数不小于1次/周。五、根据医院下达的质量与安全管理目标，收集、整理和分析科室质量与安全管理相关指标与数据，并能够熟练掌握和灵活运用相关质量管理方法与工具进行科室的质量管理。 六、对科室医护人员进行医疗质量与安全教育，开展各种形式的培训，提高医护人员的医疗风险、安全责任意识以及质量管理理论和实际操作能力。七、每月由科室主任主持召开科室质量与安全管理活动反馈会，分析探讨科室医疗质量状况、存在问题以及改进措施，并做好会议记录。 科室质量与安全管理小组活动情况每月上报相关职能部门。2014年科室质量与安全管理小组工作计划一、加强学习，提高认识，认真履行职责，提高治疗
11、与安全意识。全科医护人员要加强学习，深刻领会医疗事故处理条例精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规，增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量与安全第一”的观念。 二、强化风险管理，提高风险意识，做到警钟长鸣。要逐步强化科室的风险管理，成立医疗护理质量风险基金。通过风险管理，强化医务人员的医疗安全意识，有效调动医务人员的积极性和责任心，促进科室采取有效措施加强管理，防范和处理医疗纠纷、差错及事故。要经常组织典型案例进行讨论，做到警钟长鸣，在保障病人安全的同时加强自我保护。三、完善科室医疗治疗与安全体系建设，发挥科室
12、的监督作用。完善医疗、护理质量管理委员会，科室质量管理小组两级体系的建设，加强对医疗、护理药事、输血、院感的质控工作。定期组织检查，及时将检查情况反馈，同时检查结果与岗位工资、奖金发放挂钩，保障安全措施与医院发展相适应和配套。组织要定期召开医疗质量管理会议，将安全生产纳入会议主要议程。四、坚持以病人为中心，认真落实执行各项医疗规章制度。临床工作要坚持以病人为中心，做到对精神病人骂不还口，打不还手，为病人提供温馨、细致、耐心的服务。同时要认真落实执行各项医疗核心制度，如：首诊、首问医生负责制、三级查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、并按书写基本规范与管理制度
13、、技术落实制度、查对制度、分级护理制度、医嘱制度、交接班制度、医患沟通制度等，通过落实制度，始终把医疗质量、医疗安全放在医院管理核心。五、加强“三基三严”训练，不断提高医护技术质量。加强医务人员的业务训练，重点是“三基三严”训练，即基本知识、基本理论、基本技能；严肃的态度、严格的要求、严密的方法；加强临床能力的培训，不断提高医护技术质量。六、重视医疗文件的内在质量与安全。医疗文件时医护人员临床思维的凭证式诊疗过程中的原始记录，有很强的书证作用；在医疗纠纷中，是进行技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据。同时医学模式的改变，对医疗文件的书写内容提出了新的要求，加强医疗文件的内在质量管理，避
14、免医疗纠纷的发生。七、真确对待家属同意治疗意见的签字。知情同意书的签订实际上是双向性的，一方面是是患者理解临床医学的风险，另一方面医生要针对这些风险，做好充分的防范措施和一旦发生意外的应急补救措施。家属签订同意书是理解可能发生的危险，但决不是容忍医护人员因失误所发生的意外，医护人员必须保持头脑清醒，正确对待家属对治疗操作同意的签字，在治疗中要精益求精，尽可能避免发生意外。临床医生在选择治疗方式、方法、药物、护理措施的同时，要对家属讲清利弊，充分征求意见，尊重患者或家属对治疗方法的选择权。八、严格科室技术准入，加强医疗质量考核。医护办要加强对临床科室开展的新技术、新项目进行严格的可行性研究、审核及风险评估严把医疗技术准入关。同时，要加强对各临床科室进行每月或季度的质量考核，发现事故苗头及时进行堵截，以确保患者在医院能得到安全有效的医疗服务。科主任岗位资质要求及岗位职责 1、在院长领导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。科主任是本科诊疗质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。 2、定期讨论本科在贯彻医院（医疗方面）的质量方针和落实质量目标、执行质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3、根据医院的功能任务，制定本科工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 4、领导本科人员，完成门诊、急
