《2023年医院市场部门工作计划.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年医院市场部门工作计划.doc(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。医院市场部门工作方案范文市场部的工作是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。下面是小编整理的医院市场部门工作方案范文,希望对大家有所帮助!医院市场部门工作方案范文xx年的根底性工作包括:市场部工作人员的招聘和组建,岗位职责确实定,医院各类张帖宣传资料的更新;广告的设计和制作;网站的设计和制作;医院动态的编写和发放;筹划了二个大型义诊免费活动。在x月x日与街道办联合搞一个大型文艺晚会,宣传医院文化。与各街道办、新市派出所、嘉禾派出所、新市小学开展了联谊。数据:开展大型义诊9场,发放宣传资料7万余份
2、,制作公交广告30个,印制健康宣传小资料7.5万份,制作电瓶车广告13辆,市场部新进人员4名(包括主任)。存在的主要问题:1、 人员:市场部还缺2人编制。一人专跑社区、工厂联系体检,一人从事文字编辑筹划。效劳中心还缺1人协作顾客效劳。2、 医院效劳虽然有所改良,但整体效劳还差,尤其是医护人员的效劳态度还存在问题。3、 医院客户工作流程还未建立。4、 病员客户数据库还未建立,未充分利用既有客户资料。5、 导医培训未到位。6、 市场部整体工作效率不高,个别人员工作无主动、无积极性,自由散漫。202x年主要工作1、 建立有活力、有创新的市场营销队伍,工作要求务实、创新、高效,明确各自职责和具体工作任
3、务。2、 建立医院内部市场客服体系,包括医患的客户资料档案、回访处理,对潜在客户的开放,对不满意客户的准确解释。3、 建立标准标准的效劳体系,包括效劳标准、效劳礼仪、效劳语言,标准医护人员语言行为。4、 创立?新健康?半月刊5、 新市医院网站开通,及时更新最新内容 条件成熟6、 进一步拓展街道路口宣传、开发占领嘉禾地区及基地12个。7、 加强社区宣传,拟在10个社区内建立宣传橱窗,并定期更新内容。8、 和电视、报纸及媒体合作,拓展医院宣传平台。9、 待产科批准后,组织大型妇产科宣传筹划。10、 完成医院文化体系的建设和员工效劳手册的编写。11、 完成vi形象设计系统,医院宣传按vi标准进行,及
4、时更新院内外宣传画版。医院市场部门工作方案范文一、目前市场部现状分析我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。对市场工作那么主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应该具备什么样的根本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比拟好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员,个人根本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是筹划人员的宣传工作。而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单
5、位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员根本的素质上下和市场部管理水平等。如果说筹划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作那么根本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格
6、。一般单位用人,是因为岗位而选择人、用人而我们现在的市场部工作是因人而设置岗位。如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?二、本院市场部的工作职能描述1、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。当然,对医院筹划部来说,也有必要进行市场分析工作。2、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。医疗效劳营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗效劳过程是病
7、人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗效劳的各环节,联系到提供医疗效劳的所有医务人员。如何让病人来医院接受比拟满意的医疗效劳,自然就涉及到相关医务人员的营销观念,以及具体的营销行为。提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销培训工作、营销工作,有时候更重要。医院市场部门工作方案范文(一)在医院网络更新的前提下,完善我部门的网络系统更新并与之同步,将有关科室的检查信息快捷的收集、整理、汇总,在第一时间拿出个案?体检评估报告及医疗、保健、卫生咨询建议?。真正做到健康档案数据化、标准化、连续化。(二)根据可调阅的财务资料,分析市场、总结市场规律,在不违背医疗法规、医师职业道德标准的前提
8、下,本着施行医疗效劳、传播保健理念的宗旨、及时纠正市场开发工作的可操作策略(与各乡镇医院建立细化的横向业务联系、人员培训战略、保险公司的可操作的体检表格更新、学校体检的人性化、科学性、合理性的座谈)。(三)适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。医疗效劳营销,不同于有形产品的营销。产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗效劳过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗效劳的各环节,联系到提供医疗效劳的所有医务人员。如何让病人来医院接受比拟满意的医疗效劳,自然就涉及到相关医务人员的营销观念,以及具体的营销行为。 提高我医院医务人员的营销意思、营销水平,进行医院内部的营销
9、培训工作、营销工作,有时候更重要。(四)客户效劳的窗口形象建立。把坚持有热情、有尊严、有理性的效劳客户、坚守职业道德、遵守职业医师守那么、贯穿在效劳的全程中。标准医疗效劳,根据医院实际情况进行一定程度的客服工作,提高医院现有客户的满意度,忠诚度,促进医院的良好口碑,从而促进医院的经济效益。客户效劳工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。(五)明确工作职能,有方案的有效率的进行市场开发工作。适时组织、安排周边社区健康、卫生相关公益工作。利用每年送三下乡效劳活动、国际艾滋病日、结核病日戒烟日等系列社会公益活动、有方案的针对城镇、农村市场的开展大型免费体检、健康评估咨询活动;此项工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力,以及有效举行活动的执行能力,活动效果的分析、统计能力。4