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1、社会管理相关知识1、什么是社会管理？答：社会管理是指以维系社会秩序为核心，通过政府主导、多方参与，规范社会行为、协调社会关系、促进社会认同、秉持社会公正、解决社会问题、化解社会矛盾、维护社会治安、应对社会风险，为人类社会生存和发展创造既有秩序又有活力的基础运行条件和社会环境、促进社会和谐的活动。2、社会管理的基本任务？答：协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。3、社会管理的根本目的。答：维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业，为党和国家事业发展营造良好的社会环境。4、社会管理的总理要求。答：三个最大限度：最大限度激发社会活力、最
2、大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素。5、社会管理的理念。答：以人为本、服务为先；多方参与、共同治理；关口前移、源头治理；统筹兼顾、协商协调；依法管理、综合施策。6、社会管理的总体格局。答：党委领导、政府负责、社会协同、公众参与。7、社区居民委员会的性质。答：自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。8、社区公共服务体系“一站四化”是什么。答：建立社区公共服务站，推进社区服务管理网格化、信息化、多元化、专业化。9、社区公共服务体系建设的工作格局要求是什么。答：党委领导、政府主导、社区承载、社会参与。10、社区公共服务体系建设的基本原则。答：坚持党的领导，把握正确方向；坚持以人为本
3、，服务居民群众；坚持政府主导，社会共同参与；坚持因地制宜，注重工作实效。11、社区公共服务体系建设的目标。答：、社区公共服务组织网络健全完善，公共服务范围全面覆盖；政府公共服务职能逐步延伸，政府购买服务机制健全完善；社区公共服务职能和内容明细化、规范化，服务功能明显增强；社区公共服务阵地和服务设施健全完善，工作保障有力，能够满足社区居民群众的基本服务需求；社区居民充分享有机会均等的公共服务，对社区工作的认同感强、满意度高；社区管理有序、服务完善、文明祥和、和谐稳定。12、社区公共服务站的性质。答：社区公共服务站是在社区党组织和居委会统一领导和管理下的社区公共服务机构，综合履行社区管理和服务职能
4、，接受城市街道办事处和政府职能部门的工作指导和监督。13、社区公共服务站便民服务大厅设置那些服务窗口。答：社会治安综合治理、计划生育与社会卫生、社会保障和社会救助、劳动就业和医疗保障、城市管理和环境保护、社区党务与综合事物6个便民窗口，实行一站式服务。14、社区公共服务站职责和任务。答：协助政府职能部门办理本社区内各类公共服务事项；协助居委会办理本社区居民的居民的公共事物和公益事业；动员社会力量开展便民利民服务，方便居民生活；支持引导和监督社会组织、业主委员会、物业服务企业参与社区服务和管理，有效发挥作用；积极配合居委会依法开展社区居民自治活动等。15、社区公共服务站有哪几项规范性工作制度。答
5、：办事指南、首问负责、分工协作、错时工作、服务代办、工作例会、民主决策。16、社区公共服务工作流程。答：受理代办事项-登记分类-直接办理或代办转办-跟踪督办-反馈办理结果-接受群众评议-归档。17、社区公共服务站调处矛盾纠纷工作流程。答：受理矛盾纠纷-直接办理或转交职能部门办理-跟踪督办-反馈办理结果-接受群众评议-归档。18、如何划分社区网格。答：按照就近方便、便于管理、便于服务的原则，按每400户左右居民一个网格的划分办法，将每个社区划分成若干个网格单元，形成层级分明、规模合理、全面覆盖的社区网格管理服务格局。19、社区网格管理员职责任务。答：综合履行本网格内信息采录、社会治安、劳动保障、
6、民政服务、计划生育、城市管理、综合事物等职责；定期收集本网格的社情民意和矛盾纠纷等信息，及时汇总到社区公共服务站，录入社区公共服务信息系统，做好处理和化解工作。20、社区每个网格内招募信息员的要求。答：社区每个网格内招募6到8名网格信息员，协助网格管理员开展社区管理服务工作，及时提供相关信息。21、社区管理综合信息平台的基本框架。答：一个数据中心、三个数据库（人口基础数据库、空间地理数据库、法人单位数据库）和四个应用系统（社会矛盾联动化解信息系统、社区公共服务信息系统、社区公共服务在线网站、社会管理绩效考核信息系统），以及建立社区自助服务机、社区通专用手机2个应用子系统。22、社区服务管理主体
7、多元化内容。答：基层党组织领导、基层政府主导、社区居民自治、驻区单位共建以及积极培育和发展社区社会组织、社区志愿服务组织。23、在社区重点培育发展那些社会组织。答：社区业主委员会、物业服务企业、家政服务社、平安协会、出租房屋管理协会以及其他服务性、公益性、互动性社会组织。24、社区专业化服务管理的内容。答：流动人口服务管理、特殊人群服务管理、社区物业服务管理、社区家政亲情服务、社区公共文化服务。25、实有人口实有房屋管理工作要求。答：信息全收集、管理全覆盖、事态全掌握。26、特殊人群服务管理主要包括的人群。答：刑释解教人员、社区矫正人员、有不良行为的青少年、容易肇事肇祸的精神病人、长期反复吸毒
8、人员以及留守家庭和留守人员等特殊人群。27、新型社区物业服务管理的模式。答：专业型物业公司服务、社区型有偿微利服务、单位型物业服务、自治型业主物业服务。28、社区家政亲情化专业服务的模式。答：建立社区便民服务超市、家政服务社、实行上门服务、预约服务、呼叫服务等多样化服务模式。人社相关知识1、劳动法是指：调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他社会关系的法律规范的总和。2、劳动合同订立的原则是：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用。3、劳动合同的履行应遵循的原则是：全面履行原则、实际履行原则、协作履行原则。4、劳动争议处理的方式：协商、调解、仲裁、诉讼。5、社区劳动保障工作的主要内容。答：劳
9、动保障政策宣传和咨询；协助就业与失业管理；职业介绍、职业指导、职业培训服务；开展就业援助；就业岗位收集；退休人员社会化管理；社会保险服务。6、我国的就业方针是：劳动者自主择业、市场调节就业、政府促进就业。7、就业的主要形式：正规就业、非正规就业、非全日制就业、灵活就业、弹性就业、自谋职业、境外就业。8、失业人员是指：在法定的劳动年龄内，有工作能力，无业且要求就业而未能就业的人员。其中，虽然从事一定社会劳动，但劳动报酬低于当地城市居民最低生活保障标准，视同失业。9、劳动保障统计的工作过程：统计调查方案拟定、信息采集调查、信息整理分析、统计信息上报。10、劳动保障统计的内容。答：劳动力资源统计、就
10、业再就业工作统计、职业培训统计、劳动力管理情况统计、劳动收入与报酬统计、劳动关系统计、社会保障统计、职业安全卫生统计。11、享受失业保险待遇的条件：所在单位及本人履行缴费义务已满1年；非因本人意愿中断就业；已办理失业登记并有求职要求。12、就业援助对象的范围。答：就业困难人员和零就业家庭。就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。13、零就业家庭是指：法定劳动年龄内的家庭人员均处于失业状况的城市居民家庭。14、就业援助的方法是：政策援助、岗位援助、培训援助、就业服务援助。15、公益性岗位是指：由政府作为出资主体，扶持或
11、通过社会筹集资金开发的，以安置就业困难人员为主，符合社会公共利益需要的服务性岗位和协助管理岗位。16、职业指导的原则：科学性原则、政策性原则、主体性原则、疏导性原则、实效性原则。17、职业指导的方法：一对一指导、两人以上或群体指导。18、职业供求信息的采集原则：真实性、准确性、完整性、简明性、时效性。19、社区职业介绍工作程序：接待登记、提供信息、职业指导、信息发布、推荐就业和招聘。20、组织推荐职业培训服务流程：开展培训需求调查、组织推荐培训、培训情况反馈、提供就业服务。21、小额担保贷款申请发放程序：贷款申请与推荐、贷款资格审查、项目评审、贷款发放。22、社会保险是指：国家依法建立的面向劳
12、动者的一项社会保障制度，它由政府、单位和个人三方共同筹资，目标是保证劳动者在因年老、疾病、工伤、生育、失业等风险时或永久丧失劳动能力从而失去收入来源时，能够从国家或社会获得物质帮助，以此消除劳动者的后顾之忧。23、社会保险和商业保险的区别。答：性质不同、对象不同、实施方式不同、保障水平不同、保险费的承担着不同、经营主体不同、经营目地不同。24、城镇居民基本医疗保险参保范围。答：不属于城镇职工基本医疗保险制度覆盖范围的中小学阶段的学生、少年儿童和其他非从业城镇居民都可以资源参加城镇居民基本医疗保险。缴费以家庭或是个人为主，对困难人群以政府补助为主。待遇水平以大病统筹为主，兼顾普通门诊。25、城镇
13、居民基本医疗保险管理服务流程。答：参保登记、核定、缴费、发证、就医服务管理、医疗费用稽核和结算。26、城镇居民基本医疗保险社区管理服务的主要职责。答：负责收集、掌握辖区内居民和家庭各项信息，政策宣传和咨询，办理参保登记初审，资料审核，数据采集，参保信息变更，通知缴费，零星缴费报销初审，社会保障卡的发放，信息查询等与居民和家庭直接相关系的各项具体业务。27、街道社区开展退休人员社会化管理服务的主要内容：落实社会保险待遇、开展党组织活动、提供医疗保健服务、组织文化体育活动。28、人事代理是指：政府人事部门所属人才流动服务机构根据有关文件规定或接受用人单位或者个人的委托，依法代理有关人事工作。29、
14、流动人员人事档案应在那里托管。答：县以上政府人社部门所属人才服务机构。30、未落实就业单位的高校毕业生其档案如何处理。答：1可以向当地人才中心提出档案存放申请，档案按国家有关规定免费期为两年。2也可以在人才中心办理人事代理，代理期间，按国家有关规定连续计算工龄，并办理职称晋升手续。司法行政相关知识1、我国的基本政治制度是：人民代表大会制度。2、宪法规定，公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家利益、社会利益、集体利益、其他公民合法的自由和权利。3、归集体所有或可以归集体所有的土地有：宅基地、城市郊区的土地、农村的土地、自留山和自留地。4、居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性
15、自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督的管理方式。5、居民委员会根据需要可以设立人民调解、治安保卫、公共卫生委员会。6、年满十八周岁的居民，不分民族、种族、性别、职业、家庭出生、宗教信仰、教育程度、财产状况、居住期限。7、居民代表的义务。答、1宣传贯彻执行上级和本村的决定和决议。2教育带动村民自觉履行村民义务。3实事求是评议村干部的工作，正确行使代表权力。4协助维护社会治安、热心为群众排忧解难。8、居民委员会的任务。答：1办理本居住地区公共事务和公益事业。2调解民间纠纷。3协助政府维护社会治安。4向人民政府反映村民意见，提出建议。9、 我国的刑法基本原则：罪刑法定原则、适用刑法人人平等原则、罪责刑相适应原则。10、根据法律援助条例的规定，哪些事项可以申请法律援助?答：(1)请求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的；(2)请求发给抚恤金、救济金的；(3)请求给付赡养费、抚养费、扶养费的：(4)请求医疗事故、交通事故、工伤事故赔偿为：17、家庭暴力的受害者可以采取哪些途径保护自己的合法权益?答：(1)请求居民委员会、村民委员会以及所在单位予以劝阻、调解；(2)请求公安机关依照治安管理处罚的法律理定予以行政处罚
