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1、储蓄重点三、简答题例题:1.当账户为哪些状态时，拒绝办理取款业务?答:挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭证锁定、未激活、长期不动户。2. 人行跨行汇款业务中,现代化支付系统包括哪两个支付系统?网点办理的人行跨行汇款业务包括哪三类业务?答：人行跨行汇款业务可通过现代化支付系统和网上支付跨行清算系统实现;网点办理的人行跨行汇款业务包括:现金跨行汇款、账户跨行汇款、退汇挂账核销交易。3. 退汇挂账核销交易的定义?退汇挂账核销处理包括哪三种方式?答:退汇挂账核销：因人民银行退汇、汇入行退汇等原因造成的汇款异常情形，需做退汇挂账核销处理;退汇挂账核销处理包括三种方式：再次汇出、退回账户、退回现金
2、。4 储蓄业务中的业务数据包括哪些内容？答：业务数据包括交易流水、交易明细、客户分户账及生产报表等电子数据,其中，生产报表指业务处理过程中造成或产生的日间随机报表和日终批处理报表。5 请简要回答储蓄业务中全额扣划和部分扣划的区别？答:全额扣划是将账户所有金额进行的扣划;部分扣划是将账户余额中部分金额进行的扣划。6 请简要回答储蓄业务中账户冻结和金额冻结的区别？答：账户冻结:是将客户分户账进行全额锁定，账户冻结期间客户不得办理任何使分户账余额减少的业务,同时也不得办理存款证明等业务;金额冻结的，其被冻结部分不得办理任何账务类交易。7 请简要回答储蓄业务中账户止付和限额止付的区别？答：账户止付是将
3、客户分户账进行全额止付，账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的业务，同时也不得办理个人存款证明、存单质押等业务； 限额止付是将客户分户账部分余额进行止付,因普通柜员操作错误的,只允许止付差错金额。剩余部分可继续办理现金支取和资金汇出等使分户账余额减少的业务。8 请简要回答储蓄业务中挂失业务的分类？答:按有效期及将来处理方式不同分为正式挂失、临时挂失。 按挂失事项分为凭证挂失、密码挂失、凭证密码双挂失。9. 二级分行的主要职责包括？答：1、负责贯彻执行个人人民币储蓄业务的发展规划和经营策略；、负责贯彻贯彻个人人民币储蓄业务规章制度；3、负责贯彻贯彻个人人民币储蓄业务资费标准;4、负责辖内个人人民币储蓄业务管理和指导；5、负责辖内个人人民币储蓄业务经营发展；6、负责辖内个人人民币储蓄业务培训；7、负责组织开展个人人民币储蓄业务日常营销推广工作；8、负责辖内个人人民币储蓄业务制度执行情形的检查;9、履行储蓄业务系统中个人人民币储蓄业务相应的权限职责;10、与二级分行个人金融部职能相应的其他职责。
