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1、2023年车场管理办法篇 书目 内部停车场管理规定方法 内部停车场管理规定 1、为充分利用和管理好*大厦停车场,有效地为客户服务,维护车主的利益,特制订本规定。 2、本停车场为室内停车场。停车场对本大厦客户实行长期租用服务,对商场购物及外来办事车辆供应临时服务。 3、停车场实行非固定车位方式,对车辆实行全封闭式统一管理(保安24小时值班)。办理月租、季租、年租的客户需先在物管部办理好车位租用手续,领取ic卡后,方可运用停车场。否则,按临时停车式收费。 4、车辆进出停车场时,保安人员认“卡”对车,“车卡号”与车辆牌号不符者,禁止出车。所以请车主(司机)仔细保管好本车场出入运用的ic卡,要随身携带
2、。“卡”一旦丢失或损坏,车主应在第一时间书面报告保安部进行处理,否则由此而产生的任何后果将由车主自负。 5、停入停车场的车内不要遗留珍贵物品、重要文件等,离开时要锁好门窗,否则一切后果自负。 6、进入本停车场的全部车辆不允许任何缘由冲栏。对于冲栏行为,管理人员将以破坏和盗车嫌疑坚决扣车进行调查、索赔、惩罚或送交有关部门处理。 7、进行车场的车辆不得鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位,更不得停放在通道位置。对不按规定停放车辆,经劝阻不听者,将按市交通管理部门拖车惩罚管理方法处理。 8、停放车辆时应保持谨慎,避开碰撞车场设施和其它车辆,否则应主动向值班人员报告并进行妥当处理。对
3、于隐瞒不报、擅离现场,经发觉、举报或者其他方法查出者,除责令其负责赔偿外,还将视情节进行罚款或者禁用本停车场等处理。 9、装载易燃、易爆、剧毒或者污染物品的车辆严禁进入本大厦停车场内停放。 10、不得在车位上存放其它物品,车位租用者应保持车位清洁、无油渍。 11、车场巡逻人员对停放在本车场的车辆具体登记、发觉车场有损(),刚好报告收费人员,具体登记什么位置有损坏并登记在车辆出入登记表上。重大事务报告主管,填写特殊事务登记表。 12、依据深圳市经济特区住宅物业管理条例及实施细则的有关规定,本停车场只供应车位运用,不担当保管和保险责任,如车主有特别保管或保险需求,可另行协商拟订收费标准,签署协议。
4、 内部停车场管理规定 一、车场内部管理守则 1、任何车辆进入停车场停岸,必需要求其按规定读卡、交费。 2、车辆进入停车场后,须按停车场的指引箭头及提示语或管理人员的指挥行驶,不得逆行且应限速5公里/小时以下。 3、任何车况不良或有漏油现象的车辆均不得进入停车场。 4、任何车辆及人士均不得携带易燃、易爆、剧毒等危急品进入停车场。 5、任何车辆不得在停车场内加油、修车、洗车等。 6、爱惜停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等。 7、损坏停车场设施设备的须照价赔偿。 9、驾驶员离开前须自行检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放珍贵物品;若车况有问题,车辆管理人员须要求其在车辆检查登记表上签名确认。 10
5、、不得有任何车辆在停车场内长时间停留或在车内睡觉。 11、不得有车辆堵塞停车场行车道的现象,否则物业公司相关部门,即安防部与物业部有权实行强制措施疏通车道,且一切后果由该车驾驶员负责。 12、驾驶员如遗失停车证或临时停车证,须向出入口当值人员出示本人身份证、驾驶证及行驶证原件,进行登记确认后方可离开现场。次租车辆必需缴清临时停车证赔偿费(20元/张)及停车费后方可离开现场。 二、车辆出入管理规程 1、私家车位车辆 持有私家车位停车证之车辆凭车辆ic卡进出车场出入口,经安防员检查核实后,记录进出车场时间,登记车牌号码。 2、次租车辆 a)由车场出入口安防员发出次租车辆ic卡,记录次租车辆ic卡号
6、码、车牌号码、进场时间,指引其停放于次租车位; b)停放30分种内离开,免收次租费用,停放时间超过30分种,则按1小时收费;停放时间达到1小时且超过1分钟即按2小时收费(若离开车辆的司机提出剧烈异议时,经安防主管及财务主管同意后,可酌情放宽到超过5分种后按2小时收费)。 c)车辆离开时,由出口安防员核对车牌号码,记录出场时间,收回次租车辆ic卡,转交收银员,收银员按电脑计费收费后,开启道闸予以放行(特别状况及手工收费另计)。 3、免费车辆 持有免费停车证之车辆,经安防员检查核实后,运用专用车辆ic卡开启道闸(特别状况及手工收费另计)并指引其停放于非私家车位处,记录进出车场时间,登记车牌号码。
7、4、车场出入口当值人员须对每一辆出入车辆进行登记,登记内容包括车牌号码、出入车场时间,并用颜色来区分私家车、次租车及免费车。次租车必需在出入口处领取次租车辆ic卡,读卡后方可进入(特别状况及手工收费另计)。 5、车场出入口当值人员须制止超出出入口限高铁杆、装有易燃易爆危急物品、车况不良及漏油等状况的车辆进入场,以免发生危急或造成车道堵塞。 6、任何人员不得在行车道上行走,车场出入口当值人员须做好劝阻工作。本公司工作人员因公缘由除外。 7、车场出入口当值人员须提示车主先交费后取车,以免因交费而引起车辆堵塞。 8、车辆出场时,车场出入口处当值人员须正确指挥车辆按依次排列,确保车辆正常出入。 9、出
8、入车道发生车辆堵塞时,出入口当值人员须负责疏通车辆,保持车道畅通。 10、出入口读卡机发生故障,影响车辆正常出入时,出入口当值人员须快速通知领班到现场处理。若故障一时解除不了,当值领班拆下拦车臂杆,疏通车道,并报修理部抢修,同时按手工收费确保车场出入口工作的正常进行。 三、车辆泊位与检查规程 1、车场出入口当值人员须引导车辆泊位,不得跨位停岸及停入他人之私家车位上。 2、车场管理人员须于巡场时随时提示驾驶员锁好门窗,带走珍贵物品。 3、车场管理人员须按规定仔细检查车况,若发觉问题,应刚好请驾驶员在车辆检查登记表上签名确认。 四、车场巡查规程 1、负责地库巡逻的安防员须每小时对车场及后围非机动车
9、车库进行例行巡查。 2、车场出入口当值安防员应每20分钟对车场例行巡查。 3、安防经理、经理助理须每日对车场及后围非机动车车库进行例行巡查两次。 4、安防领班每次巡岗时须对车场进行例行巡查,早、中班巡查不得少于5次,夜班巡查不得少于8次。 五、智能化监控规程 1、车场实行24小时闭路监控,由监控员负责监控工作。 2、监控员对发觉的问题要刚好通知巡查安防员处理,必要时须定镜录像。 六、人工起杆规定 1、当车主持卡在出口读卡机上不能读卡时,由收费员通知出口安防员核查车主所持卡是否有效,如是有效卡,应报请当班领班级以上人员同意后,人工起杆。起杆后,取回不能读卡的卡,并在卡上写不能读卡字样,交收费员保
10、存,作为核查依据。 2、它特别状况需运用人工起杆时,须经领班级以上人员同意。 3、每次运用人工起杆,须在当值记录本上具体记录。 七、临时手动计费程序 1、车辆进入车场时,入口岗用对讲机通知当值领班用打卡机按计时卡序号打卡后,将计时卡交车辆驾驶员。 2、车辆驾驶员离场前到入口打卡处打卡,并在15分钟内到收款处交车辆停车费。 3、出车口安防员在车辆离开时收回计时卡,核对是否超时。 4、出车口安防员在交班时将收回的计时卡交收款处。 九、停车场收费管理规定 (一)收费标准 1、次租车辆按小时计费。不足1小时的按1小时计费,超过1小时15分种按2小时计费,以此类推。 2、次租车辆先交费后取车,交费后15
11、分钟内必需出闸离场,超过15分钟仍未离场,另外计收停车费。 3、次租车辆ic卡失效或丢失,按入口处管理员登记的入场时间收取停车费。 (二)免费处理规定 1、本公司的车辆可免费,但驾驶员必需在计时卡上签名,以便财务部查核。 2、军警或特种车牌车辆,除因执行任务由公司领导在计时卡上签名的可免费外,其他一律不能免费。 3、非办公时间,由带班主任、领班用电话向上级领导汇报,经同意后,才能作免费处理。 4、全部作免费处理的时钟卡,经出口读卡机读卡后,收费员要马上通知出车口安防员用钥匙打开出口处读卡机,收回原卡交收费室保存,并在卡上写上免费字样,留作财务部核算依据。 (三)过夜车辆的收费规定 由22:00
12、起先停岸至次日8:00的车辆,按夜间收费标准收费。 (四)收费室交接班规定 1、交班时,交班人将金额总数如数交下一班,并在交班人一栏签名。接班人核对无误后在接班人一栏签名确认。 2、接班人接班时,应当面点清金额及票据,仔细辩别钞票真伪,交班后发觉有错误或假钞,由接班人负责。 3、每天夜班接班后,到出车口打开读卡机,将一天的ic卡打包封好,由早班交财务部核查。 十、车场巡逻管理人员职责 直属上司:安防领班 1、仔细履行车场管理规定,不得玩忽职守。 2、加强车场巡回检查,制止闲散无关人员进入停车场,发觉问题刚好报告领班,做好平安防范工作。 3、车辆要规范,停放要整齐,禁止在停车场内修理车辆及动火,
13、特别状况须经安防部门主任及以上人员批准,还需配备相应的灭火器材。 4、对进入车场的人员要留意视察,闲杂人员应劝其离开。 5、对进入停车场车辆有损坏部位登记清晰,交接班时说明。工作时间不断巡查车辆停放状况,夜间八点以后出场的车辆车管员要提高警惕,观查车辆起动是否正常,如有可疑状况刚好报告出口处值班人员和领班。 6、对进入停车场停放的车辆,要引导车主停放在相应的车位上,保障停车场畅通无阻,发觉有停放不整状况,刚好和车主取得联系。 7、严格执行停车场车管员服务用语。 内部停车场管理规定 为了加强停车场规范有序的管理,保障停车场的正常运行,特制定以下管理制度,停车场管理规定。 一、车辆管理负责人职责
14、1、依法循章对交通、车辆进行管理。 2、负责按物价部门收费规定收取车辆保管费。 3、熟识驾驭车辆流通状况,车位状况,合理布置支配,优先保证业主运用车位。 4、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写员工日考核表。 5、负责每日工作检查,并填写车辆管理日检表。 6、负责对外协调与联系,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 7、负责对员工进行法制教化和职业道德教化,不断提高服务质量。 8、负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。 9、定时向车场主任汇报工作。 二、车辆管理员的职责及纪律 1、车辆管理员的职责如下: (1)负责对停车场的汽车,摩托车,以及保管站内的自行车管理。 (2)实行24小时轮番值班,听从统一支配调度。 (3)按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并仔细填写车辆出入登记表。 (4)遵守规章制度,按时上下班,仔细做好交接班手续,不
