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4、管理问题。为了解决实施过程中出现的各种问题，金蝶实施顾问和用户取得了良好的沟通，在问题的处理上采用共同研究讨论的方式，最终使问题得以圆满解决。为了使项目能够顺利并成功地得以实施，实施小组内部必须在实施策略和相应的处理方式上达成一致。为了使用户消除新系统应用的误解，金蝶公司针对企业不同层面的人员进行了不同层次的培训，如：对企业上层领导进行有关ERP基础知识、软件应用的益处以及系统实施方法进行简要的培训；对企业基层人员进行业务解决方案、软件操作等的培训，让企业各层人员充分认识到为企业规范业务流程，提供准确、详细的各种业务数据，定制灵活的取数方法，强化企业预测与决策能力是企业运用K/3ERP系统最主
5、要的目的。在项目实施过程中项目管理的工作比解决问题的技术工作要重要得多，如何使用户在项目实施过程中加强自己处理问题的能力，为系统正式运行打下坚实的基础是系统实施后期最关键工作，要做好这方面的工作，项目双方应该针对该问题进行共同探讨。在广东电信项目中，采用了双方项目主要负责人先进行交流，达成思想上的统一，然后举行正式的项目总结会议的方式，对该问题提出了相应的对策，并通过在实施后期加强培训力度、提供自学材料，增强了用户独立进行系统实施的能力，同时采用用户制定实施计划的方法使用户认识到项目实施的控制和管理的重要性。企业在长期的工作实践中，较容易形成一些独特的业务处理方式和工作习惯，在系统应用过程中，
6、这些业务处理和工作方式与新系统总有一些不适应的地方。为了使K/3ERP系统在广东省电信器材公司能够得到成功的应用，金蝶公司实施人员针对这些问题提出了相应的解决方案，同时用户在K/3ERP系统应用过程中，出于规范流程的想法对原业务处理方式中不合理的部分进行了相应改进。 在要求用户适应新的管理方式的同时，实施工作不能够一味地要求用户进行全面的变革，因为任何一个企业都有其运营的惯性，一旦惯性和变革之间失去了平衡将有可能导致严重的后果。因此在该项目的实施过程中金蝶实施顾问针对企业特殊而必要的业务提供了诸如商业运作中的项目管理方案、企业应收款结算方案等。在通过讨论及实践的验证后，用户的特殊需求得到完美的
7、解决。把握新的发展机遇广东省电信器材公司K/3ERP系统的实施工作自从2001年3月下旬开始到现在，从整体上来看基本上是在项目前期实施计划的指引下顺利地进行着。这其中项目双方通过良好的沟通、精诚的合作，共同讨论项目实施方案、提出问题、解决问题、完成了项目的实施工作。实施过程中，广东省电信器材公司领导层给予了大力的支持，从百忙之中抽出时间全程参与了系统的培训，给项目实施工作提出了一些宝贵意见并提供了足够的条件和权限。企业的实施人员在实施期间始终保持着良好的工作激情，有时甚至加班加点地完成实施任务。金蝶公司科学的实施方法为该项目的实施奠定了坚实的基础。金蝶公司的实施顾问以其丰富的经验为项目的实施提
8、供了指引和咨询，制定了有效、可控的实施计划，为广东省电信器材公司提供了许多好的解决方案。正是因为以上来自各方面的原因，该项目实施工作才能够得以顺利的展开和进行。广东省电信器材公司K/3ERP系统的应用在系统试运行阶段就已经显示了它的成果，为企业提供了准确的财务和业务数据，帮助企业规范了其业务流程，提供了企业数据全面整理的机会和工具，完成了企业财务和业务的一体化。在K/3ERP系统之后，该企业在业务处理中的异常操作已被禁止，由此而产生的一些特殊数据也随之消失。K/3ERP系统在广东省电信器材公司的应用是该企业进行信息化改革的重要步骤，随着K/3ERP系统的成功应用，广东省电信器材公司还将进行办公
9、自动化、电子商务的应用。同时K/3ERP系统的应用还给广东省电信实业集团提供了业务信息共享的基础，广东省电信实业的其他下属企业在应用K/3ERP系统的过程中也将有所参照。在K/3ERP系统的帮助下广东省电信实业集团将以集中、准确的信息管理特色取得市场的先机，并获得持续高效的发展。笔者手记：克隆的胜利广东电信实业集团下属企业广东电信器材公司是年销售额过亿元的快速成长性企业。长期以来，在公司领导的高度重视下，由信息主管部门牵头，企业在管理信息化方面进行了多次重大变革，以适应公司快速发展、管理创新和市场竞争的需要。从20世纪80年代末建立企业内部信息网络、自行研发财务系统开始，到1992年采用同行企
10、业内部开发的物流系统并尝试实现财务、物流集成，再到1998年专门成立电子商务部门来探索和开拓互联网业务，最后至2001年4月，经多方比较，选择金蝶K/3ERP，采用其财务及商业物流解决方案，最终实现了规范化的流程管理。其演奏了一首艰难曲折但又卓有成效、悦耳动听的管理信息化命运交响曲。尤其可贵的是，在这个探索过程中，企业领导和信息主管部门的员工，逐渐认识到项目管理和科学实施的重要性，并品尝到了选择一个规范、优秀的信息化战略合作伙伴带来的种种好处。通过为期5个多月的科学实施和K/3ERP一年多的正式运行，电信器材公司的信息部在充分掌握金蝶“金手指六步实施”的基础上，成立了专门的内部实施小组，牵头为
11、广东电信实业集团下属其他多家企业的ERP项目进行了专业化实施，并取得了很大成功。我们可以把这一精彩案例称作在信息化建设中的“克隆的胜利”，即客户向厂商主动学习先进、科学的ERP项目实施方法，并为己用。通过这种克隆行为，可以将厂商和企业两者的合作推向一个更高境界，尤其适合大型企业集团ERP项目大规模推广的需要，也充分体现了厂商的战略眼光。这个案例的另一侧面也验证了ERP的实施过程正是厂商向企业进行知识传播过程这一命题。 引导管理变革系统实施工作是一项发现问题、解决问题的工作，在实施工作中不仅有许多技术问题要解决，更重要的是还有许多不容易发觉的，对项目实施影响更为重大的管理问题。为了解决实施过程中
12、出现的各种问题，金蝶实施顾问和用户取得了良好的沟通，在问题的处理上采用共同研究讨论的方式，最终使问题得以圆满解决。为了使项目能够顺利并成功地得以实施，实施小组内部必须在实施策略和相应的处理方式上达成一致。为了使用户消除新系统应用的误解，金蝶公司针对企业不同层面的人员进行了不同层次的培训，如：对企业上层领导进行有关ERP基础知识、软件应用的益处以及系统实施方法进行简要的培训；对企业基层人员进行业务解决方案、软件操作等的培训，让企业各层人员充分认识到为企业规范业务流程，提供准确、详细的各种业务数据，定制灵活的取数方法，强化企业预测与决策能力是企业运用K/3ERP系统最主要的目的。在项目实施过程中项
13、目管理的工作比解决问题的技术工作要重要得多，如何使用户在项目实施过程中加强自己处理问题的能力，为系统正式运行打下坚实的基础是系统实施后期最关键工作，要做好这方面的工作，项目双方应该针对该问题进行共同探讨。在广东电信项目中，采用了双方项目主要负责人先进行交流，达成思想上的统一，然后举行正式的项目总结会议的方式，对该问题提出了相应的对策，并通过在实施后期加强培训力度、提供自学材料，增强了用户独立进行系统实施的能力，同时采用用户制定实施计划的方法使用户认识到项目实施的控制和管理的重要性。企业在长期的工作实践中，较容易形成一些独特的业务处理方式和工作习惯，在系统应用过程中，这些业务处理和工作方式与新系
14、统总有一些不适应的地方。为了使K/3ERP系统在广东省电信器材公司能够得到成功的应用，金蝶公司实施人员针对这些问题提出了相应的解决方案，同时用户在K/3ERP系统应用过程中，出于规范流程的想法对原业务处理方式中不合理的部分进行了相应改进。 在要求用户适应新的管理方式的同时，实施工作不能够一味地要求用户进行全面的变革，因为任何一个企业都有其运营的惯性，一旦惯性和变革之间失去了平衡将有可能导致严重的后果。因此在该项目的实施过程中金蝶实施顾问针对企业特殊而必要的业务提供了诸如商业运作中的项目管理方案、企业应收款结算方案等。在通过讨论及实践的验证后，用户的特殊需求得到完美的解决。把握新的发展机遇广东省
15、电信器材公司K/3ERP系统的实施工作自从2001年3月下旬开始到现在，从整体上来看基本上是在项目前期实施计划的指引下顺利地进行着。这其中项目双方通过良好的沟通、精诚的合作，共同讨论项目实施方案、提出问题、解决问题、完成了项目的实施工作。实施过程中，广东省电信器材公司领导层给予了大力的支持，从百忙之中抽出时间全程参与了系统的培训，给项目实施工作提出了一些宝贵意见并提供了足够的条件和权限。企业的实施人员在实施期间始终保持着良好的工作激情，有时甚至加班加点地完成实施任务。金蝶公司科学的实施方法为该项目的实施奠定了坚实的基础。金蝶公司的实施顾问以其丰富的经验为项目的实施提供了指引和咨询，制定了有效、可控的实施计划，为广东省电信器材公司提供了许多好的解决方案。正是因为以上来自各方面的原因，该项目实施工作才能够得以顺利的展开和进行。广东省电信器材公司K/3ERP系统的应用在系统试运行阶段就已经显示了它的成果，为企业提供了准确的财务和业务数据，帮助企业规范了其业务流程，提供了企业数据全面整理的机会和工具，完成了企业财务和业务的一体化。在K/3ERP系统之后，该企业在业务处理中的异常操作已被禁止，由此而产生的一些特殊数据也随之消失。K/3ERP系统在广东省电信器材公司的应用是该企业进行信息化改革的重要步
