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1、 汇聚天下英才 共创鸿图伟业门店新进进员工加速速成长手手册时间段执行人执行事项项目的/效效果工具/文文档第1天柜组主管发放工牌牌与工衣（围围裙）。从着装和和外部标识识上进行统一一，增强员员工对新新环境的的认同感感和融入入度。工号牌、工工作服与新进员员工进行行面谈沟沟通。1.向新新员传达达公司的的关注，拉近与下属的距离；2.解答答员工的的疑问，了解员工的诉求；3.介绍绍日常工作作内容，宣导公司正确思想；4.告知知试用考考核标准准，激励励员工加加速成长长。新入职职员工面面谈表引荐柜组组各成员，欢欢迎新成成员加入入团队。拉近新老老员工之之间的关关系，保保障柜组组内部的的良好氛氛围和沟沟通，增增强新进
2、进员工的的归属感感。如何欢欢迎新员员工指定师傅傅，新老老员工之之间师徒徒相称。指定专人人对新员员工提供供工作技技能上的的帮助和和指导，传传递企业业的价值值观和理理念，解解答企业业的管理理制度和和流程。师徒制制培养管理理办法第2-33天师傅指导新近近员工接接待顾客客。1.帮助助新员工工熟悉卖卖场环境境并尽快快进入角角色；2.解决决部分员工工无销售售经验，“开口难难”问题；3.系统统掌握销销售过程程中寻机机开场的的技巧。1.服服务用语语规范2.接待话术术与技巧巧第4-111天师傅掌握本柜柜组基础础产品知知识。1.导购购员熟练练掌握产产品基础础知识并并更深一步的的了解本本职工作作；2.通过过专业知知
3、识的学学习建立立导购员员的销售售自信3.考核核导购员员学习能能力并促使使其适应应学习。各品类类基础产产品知识识门店店长入职一周周面谈。1. 传达公司司对新员员工的关关怀；2. 了解新员员工对公公司的适适应程度度；3. 解决员工工在工作作中遇到到的困难难。入职一一周面谈谈表柜组主管产品基础础知识的笔试。1.了解解新员工工的学习习进度；2.考核核新员工工学习能能力及学学习主动动性；3.勉励励/鞭策策员工主动动学习、加加速成长长。笔试试卷卷由柜组组主管自自行拟定定。第12-19天天师傅熟记商品品底价与与提成表表。1. 帮助新员员工熟悉悉产品型型号；2. 便于导购购员与顾顾客进行行价格谈谈判；3. 鼓
4、励导购购员销售售主推机机型。商品底底价与提提成表由采销部提供。第20-30天天师傅掌握当前前主推机机型的知知识卖点点、演示示方法及及销售技技巧。1.进一一步让新新员工了了解本职职工作，并并形成最最终的销销售能力力；2.促进进门店主主推产品品的销售售。1.家家电导购购员十大大销售技技巧2.主推推机型知知识卖点点由采销销部提供供。柜组主管转正前面面谈。1. 进一步确确认员工工对本职职工作的的掌握程程度、试试用期间间的心态态表现；2. 了解员工工今后的的发展意意愿；3. 告知转正正后的薪薪酬政策策。1.转转正面谈谈表2.试试用评估估表备注：新新入职员员工各阶阶段面谈谈表、产产品知识识笔试成成绩及转转
5、正评估估表应应在员工工转正时时一起提提交人力力资源部部存档。附件1：师徒制制培养管管理操作作办法项目详细内容容制订目的的能够让新新来的员员工更快快、更好好的融入入公司，和和让后进进的员工工及时跟跟上团队队的步伐伐，形成成团队的的“梯队建建设”，也能能让“师傅”体验到到更多的的职业成成就感，也也有效锻锻炼了师师傅的领领导力。适用范围围适用于各各门店新新入职导导购人员员，确定师师徒关系系后新老老员工双双方可以以师徒相相称。新新员工转转正后33个月，师师徒关系系自动解解除。师傅选拔拔标准1. 员工自愿愿成为师师傅，并并乐意帮帮助徒弟弟快速成成长；2. 入职一年年以上，稳定性较好，善于沟通且具有较好的
6、亲和力；3. 符合“诚诚信、上上进、本本分、负负责”的价值值观；4. 较好的掌掌握了产产品知识识和销售售技巧，业业绩在柜柜组中排排名中等等以上；5. 同等条件件下，选选拔时可可优先考考虑星级级较高员员工；6. 师傅的选选拔采用用宁缺毋毋滥的原原则，在在无合适适人选的的情况下下，新进进导购员员由主管管亲自培培养，但但主管不不享受以以下规定定的培养养奖励。师徒制培养方式式1. 1对1培培养，即即一般情情况下11个师傅傅只能培培养1个个徒弟；2. 个别员工工在人员员培养上上表现特特别优秀秀的，可可由门店店店长向向人力资资源部作作特殊申申请，但但原则上上培养上上限不得得超过22人。师傅的帮教内容容1.
7、 经常性、反反复性的的与徒弟弟进行沟沟通，帮帮助其尽尽快融入入新环境境，努力力适应新新工作；2. 帮助徒弟弟树立正正确的工工作态度度、爱岗岗敬业、忠忠于职守守；3. 帮教徒弟弟了解所所在门店店、岗位位的工作作流程、职职业特点点；4. 帮教徒弟弟了解其其岗位职职责范围围，掌握握本岗位位的服务务和销售售技能；5. 帮教徒弟弟及时学学习总部部下发的的各类制制度或文文件，特特别是薪薪酬及工工作制度度的相关关内容；6. 及时发现现并纠正正徒弟的的违章行行为或不不良习惯惯，积极引引导徒弟弟认同公公司企业业文化。奖惩办法法1. 徒弟顺利利通过公公司考核核并转正一一个月后后，给予予师傅一一次性奖奖励1000元
8、；2. 转正后33个月内内，徒弟弟当月的的个人提提成工资资达到柜组组平均水水平的，该该月再奖奖励师傅傅100元元；3. 转正后徒徒弟连续续3个月月拿保障障工资的的，给予予师傅处处罚500元；4. 培养合格格徒弟的的数量将将作为导导购员竞竞聘柜组组主管的的重要指指标。特殊情况况处理办办法1. 师徒双方方任意一一方离职职，则师师徒关系系自动解解除。在在师傅离离职的情情况下，由由柜组主主管指定定人员替替补，替替补人员员只奖不不罚；2. 对于师傅傅的不当当指令或或违规行行为，徒徒弟有权权向柜组组主管申申诉，柜柜组主管管在接到到申诉后后应本着着公平、公公正、及及时的原原则妥善善处理。拜师仪式式为了增强强
9、员工的的使命感感和荣誉誉感，建建议各门门店在晨晨会上举举行拜师师仪式。通通过徒弟弟向师傅傅敬茶、师师徒合影影、共同同宣誓、签签订合约约的方式式增强仪仪式感（仪仪式过程程中可适适当使用用声、光光效果）。柜组主管管宣贯话术术1. 现在是信信息过剩剩的年代代，过去去“教会徒徒弟，饿饿死师傅傅”的年代代已经一一去不返返。对于于一些刚毕毕业，初初次接触触社会的的新员工工来说，通通过师傅傅的带领领，尽快快的掌握握自己立立足立身身的本领领，学习习更多的的工作和和社会经经验，缓缓解初入入社会面面临的各各种压力力和困惑惑，对其其更好的的融入社社会是有有着巨大大帮助的的。说得得大一点点，师傅傅就是他他步入社社会的
10、一一座灯塔塔。而对于师师傅来说说，除了了自我能能力的提提升外，也也有着很很大的社社会价值值，一个个人能够够通过自自己的阅阅历来帮帮助别人人一起成成长，那那是功德德无量的的一件事事情。2. 师徒制是是一种更更加积极极完善培培育新人人的手段段。在企企业管理理中，无无论是大大企业，还还是中小小企业，都都存在这这种“师傅带带徒弟”的培养养模式。像像过去国国企老厂厂的“师徒制制”甚至有有着“一日为为师，终终身为父父”的传统统，精彩彩演绎了了整整一一代人的的工作关关系。3. 一个师傅傅要带好好新人，重重在做好好三点：提供工工作技能能上的帮帮助和指指导，传传递企业业的价值值观和理理念，解解答企业业的管理理制
11、度和和流程。而而一个新新人要学学好本领领，也是是重在做做好三点点：多问问、多学学、多做做。当然然，作为为徒弟，还还有2个个小技巧巧可以使使用，那那就是：“嘴巴甜甜一点，手手脚别值值钱”：第一一个好明明白，就就是礼貌貌要到位位，比如如：多说说“麻烦您您”、“请您”，而不不是“喂，你你给我”；第二二个则是是要求徒徒弟主动动勤学勤勤做，不不要舍不不得“动手动动脚”。附件2：新员工工入职当天天面谈表表门店： 柜柜组： 姓姓名：面面谈时间间：面谈项目目谈话记录录1.自然然的切入入话题（如如员工的的家庭情情况、兴兴趣爱好好等）2.入职职手续的的办理是是否顺畅畅？3.对门门店的第第一感觉觉是什么么？4.是否
12、否能很快快的融入入集体？5.是否否明确每每天的工工作内容容？（告告知工作作流程及及注意事事项）6.个人人的职业业生涯规规划是什什么?（告告知星级级及晋升标标准）7.告知知在工作作中出现现问题时时的解决决渠道。8.有没没有需要要了解的的事项或或需要帮帮助的其其他事项项？9. 对对员工的的加入表表示欢迎迎，并提提出试用用期的工工作要求求，要求求尽快达达到转正正标准，充充分展现现自己的的才华。附件3：新员工工入职一一周面谈谈表门店： 柜柜组： 姓姓名：面面谈时间间：面谈项目目谈话记录录您入职后后对公司司的整体体印象与与入职前前是否有有反差？如有，请请举例说说明哪些些方面有有反差。请您谈谈谈同事间间的
13、工作作氛围、工工作环境境的感受受，有何何建议？您对公司司的薪酬酬政策、规规章制度度是否了了解？有有何不清清晰或疑疑问？您的上级级和师傅傅给予的的帮助与与关心程程度如何何？有何何建议？您目前与与同事、上上级的相相处关系系如何？您目前工工作中有有何困难难？需要要公司给给您什么么样的帮帮助？附件4：新员工工转正面面谈表门店： 柜柜组： 姓姓名：面面谈时间间：面谈项目目谈话记录录请您对入入职以来来的工作作进行工工作总结结和自我我评价。请您对自自己工作作专业技技能的掌掌握程度度做一个个评价。您愿意在在门店长期期发展吗吗？您未未来一年年内想达达成的职职业（工工作）目目标是什什么？您入职以以来工作作中经常常
14、碰到的的困难有有哪些？您是如如何解决决的？您您认为需需要什么么帮助？有何好好的建议议？您来公司司这段时时间，看看到公司司有什么么情况是是您所不不能认同同的？为为什么？有何建建议？您目前工工作、生生活中有有何困难难？需要要公司怎怎样帮助助您？附件5：如何欢欢迎新员员工？步骤一：组织一场场小型的的柜组会会议表示示对新员员工的欢欢迎，并且督促促其他员员工满怀怀热情的的欢迎新新员工。步骤二：把新员工工介绍给给将和他他一起工工作的同同事。步骤三：准备一个个笔记本本、一支支笔和一一张卡片片，卡片片上请所所有老员员工写上上对新员员工的欢欢迎和祝祝福，笔笔记本的的扉页上上请留下下各自的的姓名、联系方式（手机号码、QQ号码等）以及兴趣和爱好，由柜组主管把这些东西转赠新员工。步骤四：给新员工工一些重要要的或者者供联络络用的电电话号码码，比如如门店店店长、人人力资源源部、采采销部、中中心仓等等。步骤五：大家合个个影吧，相片可以建议他（她）传到自己的QQ空间，或者门店洗上一张放在员工风采栏里进行展示。注：以上上欢迎新新员工方方式仅供供参考，各各门店或或柜组
