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1、内容（70）格式（30）总分（100）郑州大学西亚斯国际学院管理信息系统期末课程汇报企业构建管理信息系统的过程及其内容学生姓名： 郭佳 学 号： 201510299310 专业班级: 管理大类3班 学 期： 2016/2017-1 企业构建管理信息系统的过程及其内容摘 要 为了能够增强企业自身竞争力、提高收益和效率、降低企业管理成本和提升企业核心竞争力，为企业高层决策、中层控制、基层操作提供信息支持，本文将要研究企业在构建管理信息系统过程中的各个阶段及其具体工作内容，主要介绍管理信息系统的战略规划和开发方法，其中会有管理信息系统战略规划、制定管理信息系统战略规划的步骤、制定管理信息系统战略规划
2、的常用方法。首先简要介绍管理信息系统的概念、管理信息系统发展的四个阶段、管理信息系统的结构。也会涉及企业管理信息系统建设的有关理论、特点和方法，包括管理信息系统的概念和分类。此外还会介绍企业构建管理信息系统所需要的技术基础，例如数据组织、数据的处理以及数据库技术。然后会讲述系统设计的主要工作及其各种系统设计，以及系统设计的原则。接下来就会对系统设计的一些方面进行分析，这其中会包括系统开发的生命周期法、结构化方法系统分析的任务、管理业务调查、数据流程调查、系统化分析和研究和确定管理模型。最后会讲一些企业在构建管理信息系统的过程中要注意的问题，总结出企业在构建管理信息系统的各个过程中所需的技术基础
3、。目 录1序 言12管理信息系统建设的基本理论22.1什么是管理信息系统22.1.1管理信息系统的结构33构建管理信息所需要的技术基础43.1数据处理与数据组织43.1.1数据库和云计算技术44制定管理信息系统战略规划的方法及其特点54.1 企业流程重组64.1.1开发管理信息系统的策略和方法65管理信息系统的系统分析75.1系统分析和系统分析的任务75.1.1管理业务调查与数据流程调查86管理信息系统的实施96.1程序和系统调试96.1.1系统的切换、运行及维护10致 谢11参考文献11III1 序 言 20世纪80年代以来，随着网络信息化和管理环境的变化，信息越来越被人们重视，成为企业的重
4、要财富和战略性资源。由于信息技术的快速发展，IT的广泛应用，从而使得我国企业在管理信息系统的构建上出现越来越多的问题，最终导致企业管理信息系统的不断变革。企业为了能够融入市场竞争、提升自身竞争力、就必须进行企业信息系统的构建和完善，为的是提高企业管理的工作效率，更有效的对用户信息、客户信息、产品信息、合同信息、销售信息和统计信息进行管理和维护，这将有利于提高企业自身竞争力增强企业自身竞争力、提高收益和效率、降低企业管理成本和提升企业核心竞争力，为企业高层决策、中层控制、基层操作提供信息支持。提到企业信息管理系统（EMS）人们就会想到企业资源计划（ERP）客户关系管理（CRM）供应链管理（SCM
5、）产品寿命周期管理（PLM）制造执行系统（MES）产品数据管理（PDM）等管理概念、理论和方法,以及各种各样品牌的应用解决方案与信息管理系统，如用友ERP、海艾迪C-EMS和M-EMS及SAP信息管理系统等等。我们同时也会想到这些信息系统会减少库存占用,降低成本,加快新品上市时间获得更多收益,整合企业业务流程,提高企业运营效率等等,但对信息管理系统能够有效地加强企业的知识管理（KM）减少对企业员工个人知识的过分依赖性等方面的作用却并不很清楚。众所周知,任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展,尤其当今已经进入了知识经济和信息经济的时代,现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获
6、取或使用能力的竞争。所以对企业的知识资源进行有效的管理,是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不改之地的关键。从事企业管理的人都清楚,企业的人才流失对企业意味着什么。长期以来,企业员工的个人头脑是知识的载体,人才流动实际上是知识在流动。那么如何实现人走而知识却可以继续在企业中留存呢？如何实现知识不仅在某个人头脑中,而在组织的系统中并持续发挥其作用呢？如何使企业的知识可以不断积累并让每个员工快速掌握而在工作中加以运用呢？如何使新员工可以迅速在老员工的基础上继续提高工作效率和质量呢？接下来本文将要具体研究企业构建管理信息系统的过程及其相关内容。2管理信息系统建设的基本理论2.1什么是管理信息系统 管
7、理信息系统是一个由人、技术、信息在数据处理系统上发展起来的，面向管理的一个集成系统，它覆盖了整个管理系统，对管理信息进行收集、传递、存储和处理，是多用户共享的系统，直接为基层和各管理部分服务。主要特点有：（1）面向管理支持决策：该系统是管理学的思想方法、管理与决策的行为理论之后的一个重要发展，通过量化方法、预测、计划优化支持管理、调节和控制。为管理决策服务，必须能根据管理的需要，及时提供需要的信息，帮助决策者作出决策。（2）综合性、交叉性和边缘性。MIS是一个对组织进行全面管理的综合系统。体现在三个方面：多学科交叉，多种人才结合，软件和硬件的集成。（3）有预测能力和控制能力：其使用数学模型，如
8、运筹学模型和数理统计模型，来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持。（4）人机系统：机器占的大部分，但人始终是管理系统建设的主体，它涉及到多方面的人员群体。所以管理信息系统也是一个人机结合的系统。各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因此，在其开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统的整体性能达到最优。2.1.1管理信息系统的结构 从管理信息系统的概念看，可以将其划分为三类：（1）业务处理系统（2）知识工作系统（3）决策支持系统 如图表1.图表 1高级管理人员（计划、决策）中级管理人员（控制、决策）经理支持系统决策
9、支持系统综合信息平台职能人员办公自动化系统中央数据库分销分系统生产分系统财务分系统其他分系统决策支持系统知识工作系统业务信息系统3构建管理信息所需要的技术基础3.1数据处理与数据组织 数据处理指把来自科学研究生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据用一定的设备和手段，按一定的使用要求加工成另一种形式的数据的过程。数据处理的基本内容有数据收集、数据转化、数据的筛选、分组和排序数据的组织数据的运算数据处储存数据。数据处理是管理活动的最基本内容的是管理信息系统的基本功能。数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并存储，处理的过程。管理中要处理的数据量很大，在应用计算机时，首先遇到的问题就是如何组织
10、这些数据是他们便于存储分类检索归并和调用。数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念包括数据的，存储结构及结构上的运算和操作。数据结构又分为数据的逻辑结构和物理结构。数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系。逻辑结构包括两大类，线性结构和非线性结构。存储方式一般有四种顺序存储链接存储索引存储及散列存储。了解数据库技术，首先要知道数据库系统的构成。数据库是一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，他能以最佳的方式最少的数据冗余于为多种应用服，程序与数据具有较高的独立性。数据库系统是由计算机系统数据，数据库管理系统和有关人员组成的具有，高度组织的总体，数据库系统的主要组成部分有，计算机系统数据库，数据管理
11、系统，人员。人员包括数据库管理员系统程序员和用户。3.1.1数据库和云计算技术关于计算机网络我们首先要了解计算机网络的概念与结构。计算机网络的概念，计算机网络是用通信介质把分布在不同的位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。计算机网络体系结构，计算机网络是一个非常复杂的系统需要解决的问题很多，为了将庞大而复杂的问题分解为若干较小的意义处理的局部问题，早在1969年美国国防高级研究计划署在设计著名的ARPAZET时，提出了分层的方法。计算机网络的各层及其协议的集合就称为网络的体系结构网络体系结构规定了计算机网络应该设置哪几层？每层应提供哪些功能？之后就是介绍云计算技术。
12、云计算就有其他传统信息服务，环境，不同的特点，具体表现在虚拟化，弹性，按需服务。云计算应用的领域很广泛。目前云计算已经在制造业金融业医疗，教育，物流商务政府有着越来越广泛的应用。4制定管理信息系统战略规划的方法及其特点 制定管理信息系统战略规划常用的方法有BSP业务系统规划法、CSF关键成功因素法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。CSF方法的基本思路： 通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求，进行规划。 信息战略规划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。 这两
13、种系统规划方法的比较：关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题， 使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。因此，没有一种规划方法是十全十美的，企业进行规划时应当具体问题具体分析，灵活运用各种方法。 除了课件上的方法外，还有企业系统规划法：一种结构化方法，由信息支持企业运行，通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计管理信息系统，该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，能适应组织机构的变动（优点）。信息工程法（IE）：提供
14、了建立企业模型、数据模型和过程模型的技术手段，它首先利用业务分析来建立企业模型；其次进行实体分析建立主题数据模型；最后进行数据的分布分析，结合数据的存储地点，确定主题数据库的内容和结构，制定数据库的开发策略。很大程度上是一种面向技术的方法。战略栅格法：一种诊断企业中信息系统作用的工具，该方法利用栅格表，依据现行的应用项目和预计将开发的应用项目的战略影响，确定出4种不同的信息系统战略规划条件；删表中每一方格确定了企业中信息系统的位置，通过对当前应用项目和将要开发应用项目可能产生的影响分析，以整断当前状态和调整战略方向的作用。价值链分析法：认为信息技术在组织的战略牵引方面能起到关键的作用。价值链方
15、法将一个组织视为一系列的输入、转换与输出的活动的集合，而每一个活动都有可能对于最终服务或产品产生增值行为，为增强企业的竞争地位作出贡献；利用信息技术在价值链中识别并设置“信息增强器”进行增值以提高组织的竞争力。战略系统规划法：通过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型；再结合企业的需求信息，生成数据实体和主题数据库，从而获取企业全局数据结构；最后进行全局数据系统结构的识别，并提交信息系统的实施方案和计划。4.1 企业流程重组MIS是投入运行后，要在日常运行管理工作的基础上。定期对其运行状况进行集中评价。系统评价的目的是通过对系统运行过程和绩效的审查。来检查系统是否达到了预期的目标。是否充分利用了系统内各种资源。系统做管理工作是否完善。并提出今后系统改进和发展的方向。4.1.1开发管理信息系统的策略和方法开发管理信息系统一般有两种策略：一是“自上而下”的开发策略。“自上而下”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一
