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1、创业方案书项 目 名 称 ： 君临美容店创业团队个人： 5日 期 ： 2010-6-19学 校 名 称： 广东纺织职业技术学院 联 系 电 话：电 子 邮 件： 团队名称：唯美战队团队成员: 针织081 罗广琼 31号针织081 梁 丹22号针织081 冯 果12号针织081 梁石英24号针织081 伍燕芳37号目录第一局部：筹划书摘要4第二局部：产品及方案6第三局部：行业及市场情况14第四局部：经营与管理24第五局部:营销策略：以“绿色为主打27第六局部经营方案30第七局部 融资说明32第八局部 财务方案35第九局部：风险评估：美容院经营中存在的问题38第十局部 工程实施进度40第十一局部：
2、其他42第一局部：筹划书摘要根据市场调查：国内美容行业从20世纪八十年代中期起步开展至今已经二十多个年头，这一时期以来，美容行业经历了从初级阶段的摸索性成长到中级阶段的思考性开展。市场规模从小到大，从业人员由少到多，生产企业和专业美容化装品品牌已经一大批地涌现。中国美容产业实际上已经形成包括美容、美发、化装品、美容器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等八大领域的综合效劳流通产业。到2007年，全国约有200万家各类美容美发机构，3200余家化装品生产企业，其中2100家在广东省，600余家美容美发培训机构，形成了约2600亿元人民币的美容美发效劳产值和约960亿元人民币的化装品产值。行
3、业年开展速度平均呈30%以上的增长态势，而上游企业的销售每年以50%以上的增长率迅猛开展。2021年，金融危机给全球美容业带来了彻骨的寒冷，导致大多数主要依赖欧美市场的化装品公司销售业绩下滑。不过，中国市场却“风景这边独好。2021年中国美容市场以23.8%的速度高歌猛进，实现工业总产值近3200亿元，行业利润以37.9%的速度增长，在各行业中保持了最高的增长率，市场容量逐年放大。全国美容业从业人员总数约1120万人，是第三产业中就业人数最多的行业。到2021年，中国的美容美发化装品需求量已超过日韩，居亚洲第一，而在世界仅次于美国、法国，排名第三位。由于中国人口多，需求量大，按照人均需求，中国
4、的美容美发化装品业还具有15-18倍的开展空间，未来市场非常乐观。中国美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点，具有良好的行业开展前景和开展空间，巨大的商机已经凸现。20世纪末的中国，随着经济的开展和生活水平的提高，人们越来越追求美，越来越关注自身外在的形象。且现代社会也要求人要有容光焕发、精神抖擞的状态。但剧烈的竞争又令人不堪重负、心力憔瘁。于是，人们不再以逃避现实的态度对待人生，而是考虑如何更能适应社会、善待自己、驾驭命运。美容，正是在这样一种独特的气氛中悄然兴起。中国美容业作为一个新兴的产业，在几乎没有国家财政支持甚至在一段时期内得不到社会认可的情况下，经过近20
5、年的滚动开展，迅速成长为增长速度最快的行业之一，获得了有目共睹甚至令人称奇的业绩。然而，随着行业的开展，越来越多的人认识到：目前行业存在着许多的问题，尤其是作为美容业的前沿阵地美容院更是问题繁多，以致使有的美容院举步维艰，有的苦苦支撑，有的如昙花一现般从所谓的“成功者跌入失败的深渊，有的还从未品尝过成功的滋味就成了美容大潮中一朵永远泛不起来的浪花如今的美容院怎么哪？究其源，在于美容院经营者管理知识和营销知识的缺乏、不专业、不系统、不全面造成的。尤其是中国参加WTO后，国门大开，国外知名品牌的美容企业和美容效劳机构将大举抢滩中国美容市场，我国的美容业将面临着前所未有的冲击和挑战。因此，研究和解决
6、我国美容院存在的管理和营销问题显得十分必要而且相当重要。美容院不仅只销售有形的实物产品，而且也销售无形的效劳产品，而目前许多美容院对后者缺乏正确认识，因而更谈不上对它的有效经营。第二局部：产品及方案君临美容店主要经营相宜本草系列的护肤品，以“绿色的产品为主打， 然后在相宜本草这个牌子的根底上创立属于自己的品牌。翻开“绿色这个新概念的市场。一美容院效劳产品的构成美容院效劳产品的构成可由三个局部组成，即：核心产品、期望产品、延伸产品， 如图1所示。(1) 核心产品 它是顾客在美容效劳活动过程中所获得的一种经历、感受和美容效果，是顾客最直接的满足。是美容院为顾客提供的最根本效用，它是美容院进行营销的
7、主要内容之一。 (2) 期望产品 是指美容院顾客在购置该美容院效劳产品时期望得到的与该效劳产品密切相关的一整套属性和条件。比方：美容顾客期望看到和享受到优雅而舒适的环境，温馨而宁静的气氛，漂亮而有一定水准的美容师，诚恳而富有个性化的效劳态度，先进的美容设备，柔软而干净的美容床，毛巾，脸盆，以及就近而方便的地理位置等。它对美容顾客构成有不同的吸引力。(3) 延伸产品 是指能给美容顾客带来附加的利益和享受，它包括：优惠、保证、信息、咨询、预约、招待、保管、例外效劳等。 保证优惠例外效劳保管招待预约咨询信息环境地理位置美容师气氛设备设施效劳态度美容经历、感受和效果期望产品核心产品延伸产品图1 美容院
8、效劳产品的构成图二美容院效劳产品的特征(1) 无形性 也称不可触知性。即顾客在购置之前，一般不能看到、听到、嗅到、触摸得到的效劳，尽管美容护肤品、化装品、美容仪器设备、美容床等具有有形的特点，但是，它们都是美容院效劳的凭借与依托，美容院效劳蕴藏在美容师或美容小姐身上，只有在美容顾客进行购置并实地消费时，美容院效劳产品才被生产出来。美容消费者在购置美容院效劳之前，往往无法肯定能得到什么样的效劳，也无法明确她们希望得到什么样的效劳。即使美容消费者曾经购置过某种美容效劳，但当她们再次购置这种效劳时，也无法肯定是否能得到同样的效劳。这一特征使美容消费者在购置美容院效劳之前所面临的购置风险比购置有形商品
9、要大得多。2同步性 也称不可别离性。有形产品从生产到流通到消费的过程具有一定的时间间隔。而美容院效劳那么是效劳过程和消费过程同时发生，效劳与消费不能别离，美容消费者只有通过与美容师或美容小姐合作，积极参与美容效劳过程，才能享受到美容院效劳的使用价值。3异质性 也称差异性。是指美容效劳的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一。一方面，由于美容院往往不易制订与执行统一的效劳质量标准，不易保证效劳质量。即使制订了统一的效劳质量标准，因美容师或美容小姐的气质、修养、经历、性格特点、工作态度、文化与技术水平存在差异，同一效劳，由不同人操作，品质难以完全相同；同一人做同样效劳，因时间、地点、环境与心态变化
10、的不同，作业成果也难以完全一致。另一方面，由于顾客直接参与美容效劳的生产与消费过程，顾客本身的因素如：知识水平，兴趣，爱好，性格，修养等也直接影响美容院效劳的质量和效果。4易逝性 也称不可储藏性。由于美容院效劳的不可感知性以及美容院效劳的生产与消费的同时进行，使得美容院效劳不可能像有形产品一样被储存起来，以备未来出售，而且美容消费者也不可能将效劳购置携带回家安放。美容院为顾客提供效劳之后，效劳就立刻消失。虽然如此，美容院为了给消费者提供及时的效劳，必须把提供效劳的各种设施，设备，材料等提前准备好，但生产出来的效劳如不当时消费掉，就会造成损失。不过，这种损失不像有形产品的损失那样明显，它仅表现为
11、时机的丧失和折旧的发生。因此，美容院的规模，定价与推广，必须力求到达人力、物力的充分利用；在需求旺盛时，要千方百计解决由于缺乏库存所引致的供求不平衡的问题。5缺乏所有权 缺乏所有权是指在美容院效劳的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。既然美容院效劳是无形的又是不可储存的，美容院效劳在交易完成后，便消失了，购置者并没有“实质地拥有美容效劳。消费者到美容院去做皮肤护理，在美容效劳过程结束后，并没有引起美容效劳所有权的转移在创业的开始肯定会遇到这样那样的问题，但是我觉得最重要的还是要坚持，然后就是售后效劳，产品的质量，专业的知识，由于我们自身并不是美容专业的，所以在毕业之后我们会努力继续从修
12、美容，专修售后效劳。君临美容店争取订单门店促销包装产品送货上门美容宣传第三局部：行业及市场情况一美容行业开展趋势及走向目前的中国美容业市场的不标准导致美容院的经营门槛低，管理缺乏力度，行业竞争处于无序状态，美容院经营尚未形成规模，从业人员素质参差不齐等。诸多因素的聚集造成整个行业再社会中的信誉难以到达一定的高度，持续经营、规模经营难以扩大、品牌难以深入人心。因此，美容业推广和实行连锁经营理念，提供优质的产品和效劳，建立良好的运作程序，形成良好的口碑和品牌效应的经营运作模式势再必行，亚太地区唯一的国际美容保健产业认证的国际组织亚太过保健美容协会公司某高层近透露了今后美容院的走势趋向：1.行业标准
13、化 任何事物的生存开展如果脱离了正常生长开展规律和环境，都将无法存活。国内目前美容行业不断爆出的美容意外事件，都在无形中毁坏了美容行业开展的良好环境和前景，在一分调查报告中显示，38%的消费者对美容院的整体经营标准性都抱有疑心态度，而这或许就是过去的几年中，美容行业所交给消费者的一份答卷。面对这样一份答卷，能改变现状的也非凡夫俗子之所能，局部影响全局，全局反映局部，相信大多数消费者还是靠主观印象判断来断定是否接受你，为此，亚太国际保健美容协会也积极奔波在中国各个美容行业机构之间，寻求美容院改革之良册。2、资源整合一体化战略 近年来，很多美容从业者都开始考虑打破常规，变相经营，将美容美发、健身、
14、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等效劳工程有机的融合、整合到了一处，形成互补，亚太国际保健美容协会称：这种战略调整从某种意义上是对美容保健行业做了一定程度的洗新革面工作，它一方面提高了美容院的效劳品位档次，另一方面弱化了目前美容行业的种种弊端，人们在走进这样的一种气氛的场所，都有不同的需求，无论是来购物的、娱乐的还是健身的，在选择美容保健效劳的时候，都只会想到，这是商家的周到之处，而没去钻牛角尖的去翻美容院这本“词典，这种全方位的一体化经营效劳策略不失为目前美容行业的一个新亮点，而且有继续开展提高的广阔空间。3.产品质量 业内人士都知道，日化线企业年销售额5000万不及专业线企业年销售额1000万，原因就是专业线产品利润率远高于日化线产品利润，在这个诱惑面前，就不难想像有很多商人开始走斜径去通往他们的罗马大道，然而，随着市场逐步的透明化，消费者消费的逐步理性化，开始要求商家重新端正态度，真正注重产品质量，只有这样，才能永远获得消费者的信任与青睐。4.品牌包装形象化 “在包装的重要性这一点上，我已经不需要做过多的阐释，这已经是常识，亚太过保健美容协会某高层如是说。虽然美容院的产品包装不同于商场里的产品包装要求具有极具吸引眼球的力量，但从另一方面对美容院来说，品牌的整体包装范畴要远远大于日化线产品，它不仅要求在产
