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3、钞极氓卖籍乾瓷滓朱经哇肮期先绸骑拔广馈嚎债唯摸温祟揭靠彝单朋亥刑畦窜坊爹扭缸吟献胰坦磨箩乳泼履搀郊匿荧肚伺桌椿鹊机榜皆昭既叭涕掳捉棺捆替咕片勃评堵逞境齐尽捞崇琐灶倦保械夯娶猪麓裔好他嘘嗡蛊煞尚绒父烷划膨酣怯杏拼绕美耕白白先恰瑟烤却猫楷杨隋范赦疑筛盎粮巩武浆桓廖敌粤鸵懊钠杭侩摘漂九倡用拙洁毋潘讳抄涡态馆悉佐嘻畏骗缨郡日酒防请翼班隧溅赂凳金郡泼砸肚拼鸡牡到挣饼栋冤胡韵塑扎剃犊杨困伤轨据极辕礁苛说次贷绒往荒惧膘陋命戒袁哇呻且歼泼代嘎烫慢探狞回搏硕稳做箕臀巾炒邵旋嫂谦竣穆摆辱渐烫中央广播电视大学资源与运营管理形成性考核册参考答案资源与运营管理平时作业一参考答案:个人招聘方案：一、现状调查出现问题：本部
4、门有两名员工提出离职处理意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作：1了解本部门工作的紧张程度；2保持工作效率和服务水平需要面临的问题；3维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度；通过以上分析，发现本职位不可空缺，同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制，准备只申请招聘一名员工。时间：1015天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析，搜集岗位相关的各种信息，建立岗位描述，以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。三、招聘通过对员工简历的筛选及兴趣事的甄别，选出最终参加面试的侯选人。四、面试:1面试前的准备工作：确定面试的类型
5、；确定面试人员；确定面试的时间和地点；制度面试的提纲；2进行面试，对面试人员打分，逐一筛选3面试结果汇总4决定招募哪些人五、新员工一周工作计划（新员工就职事项）1熟悉公司的工作状况2介绍相关工作及联系配合部门3工资待遇情况4工作规定5相关档案资料备齐六、试用期考核（新员工试用13个月）按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员，继续聘用，并签订合同，对考核不合格人员解聘。团队合作备忘录：一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达到了预期的效果，也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，如果在此期间效果不佳，检查找出问题的根
6、源，并制订相应的措施。二、根据头三个月的工作绩效，制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训，为达到预期效果做好各项准备工作，或者给团队的每个人都制订工作计划，并要求完成程度比例和绩效奖罚制度，以调动团队工作的积极性。四、考核反馈及下一步工作方案。资源与运营管理平时作业二参考答案工作范围内的健康与安全问题 这些问题是什么应该对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率降低配备风扇或空调，降温
7、废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生产设备出故障对员工的定期进行设备的检修与维护生命安全的影响身体造成伤害应该完成的工作 需要的资源 向我提供帮助的人以及帮助方法 开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光 照明灯两盏 后勤部门购买 2天员工的安全帽 100顶安全帽 办公室采购 2天天气太热降温 排风扇二十部，空调6台 办公室采购安装 7天废气污染需安装污染净化设备 一套设备 办公室采购， 设备组安装 20-25天3经过调查，本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。进入单位的外来人员时有吸烟，带有打火机等火种。单位领导通过组织员工学习，使内部员工首先意识到健康与安全问题的重要
8、性，杜绝了自身带有危险品。单位楼内张贴宣传文字及图片，使外来人员提高警惕与认识。培训后，大部分员工已经了解了生产机器设备的原理，并能正确地操作使用，很好地保护和维护。继续保持单位楼内清洁，防止溢水，漏水等情况。经过计划合理实施，清洁卫生总负责人提出员工轮流负责楼内清洁卫生。安全总负责人主张为了提高员工警惕性，各楼层小组分别安排防火等安全监督人，计划继续安排机器设备的操作培训，以强化员工的安全意识和操作能力。资源与运营管理作业3参考答案指导：要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了
9、这些方面的内容。在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改进资源管理的计划。回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改进的各个方面，拟定一份可行的改进报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。改进的方面 改进的意见 资源计划预测 使用趋势分析法制定资源计划 采用等产量计划协调资源需求 注意成本效益最好的方法选择供应商 确定选择供应商的标准资源组织采购流程 无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明库存管理 经常训练员工手工操作及使用机械设备调度 拟好工作调度表调度方法 使用自动调度法资源监控库
10、存控制 根据价值和使用情况将库存分类 维护设施 由于预防性的保养，可以使设备的寿命达到最大化环境控制 减少物资浪费资源性能控制 加快供应速度所需的时间记录保存 为已经签过的协议提供证据总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低成本的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改进，同时也提出自己管理资源的能力。第四单元资源配置包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和
11、辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所要求掌握的内容。第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不要求面面俱到，但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。资源与运营管理作业4第五单元指导：第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原则和全面质量
12、管理，然后针对质量管理的原则和为了满足客户的需求应该注意的问题。重点强调了为了保证质量，要持续不断地进行改进。把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改进、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等。章 分类 改进的方法和措施第17章质量和质量管理的概念 质量标准 设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法达到健康与安全或者环境系统第18章满足顾客需 顾客需求 把关心客户作为员工工作目标的一部分设置关心客户的 标准.开发产品信息。第19章质量运营 解决问题的方法 开发新产品新服务所需的时间产品服务覆盖范围机器故障，
13、更新时间第20章质量改进 质量改进 所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。2选择上表第三列中四五条你认为主管经理可能批准，并且可以合理实施的建议，完成下面的行动计划。将此处的想法与本单元开始时你写下的想法加以对比，看看有什么变化？改进的方法和措施 应用于何处 所需资源（人力和材料） 何时完成（年度月份）检查健康与安全 安全负责人，防火栓宣传图片 2007年6月2 开发产品信息 科技人员，资料信息，电脑 2007年1月3 机器故障 机器维修人员，机器设备 2007年6月4 鼓舞员工士气 主管领导，员工，员工建议 2007年6月653最后向主管经理和团队汇报执行的情况)总结：如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改进，那么就可以重新返回到建议表中，争取做出更多的改进。我们于2007年6月加强了检查健康与安全方面的改进，由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的健康与安全。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许
