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1、物业项目业户档案管理流程物业项目业户档案管理流程物业项目业户档案管理流程1、职责（ 1）客服部负责业户身份资料有关信息管理。（ 2）工程部做好业户装饰资料、各样图纸管理。（ 3）保安部做好业户物件进出申请、车辆等有关资料管理。2、工作程序（1）管理要求 . 业户状况发生更改时，应实时订正档案。 . 业户文件资料属奥密级文件，原则上不得外借，如部门之间借阅， 需获得部门主管的赞同， 填写有关借阅记录。 . 文件、资料要进行合理归档，分类整理。 . 档案要常常进行清理，免得资料聚积杂乱，对过期的文件资料要实时清理。 . 部门须指定专人负责，做到业户档案资料既服务于工作，又不向没关人员泄漏。 . 业
2、户的档案资料一定保持完好性及完满性，根绝丢掉状况。 / 3、档案管理（ 1）当业户的第一份资料（含内部流转有关业户的信息及业户自己填报信息）转到项目管理中心有关部门后，按一户一档的原则，立刻成立相应业户档案。（ 2）为便于管理，每一份业户档案资料需同时成立目录篇（视工作需要，若资料极少，能够不做目录） ，档案的有关信息增减时，需同时改正目录。（ 3）主管部门可依照本部门所存档案资料的特色及性质，选择合用于本部门的业户档案管理寄存方式： . 客服部可采纳挂牢分类寄存等方式，便于平时屡次的查阅。 . 工程部装饰图纸采纳档案袋封存的方式。 . 保安部可视每户信息量的多少及使用频次，选择合适本部门工作
3、的管理方式。 . 各部门需依照要求，于当天达成归档工作，将档案的增减登记业户档案一览表中，交部门主管查阅。（ 4）业户发生更改后，原业户的有关资料独自寄存，确认保存年限。超出保存年限后，经部门主管查阅后审批后销毁，并做好有关销毁记录。（ 5）客服部主管每周一比较业户档案一览表 ，对本部门上周成立的档案进行全面检查或抽查，发理问题实时予以指导，签订相应考语。（ 6）客服部每个月 5 日前，将本部门上月各样档案成立及管理状况，汇总成书面报告，由部门主管批阅后，上报项目经理。（ 7）项目经理组织每半年对部下部门进行一次全面的档案检查，分别安排在每年的三月份及九月份。（ 8）有关部门借阅档案时，需经部门主管赞同，办理有关手续。
