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1、中央广播电视大学毕业论文 学 号：_ 姓 名：_专 业：_乡镇企业管理_ 题 目：论电子商务环境下企业管理新模式 摘要 随着网络信息技术的不断进步和信息资源的开发利用而产生和发展起来的电子商务，作为网络经济时代的一种主流商务方式，带来了传统企业经营环境和经济贸易方式的变革，极大地冲击了企业的生产运作、经营管理。在电子商务环境下，企业如何根据新时期新的商务方式的特点和要求，对现有的运作管理模式进行改造创新，从而不断适应市场环境的变化，实现企业的持续稳定发展，是任何企业都必须认真对待的重要问题。 以网络和计算机为代表的信息技术的迅猛发展，带动了一次新的世界性的生产方式、经济结构和消费结构的重大变革
2、，有力地推动着社会生产力的发展和进步，促使现代社会进入电子化、数字化的网络经济时代。适应信息技术的发展潮流，进行电子商务环境下企业运作规律和管理思想的创新研究，帮助企业开展和逐步完善电子商务，实现企业可持续发展，是本文的研究目的。本文采用资料收集的方式，分析论述了电子商务的基本概念和形式，企业在电子商务环境下的变革。重点研究了在电子商务环境下，企业的组织结构、营销管理、财务管理和企业文化等的变革创新，并结合电子商务实践探。目录摘要 1目录 2 一、电子商务概述 4 (一) 电子商务概念及模式分析 4 1 电子商务概念 2 电子商务模式 (二) 电子商务的交易过程和技术特征 5 1 交易过程 2
3、 技术特征 二、 电子商务环境下的企业变革 8 (一) 电子商务环境下的企业优势 8 (二) 电子商务环境下的企业变革 9 三、 基于电子商务环境的企业组织管理创新 10 (一) 企业组织结构重构 10 (二) 企业人力资源管理创新 10 (三) 企业文化重塑 10 四、 基于电子商务环境的企业运作管理创新 11 (一) 企业供应链管理创新 11 (二) 企业营销管理创新 12 (三) 企业物流管理创新 13 五、 我国企业商务电子化存在的问题与对策 (一) 存在的问题 14 (二) 我国企业发展电子商务的对策 16 参考文献 17一 电子商务概述最近几年随着Internet及其他一些数字网在
4、中国爆炸式成长，在企业界正在引发一场商务和经营革命，最突出的表现是电子商务的迅速发展。电子商务简单地讲，就是将企业的商务活动通过互联网或其他专用网络加以实现的商务方式。电子商务作为一种新的交易方式，可以降低交易成本，加快交易速度，使交易者打破了时间和地域的限制，为商务活动提供新的机遇。与国外相比，我国企业的电子商务应用无论在规模上还是在收益上都差距很大，大部分企业应用只能说是“初级阶段”，进行一些简单的网上宣传工作。虽然也有一些企业投入很大资金用于软硬件系统建设，但效果也不太理想。中国企业要想发挥电子商务的优势，除了建设好电子商务的软硬件系统外，企业必须按照电子商务的要求，对企业管理进行相应的
5、变革。 (一) 电子商务概念及模式分析1电子商务概念电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI（电子数据交换）和INTERNET（互联网）来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务
6、分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。 2. 电子商务模式 在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的
7、分类莫过于BtoB、BtoC和CtoC这样的分类：1企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。2企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。3消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供
8、一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。(二) 电子商务的交易过程和技术特征 1 交易过程从电子商务的交易分类来看，主要有企业对企业(BtoB)和企业对消费者(BtoC)两种方式。而无论哪种方式的电子商务交易过程都可以归纳为以下四个组成阶段：(1) 交易前的准备买卖双方和参与交易的各方在这一阶段所作的签约前的准备活动。买方根据自己要买的商品，准备购货款，制订购货计划，进行货源的市场调查和分析，了解各个卖方国家的贸易政策，反复进行市场查询，利用Internet和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。然后修改并最后确定和审批购货计划，再按计划确定购买商
9、品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等。而卖方则对自己所销售的商品，进行全面的市场调查和分析，了解各个买方国家的贸易政策，制订各种销售策略和销售方式，召开商品新闻发布会并制作广告宣传、利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告等手段扩大影响，寻找贸易伙伴和交易机会，扩大贸易范围和商品所占市场的份额。(2) 交易谈判和签订贸易合同 买卖双方在这一阶段利用电子商务系统对所有交易细节进行网上谈判，将双方磋商的结果以电子文件的形式签订贸易合同。在合同中对买卖双方在交易中的权利、所承担的义务、所购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等均有明确的条款
10、。贸易合同双方可以利用电子数据交换(EDI)进行签约，也可以通过数字签名等方式签约。(3)办理交易进行前的手续买卖双方需要在签订合同后到合同开始履行之前在这一阶段办理各种手续，这也是双方在交易前的准备过程。交易中可能要涉及到中介机构、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司等与交易有关的各方。买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到办理完可以将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。(4)交易合同的履行和索赔这一阶段从买卖双方办完与交易有关的各种手续之后开始。卖方准备货物、进行报关、保险、取证、信用卡等，然后将买方的商
11、品交付运输公司包装、起运、发货。买卖双方通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同，处理双方的收付款并进行结算，出具相应的银行单据等。当买方收到所购的商品，整个交易过程就完成了。 2 技术特征电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。以互联网为依托的“电子”技术平台为传统商务活动提供了一个无比宽阔的发展空间，其突出的优越性是传统媒介手
12、段根本无法比拟的。 二 电子商务环境下的企业变革目前，中小企业由于受企业经营规模和管理能力等因素的限制，因此在进行常规市场铺货过程中，往往会受到各种各样的影响，中小企业和传统的大型企业相比，必须利用自身灵活迅速的优势，建立起一套有效的信息系统。并在此基础上，开展电子商务。 (一) 电子商务环境下的企业优势对于中小企业来讲，电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战，它能够解决中小企业面临的许多困难和问题。Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间。由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。总的来讲，电子商务对中小企业带
13、来的影响可以分为以下几个方面：一、 降低交易成本：Internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享，减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明，使用EDI（电子数据交换）通常可以为企业节省5%10%的采购成本。 二、 减少库存：通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。三、 缩短生产周期：通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。四、增加商机：传统的交易受到时间和空间限制，而基于Internet的电子商务则是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。如我国湖南一养毒蛇农民通过Internet将其产品卖到美国一个它未曾谋面的公司。五、减轻物资的依赖：通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展，基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著名的网上书店Amazon为什么能给消费者提供传统书
