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1、大学生电信实习实践报告活动时期我参加了中国电信展开的各项活动，活动波及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信永兴路营业厅赐予了鼎力支持。视将本次活动的的有关状况报告以下：1学习 C 网及宽带的相关知识和营销策略， 同中国电信工作人员深入到小区宣传业务 辐射健康知识。7.11 到 3532 小区宣传德仁新苑小区宣传7.24 永兴小区宣传文苑小区宣传8.7 安泰小区宣传8.14 于常甫北小营小区宣传。2学习电信完美的管理运转模式，参加电信的4 次会议，会议的主题分别是： 增强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康方案工作， 总结 7 月份工作并部署
2、8 月份工作方案， 优异营业员情形演示及表彰会议。3 学习中国电信对电信誉户实行优良效力的落实方法，在营业厅实践规模化优良效力接受广阔用户咨询向电信誉户的解说有关受费及有关问题。4 学习 CDMA200的接入方式及原理。二、实践总结及建议安次区永兴路营业厅管理83 个小区和13个城中村的宽带及挪动业务， 在各级省市政府关怀支持下其工作蓬勃展开，经过全体员工的勤劳努力各项工作获得了，明显的成就，除少数小区和城中村外，市里根本所有覆盖电信宽带。电信管理步入标准化轨道，对电信员工根本实现了“准职业化，标准化标准化的管理， 准时对本区营业员进行查核并实时表彰实行相应的赏罚措施。同时，我也清醒的看到电信
3、扩展和改革的过程中标准化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应， 电信的标准化管理效力水平易效力质量用户还不太满意， 剖析投诉检举许多的地方， 主要有一下几个方面的原由： 1 个别地方员工属电信部门暂时聘任其业务水平不够高，业务素质不够硬 2 客户报装程序繁琐 3 营业网点少客户交费不太方便 联合安次区的实质状况我又以下建议 : 电信应当对员工特别是暂时聘任人员的业务素质和水平的查核组织学习提高效力质量， 提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等候时间，为方便用户电信可与当地银行信誉社磋商，使用户可就近在银行或信誉缴纳花费。三、实践领会 人的一世中学校其实不是永久的学校，而是真切的学校只有一个，
4、那就是社会，大学社会实践是指引我们走出校门，走向社会接触社会认识社会投身社会的优异形式， 是促进大学生投身改革开放培育锻炼才华的好渠道， 是提高思想， 修生养性建立效力社会的思想的有效门路， 经过参加社会实践活动， 有助于我们在校大学生更新理念，汲取新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中意会到了好多东西，而这些东西让我终生受用， 社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离， 也让自己在社会实践中宽阔了视线， 增加了才华。在此我感谢市团委和电信给我此次实践机遇，在此后的学习生活中我必定连续努力，争做一个优异的大学生。篇二依据学校展开的暑期大学生社会实践活动，联合自己
5、的状况，我于 2021 年 7 月 14 到 XX通讯公司XX分公司 XX经营部进行社会实践活动的展开，实践时期，在公司领导和同事的帮助下，我熟习了单位的经营业务活动， 认识公司的平常事务和工作内容，在这时期，我的理论水平易实质工作能力获取了提高，现将实践的具体状况及领会做一系统的总结。一、社会实践单位简介XX公司成立于1990 年，总部位于 XX。成立早期，公司以经营寻呼业务为主，依靠“市场主导、技术先行的经营理念， 抢先推出全国卫星联网、 秘书台及粤港台等一系列效力，快速成为中国南方寻呼行业的著名公司。公司拥有多项电信增值业务经营牌照和人材效力牌照，主营业务包含：通讯与信息系统集成、无线网
6、络工程、 商务、人材效力、多方通讯、集群通讯、数据通讯业务及多种电信增值业务。XX分公司自 2004 年景立来，负责XX地域的挪动通讯技术网络的建设、保护、优化等工作，经过 6 年的发时间，展开成拥有 400 多人的优异团队。二、社会实践内容在公司的安排下，我被分派到XX经营手下边的 XX工作点，进入公司的次日，我就跟着这里的老员工一同出去工作了，因为这份工作是理论和着手都要求具备的， 只有在现场才能更快地学到知识和技术， 在出去工作的路上， 老员工不单向我介绍了平常的工作内容和安排， 同时也跟我说了一些这边的状况， 让我更快地融入到这个集体。我找的这份工作是与我在高职高专时就读的专业对口的，
7、 目的是未了查验一下自己所学的东西可否被社会所用， 同时也想经过亲自体验社会实践让自己更进一步认识社会， 在实践中增加见解， 锻炼自己的才华，培育自己的韧性， 还能够经过社会实践，找出自己的缺少和差距所在，完美自己，为未来真切走向就业岗位累积经验。1 经过几日时间的工作，我根本上认识了工作的大概内容。润迅是挪动的第三方， 效力于挪动，保护挪动基站的平常工作和办理基站的故障等问题， 对基站进行巡检、发电、办理故障、抢修等，巡检的内容包含：门禁、市电、红外、油机、模块、空调、低压、震动，还要抄录巡检表和打扫基站的卫生； 发电的意思就是说基站停电了，会有告警信息传递到基站控制机房， 机房内的工作人员
8、打 见告我们，某某地方的某的基站停电了， 而后我们会联系当地的供电局，咨询详细的停、来电时间， 而后依据详细的状况对基站进行发电，发电的时候，在库房要预先拉响发电机，检查发电机响声能否正常、能否有电输出、输出地电流能否稳固、机油能否变黑、油箱能否满油等，而后找好发电线，带全工具出去发电；相对于巡检与发电，故障办理和抢修是需要必定保护知识和经验才能办理好的工作， 基站内分为传输设施、动力设施、主设施，这些大的设施下边又细分为各个小的功能不同的元器件，所以它需要的是你对基站中的所有设施的认识和认识，碰到故障的时候，你才能从这三大块下手清除故障。比方故障办理，办理的故障基站是XX县红渡镇古房基站，一
9、条线路就只有这个基站停电， 我们第一考虑的是变压器的问题，有可能是令克坏了、有可能是空开跳闸、严重话就是变压器坏了，假如不是变压器的问题，那就要看变压器到基站的这段低压线，线路能否正常、有没有被树压断等，假如没有，上到基站此后，用万用表量电能否到交流配电箱，逐一地清除主设施、动力设施、传输设施的问题。丈量后有电到基站，说明动力设施没问题，打开主设施时发现，没有电到主设施， 我们就丈量动力设施到主设施的线路能否正常，结果发现一次下电的吸合器坏了，所以电没有传递到主设施， 可是二次下电的吸合器是好的， 本来想把二次下电的电引到主设施，可是这样电池简单坏，解决的方法就是： 我们用一条线连结主设施和市
10、电的引入空开，这就相当于跳过了吸合器，把电直接送到主设施，打上空开此后，主设施正常运转，打 给基站控制机房咨询告警，传输也通了，一个故障就办理好了。在办理这个故障的时候，带上的工具要有令克、令 2 克棒、熔丝、模块以及平常的保护工具。这不过不过一个小的故障， 在平常的工作中， 还会碰到很多的其余问题，比方有的告警不正常，你要如何办理好，在扩减容的时候，数据下载不进主设施，或许主设施起不来，告警灯显示有告警，还要会各样不同设施的不同接线， 总之就是要全面认识基站内的设施的原理，这样才有益于自己对知识技术的汲取， 也能更方便地办理好基站内的各个问题。三、社会实践心得领会此次的社会实践跟着开学的渐渐
11、到来而结束，固然时间不长，对于大专三年的知识倒是一个很好的查验和牢固，使我认识到了自己的缺少和认识了社会和岗位需要的是如何的人材，我们要仔细扎实， 用心实干，恪守自己的职业道德和提高自己的职业素质，所以我们要利用在学校的最后一年来完美这些，尽量把自己打造成合适社会需要的人材，此后才能在合适的岗位上边发光发热。在工作的过程中，固然登山会苦会累，被树枝草木割伤，可是学习到的知识和办理好一个故障的心情就能填充这些的苦累，再说此次学校展开的大学生暑期社会实践，不过是想要我们提早排除社会，了解社会，这样才不会在毕业后真切走向社会时找不到生活的重心和目标。展开的社会实践活动，也是在告诉我们。理论知识要和实
12、质状况要联合， 在学习理论的同时也要锻炼自己的着手操作能力，理论和着手是相辅相成的。同时在实践过程中， 也能够培育我们认识新事物、 接受新事物的能力，锻炼我们的人际交往能力以及为人处世的应变手段， 让我们接受更多的有助于未来就业的知识。这一次的社会实践给了我很好的学习和实践的机遇， 将会对我此后在校一年的学习起很大的促进作用。篇三在大三毕业之即，我特别有幸的参加了青海省电信， 10000 号客户效力中心是中国电信在鼓舞的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化解各样复杂矛盾， 连续改进效力质量的重要环节，一方面经过优良效力提高客户满意度， 增强客户忠诚度， 保持市场存量; 另一方面经过与客户的优异交
13、流向客户推介新产品、新业务，采市集场需求信息，进行客户关系管理，它不单是差别化效力平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。一、公司简介中国电信是一个侧重客服中心效力理念和团队文化建设的团队。所谓的团队不可以纯理解为一个特定范围的一群人， 而应是大家同一目标，一种声音，一同努力的集体，这一集体能否团结，能否有凝集力，能否有互相学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门展开的重点要素之一。我知道：一个不论多么优异的管理人员其个人能力是有限的， 而大家的智慧是无量的， 如何去热爱自己的岗位， 培育踊跃的工作热忱，这点是我进入客服中心之日开始学到的。作为公司面向客户的效力窗口， 100
14、00 号客户代表是公司优异效力形象的象征， 班构成员素质的上下直接影响客户对公司的评论， 所以班构成员的岗前培训在保证 10000 号效力质量的工作中起侧重要作用。客服中心依据历年新进员工培训方案， 联合我们学员的知识根基状况及前台工作需求，制定了新员工岗前培训方案，以学，练，测，帮的系统培训方式， 在短时间内让新进员工快速掌握必备的业务知识和效力技术。“学，为每位学员成立了学习档案，拟订学习进度表，进行业务知识的系统学习， 学习内容涵盖了电信业务知识、 分公司组织架构与规章制度、前台咨询投诉案例剖析、投诉单录入、电信业务受理、新业务新优惠等。“练，在培训课程进行的过程中为学员安排课后作业， 经过实质的操练和亲自领会认识作为客户对公司效力的感知， 培育换位思虑。“测，培训过程中组织阶段性测试， 实时帮助学员牢固知识点，在培训结束前举办
