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1、赢家大讲堂中国企业的国际化管理之路（一）主讲人：唐骏 节目导视：员工牢骚满腹，人心不稳是中国企业目前面临的一个极大挑战。那么问题究竟出现在哪里？ 唐骏：那我相信这个问题所在一定是我们企业内部的机制、内部的管理，是我们做企业家、企业管理者在很多方面我们做得不够，我们没有来满足来达到我们员工的对待工作的一种追求。 节目导视：在中国很多企业把生硬的口号当做是一种企业文化，其实这与真正的企业文化背道而驰。那么什么才是真正的企业文化呢？ 唐骏：其实每一个企业都有自己的一个企业文化，谈不上什么是优秀的，谈不上什么是先进的？衡量一个企业文化的好与坏、先进与落后、有效与无效就有一个标准，就是我们说的员工满意度
2、。 节目导视：中国企业该如何建立自己的企业文化？又该怎样树立一种正确的管理理念呢？本期赢家大讲堂盛大总裁唐骏先生为我们带来中国企业的国际化管理之路的主题演讲，精彩不容错过，敬请关注！ 唐骏，微软中国有限公司终身荣誉总裁，上海盛大网络发展有限公司总裁，为誉为“中国的打工皇帝”。微软的十年磨砺，他实现了从创业者到职业经理人，从做技术到管理的蜕变。在他担任总裁期间，微软中国公司一直保持全球第一的水准，唐骏先生的管理才能受到微软公司的高度评价，先后被授予微软公司的最高荣誉“比尔盖茨总在杰出奖”和“杰出管理奖”。由于他的杰出成就，唐骏先生还曾被评为“中国信息产业年度经济人物”，“中国十大最有价值职业经理
3、人”。 唐骏：各位企业家，大家好！非常高兴来到赢家大讲堂，和大家一起来分享中国企业的国际化管理之路。我希望通过这个管理之路来讲述中国企业所面临的问题，中国企业需要走一条什么样的国际化管理之路。 最近一个阶段我一直在反思一个问题，作为一个企业家，作为一个职业经理人让我感受到很大的压力。我觉得在目前中国的企业管理当中，我们存在太多太多的问题需要我们来解决。这个反思来自于最近新浪网上的一个统计报告，新浪网做了一个网民的统计，让我感到吃惊的是网上有78%的网民们表达了对自己企业的一种不满。他们觉得现在的工作让他们不满意，更有82%的网民他们时时刻刻在想着跳槽这么一个角色。这是一种什么概念？也就是说在中
4、国当今的企业当中几乎80%的员工是处在一种不满足的状态。新浪网的调查也许只覆盖了116万网民，其实大家想想116万已经在很大程度上代表了我们在座的企业，代表了很多的员工的心声。所以作为一个企业家，我看了以后心情很沉重，巨感压力。为什么我们中国的企业在今天面临这么大的挑战？国外的人都说中国是世界的未来，21世纪一定是属于我们中国的。确实在中国存在着历史上最好的机遇，对每个企业来说未来的发展更充满了机遇。但是再让我们回到一个小的企业当中来，为什么在这么良好的机遇当中而我们的企业却面临这么大的挑战？是什么让我们的员工处在这么一种工作状态？那我相信这个问题所在一定是我们企业内部的机制、内部的管理，是我
5、们做企业家企业管理者在很多方面我们做得不够，我们没有来满足来达到我们员工的对待工作的一种追求。这是我们每一个企业需要来反思，需要来改变的一种现状。 我们看一下中国的企业目前所面临的一种竞争、一种挑战是什么？那么我相信这里一定是我们的企业内部发生了问题。我也经常有机会接触一些我们中国的企业，无论说中国的民营企业也好，还是中国的国营企业也好，乃至于中国的很多外企在中国都面临着这样那样的问题。最典型的是中国本土的企业，我们的企业所面临的问题可能要远远大于外企，因为外企在中国毕竟它的这种市场份额也好，还是从业人员也好相对来讲是一个非常小的比例。而真正的从业比例大给社会带来效应的一定是中国的本土企业，我
6、们中国的本土企业有很多很多需要我们来思考需要我们来改变的一些现象，我们中国企业所采取的一些管理的模式真的让我们觉得我们不得不改了。 我经常到一些企业去看到一些企业正是用他们自己的这种方式来进行企业管理，比如说这种口号式的管理，到一个企业，你看到每一个企业都看到到处贴满了这种口号。按照他们企业来说这就是我们的企业文化，我们的企业文化是什么？我们的企业文化我想在座的每一位的企业家也好，还是说我们的MBA学员也好，你们都知道你们自己公司企业文化，无非就是以人为本、科技创新、客户至上、诚信等等一系列的，可以说中国的所有的企业的文化感觉上都是一样的。因为中国的企业文化的口号几乎都是一样的，跑不出50个字
7、。中文的50个字可以把你们在座每一位的企业文化全部盖起来，为什么？因为我们喊的是口号，我们通过这种口号的方式来管理我们的企业。所以当我们的企业家他们在学习西方的管理模式，他们觉得西方的管理模式已经从一个制度变成一个企业文化式的管理，所以我们中国应该超前应该学西方最先进的管理模式是什么了？就是企业文化的管理，所以在企业里面到处贴满了这种企业文化的口号。到每一家企业它的企业老板一定会讲，我们企业的企业文化是什么什么。那么你想到任何一家企业我们看到所有的企业文化都是一样的，你说如果中国的企业文化都是一样的话，那么还要企业文化做什么？不需要了。如果你只是说追求一种口号式的这种管理，我们不需要这样的企业
8、文化。 什么是优秀的企业文化？其实每一个企业都有自己的企业文化，谈不上什么是优秀，谈不上什么是先进。但是有一点我们可以看到衡量一个企业文化的好与坏、先进与落后、有效与无效就有一个标准，就是我们所说的员工满意度，就是我们新浪网上看到了78%的员工现在处于一个不满意的状态。78%这儿一个指数是非常非常高的，你想一下78%的员工在你的企业里面他对企业是不满意的，这是一个好的企业文化吗？一定不是的。我们所说的好的企业文化、优秀的企业文化一定是让员工喜爱的，让员工接受的一种价值观。他认同的企业的价值观就是企业的文化，他认同企业的价值观我相信他就喜欢自己的企业，就会喜欢自己的工作。这就是我们所能看到的一个
9、优秀的企业文化，就是只有一个指数就是员工的满意度。而不是说简简单单的你在公司里面张贴着你的口号、你的标语，你灌输到企业里面就是在讲这是你的企业文化，我们所讲的企业文化不是这种口号式的管理，而我们很多企业追求这种口号式的管理。 很多的企业家说我们的企业在未来5年当中要成为中国的500强，未来的10年当中要成为世界的500强。好像听上去给人一种振奋，给人一种希望。现在的员工跟我们那个年代是完全不一样的，现在的员工更讲究的是现实，更讲究的是看得到、感觉得到的，而不是说你通过这种口号式的管理。 节目导视：在现阶段，中国的很多企业还延续着传统的家长式的管理模式，存在着一言堂的现象。这成为企业进一步发展壮
10、大的一大障碍，那么在今天这个经济全球化的时代，中国企业应该采用什么样的管理模式呢？ 唐骏：所以我更认为说我们通过制度的这种管理来达到一定的稳定，制度的最大的好处是什么？它能保证一个企业无论谁在做这个企业的管理者，它的执行面它能保证这个企业的这种运作的成本能达到70%或者以上的这么管理效果。 唐骏：我们所说的企业的文化、企业的价值观一定是要员工认同，你说你通过企业中这种口号式的管理，员工能接受吗？员工根本不可能来接受，所以变成一种企业的文化，这种口号的这种管理的模式变成一种空洞的管理方式，很难执行，高调的这种理论没有一个人可以来执行，所以造成了我们所说的这个企业管理的误区在里面，造成了78%的员
11、工对现在的工作是不满意的一种状态。我们的企业采取的这种惩罚式的这种管理，什么叫惩罚式的管理？把企业的规章制度定的是非常非常的严格。我看到一个企业他们这种规章制度比中华人民共和国的法律制度来得还要严格、规范，因为我们现在企业在学习企业管理。我们的企业管理是什么？规范化的管理，规范到什么？规范到每一个细节，这就是他们认为的这种企业管理的这种规范。 我到一个企业里面看到这么一种现象，明文规定，我相信在座的很多企业也会同样的问题，明文规定什么？我们的企业员工迟到10分钟罚款10块，迟到30分钟罚款20块，多严格你看？中国还没有这种法律严格到说把时间规定到这么详细。甚至有的企业老板跟我说，他说唐骏你看我
12、们的企业管理多么的人性化？迟到10分钟我们罚款10块，迟到30分钟我们只罚款20块给他打一个折。听上去感觉很美，听上去感觉到很现实，但是我作为一个员工的角度我想问一下企业的管理者，我迟到是一种错误，你要罚款我也认同，因为你必须通过这种手段遏制这种迟到的现象。但是我再来问你一下，为什么我在你这种公司的章程里面我看到一句话说：如果我加班10分钟，你企业给我的一种回报。你是什么样的回报？更不用说加班30分钟、一个小时，我们的员工也是人，我们也需要同样受到尊重。而企业你给我们的是什么呢？你说在这样的企业里面有员工愿意心甘情愿加班吗？没有。我也做过员工，如果在这样的企业里面我认同罚款，我只能接受罚款，但
13、是我绝对不能认同说我心甘情愿加班，因为不能让我认同。你说在这样的企业里面，我们的员工能激发他的这种工作的热情吗？很难很难。 我们说需要通过规章制度来管理我们的企业，但是这种规章制度是不是真正的让我们的员工能感受到这是一种公平，这是一种合理的规章制度。我们的员工是员工是处在弱势群体，我们说对待弱势群体我们一样采取这种公平合理的方式管理我们的员工。我们的企业听上去、看上去有很多很多的管理者，但是更多的企业里面其实只有一个管理者。这个公司的总裁才是真正的管理者，而所谓的副总们、总监们、经理们在他们的管理体系里面，他们所扮演的角色不是一个管理者，他们在里面没有太多的决策权。中国的很多企业里面都是通过这
14、种一言堂从上到下的这种最传统的家族式的家长式的这种模式管理我们的企业。当我们的企业处在一个非常小的规模当中，如果说你只有30个人、50个人的这么一种规模当中，确实通过这种管理体系管理模式很容易管理。因为你的最高的执行者可以看到公司的每一个员工在做什么，30个人、50个人太容易了。但是当你的企业规模到一定的程度，你一个人来把整个企业的每一个角落看到一了解到很难很难。所以我们需要通过不同的阶层来进行管理，需要第二层的、第三层的这种管理团队帮助你管理。如果你给这些第二层、第三层的管理团队，你没有给他授予足够的权力的话，你说这些作为第二、第三管理层的这些管理者们他们在想什么。他们没有权责，他不可能有这
15、种责任心在里面。当你一个管理者他没有责任心的时候，你觉得这样的管理体系会有效果吗？一定是无效的。 我刚才只是列举了一些我们中国企业面临的发生在我们身边的每一个周围的这么一种管理现象，因为这样的管理现象让我们感觉到了我们所面临的一种挑战。那么我们在讲什么样的管理模式适合我们中国现在的管理企业？很多人说西方的管理经验、理念超前了我们很多，对呀。这就是为什么说西方有MBA的这种管理班，我们在学习什么？其实我们更多的在学习西方的那种管理模式。 西方的管理模式最大的优势是什么？它是通过制度的这种方式来管理。制度有什么好处？制度最大的好处是什么？它能保证一个企业无论谁在做这个企业的管理者，它的执行面它能保
16、证这个企业的这种运作的层面能达到70%或者是以上的这种效果，它永远不会出现0和1的这种关系。而中国的很多企业里面决定于某个个人，一个个人换了这个企业也许就面临着一种全新的变化，要么就是变好还是走到另外一个极端去。其实对管理来说这是一种灾难，所以我更认为说我们通过制度的管理来达到一定的稳定，稳定是一个企业最基本的东西。所以我们在学习西方的管理，通过它管理的制度、管理的理念、管理的架构来保证这个企业有它达到70%的管理程度。一个优秀的企业、一个西方的优秀的企业总裁、总经理换了没问题，任何一个人进来它至少能让这个企业在70%的这种程度上来保持着运营。因为它的体系在，它的架构在，它的体系再也不是依赖于某一个人，而是依赖于某一个团队，依赖于每一个员工每一个本人。这是一种制度。 当你制定战略策略的时候，不是您总裁一个人在制定战略，而是一个董事会的这种形式，董事会制定一个战略，未来三年的
