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1、中小型企业向移动 CRM动 管理资料与许多人一样，Chuck Edwards也认为他的黑莓是业务的关键局部，但 是对于Edwards,还有人数不断增长的其他小型企业主来说，这也变成 一种访问CR陈统的方式，作为位于西雅图的数据和操作系统支持企业Blue Gecko 公司的总裁，Edwards保持与他的客户保持全天候的联系。Blue Gecko开展了一项 主机效劳，他需要在第一时间了解客户的系统是否出了问题。 我们的大局部工作内容是当客户需要我们的时候，我们能够立即作出反响， Edwards 说。 客户最不想要做的事情就是打 给技术支持公司的时候听到他们困惑的口吻。 作为总裁，Edwards首先
2、接到Blue Gecko客户的许多 。他需要引导 他们找到适宜的支持人员，他现在可以通过CRMK统来完成，完全通过他的 设备即可获得全部的访问权。Edwards通过位于加利福尼亚州 San Mateo的NetSuite Inc. 公司来运 行他的CRMF口 ERP系统，NetSuite公司上个月才刚刚通过第三方的应 用程序开发商，使它的应用程序可以通过黑莓、 Windows Mobile ，以 及Palm Treo设备来访问。这是CRMft给商从随选或者效劳式软件向 移动迈进的最新进展。去年， Salesforce. 和 En ium 了移动版本。很 明显，移动CR晡要资金。中小型企业正在不断
3、从CRM勺移动性能中获益。最近一份亚利桑那州 Scottsdale 的 Compass In igence LLC 公司的研究说明，到 xx 年，美 国的企业将会在移动应用程序上花费 90 亿美元，今年这一数字为 38 亿美元，NetSuite 目前是作为 Blue Gecko 公司的记录系统。然而，它是一个小型的移动部署。这家15 人的企业只有3 个人使用移动客户端。 我们正在逐渐增加对NetSuite 的信任，它很适合作为我们客户信息的记录系统，信息的准确性是至关重要的， Edwards 说。 我们可能缺少效劳级别协议。那么把信息拿进来，并让它准确，就具有了极大的重要性。 NetSuite
4、 移动应用程序是构建在SuiteFlex 之上，并对这个平台进行了定制，在它自己的移动平台上详细到了每个细节。同时，因为NetSuite还提供了后台的ERP功能，它可以提供对处理业务，例如订单管理和应收款，的关键的，端到端的访问， NetSuite 主管营销的副总裁 Mini Peres 说。与 Blue Gecko 一样，位于华盛顿州 Kirkland 的抵押代理商JTG Pro公司也在使用 NetSuite 和它的移动客户端，但是JTG Pro 的部署更小。公司的所有人Jason Gardner ，也是唯一的用户。所有的借款申请都载入系统中，然后可以从移动设备直接访问。 我按下黑莓上面的一个按钮，然后就好似我在本地计算机上一样， Gardner 说。 很多时间里，我是在汽车里，这一点对我很明显。 NetSuite 移动应用程序的本钱大约是在现有的 NetSuite 合同之外，每个月每一个额外的用户 25 美元， - 这个价格大多数的中小型企业都可以负担，考虑到访问的不仅仅是 CR激据。 对无线连接的需求超过了其它单纯对电子邮件和文本进行访问的需求，位于波士顿的Yankee集团的主管客户为中心的战略的程序经理Sheryl Kingstone 说。 现在的需求是要求访问真正的数据，并具有远程处理事务的能力。 模板 , 内容仅供参考
