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1、管理学基础复习题（一）一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共30分)1根据对“管理”定义的分析得出，管理的对象是( )。A组织活动 B组织目标C组织资源 D-组织活动和组织资源2“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”主要揭示了管理职能中( )的重要性。A协调 B激励C计划 D人事3计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的，其中，高层管理人员主要是负责制定( )。A战术性计划 B生产作业计划C战略性计划 D财务成本计划4管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是(
2、)。A信誉至上 B创造顾客C技术创新 D质量优良5定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的()作基础。 。 A信息 B数据资料 C科学技术 D模拟试验室6某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )方案。A甲 B乙C丙 D甲和乙均可7企业组织结构的核心内容是( )。A权责利关系 B实现企业目标C分工合作关系 D一项管理职能8组织结构设计的出发点和依据是( )。A权责利关系 B企业目标 C分工合作关系 D企业面临的环境9企业管理人员
3、的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。A基层管理者 B中层管理者C高层管理者 D普通管理者10在管理系统理论的领导方式中，效率较高的是( )。A专权命令式 B温和命令式C参与式 D协商式11根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越( )A高 B低 C一般 D不能确定12控制的最高境界是( )。它能够在事故发生之前就采取有效的预防措施，以防患于未然。A前馈控制 B现场控制C即时控制 D反馈控制13关于全面质量管理，以下( )选项的描述是错误的。A全面质量管理强调了动态的控制过程B全面质量管理重视最终的检验过程C全面质量管理要求全员
4、、全过程的质量监控D全面质量管理要求全体员工参与质量控制14协调最基本的手段就是( )。A制定规章制度B运用组织的凝聚力C强调组织纪律 D加强信息沟通15在建设性冲突中，组织充满活力，对环境变化反应快，组织绩效较高。此时，( )。A没有或很少冲突 B冲突非常多C冲突太激烈D冲突水平适当三、简答题(每小题10分，共30分)1企业文化理论的含义和功能是什么?2事业部制组织结构有何优点?3领导者的法定权力表现在哪些方面?四、案例分析(共20分) 麦当劳对人的管理 美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有ll5家餐馆，分布在30多个城市。从炸土豆条做起。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包
5、和炸土豆条的工作。因为公司认为，从脚踏实地做起是在这一行业中取得成功的必要条件。如果人们没有经历各个阶段的尝试，没有在各个岗位亲自实践过，那么以后又怎能了解和管理餐馆呢?从收付款到炸土豆条，每个工作岗位上都可能造就出未来的餐馆经理。 (1)学做经理 “法国麦当劳公司董事长的位子等着你们去争取”公司负责招聘的人总是这样开始招聘谈话。而且事实上，员工可以在18个月内当上餐馆经理，在24个月中当监督管理员。而这一切只取决于员工跨越每个阶段和掌握各阶段技能的速度。在实际的工作中，一个二级助理实际上已经在学做经理了，他要负责订货、计划、排班、统计等事务。一个一级助理则已是经理的左膀右臂了。于是，一大批有
6、文凭、有能力的年轻人被吸引到公司来了。(2)培训与进修当然，并不是说员工干完炸土豆条以后便能当经理，他们还需跨越一个令人惊喜的阶段，到芝加哥的汉堡包大学进修l5天。每年都有50名法国未来的餐馆经理到此学习掌管一个餐馆所必需的所有知识。另外，麦当劳子公司的所有工作人员每年至少去一趟美国。应当承认，这是麦当劳集团富有魅力的主要因素之一。培训结束以后，经理或监督管理员的位子便非他莫属。3年后，监督管理员可能成为地区顾问。地区顾问作为下属企业与公司之间的信息传递者，起组织培训、提供建议和沟通信息的作用。 (3)按工作成绩付酬 这能使那些创造了最好工作成绩的人得到明显增加的工资，从而使他们得到最优厚的报
7、酬，根据则是他们在一年中的工作成绩和达到的目标。在个人收入方面，雇员的工资变动很大，它根据每次工作岗位的调动而变动，随着职位的提高而增长。初入麦当劳公司的人是按每年11万一l3万法郎付薪，而从第5个月起则按每年13万一l5万法郎付薪。18个月后如果能顺利地升任经理，则为l8万法郎的年薪，监督管理员除了每年能拿到25万法郎外，还有许多实物好处。公司工作人员往往很少长时间呆在一个工作岗位上不动，因此他们必须不断努力才能取得新的工作成绩而这则关系到他们的薪水增加问题。 问题： 1领导者应如何科学的用人?(10分) 2麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(10分)一、单项选择(请从所给出的四个选项中。选择
8、一个最优答案的字母填入括号。每小题2分。共30分)l-D 2A 3C 4B 5B6A 7A 8B 9C l0C11A l2A l3B l4D l5D三、简答题(每小题10分。共30分) 1企业文化理论的含义和功能是什么? 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：企业精神、制度文化和物质文化。 企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用；对员工行为具有约束和辐射性用。 2事业部制组织结构有何优点? 事业部制，又称M型组织结构，它是一种分权式结构。其优点： (1)权力下放，有利于最
9、高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。 (2)各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。(3)各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。 (4)便于培训管理人才。 3领导者的法定权力表现在哪些方面? 法定权是组织赋予领导者的岗位权力，以服从为前提，具有强制性。它们包括： (1)决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。 (2)组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。 (3)指挥权：指挥权是领导者实施领
10、导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。 (4)人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。 (5)奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。344四、案例分析(共20分) 答案要点：(本答案仅供参考，只要言之有理即可)1领导者应如何科学的用人?(10分) 领导者科学用人的艺术表现在： (1)知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。(2)量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。 (3)用人不疑的艺术。对委以重
11、任的员工，应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。 2麦当劳的用人之道体现在哪些方面?(10分) 第一，用人以严。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸土豆条的工作，才能到更高的位置上去工作。 第二，用养并重。在人才使用的同时，重视培养。第三，激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，创造更大的财富。（二）选择题1宗教领袖所具有的权威通常来自：（ ）A专长影响力B个人影响力C惩罚权D奖励权2管理层次的存在是由于：（ ）A管理幅度的存在B美学上的原因C可使组织更加灵活D有利于沟通联络3在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（ ）
12、A按人数划分部门 B按职能划分部门C按地区划分部门D按时间划分部门4“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（ ）A上下级之间的友情B为下属设定崇高的目标C舍己为人D了解下属的欲望和要求5以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（ ）A富有挑战性的工作B良好的人际关系C较高的工资水平D完备的管理制度6商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）A按职能性质B按产品性质C按顾客性质D按销售渠道7根据双因素理论，工作环境应该属于：（ ）A正强化因素B激励因素C负强化因素D保健因素8“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指
13、：（ ）A事前控制B事后控制C关卡控制D实时控制9管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（ ）A领导B组织C控制D协调10管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（ ）A管理因环境而变的随机性B管理知识的灵活运用及管理技能的培养C管理者的艺术修养D管理的复杂性三、简答题（每小题6分，共30分）41管理有那些性质？2关于人性假设的管理理论主要有那些？3集权与分权的特点如何，什么情况适合集权？什么情况适合分权？4建立组织结构的步骤有那些？5目标的性质主要有哪些？四、案例分析（共25分）工作态度和产量的联系问 题1桑得和福特采取的管理行为分别代表了两种不同的风格，他们都没有成功，试分析他们
14、的管理风格各自接近哪种管理流派的观点？为什么他们的作法在这里会行不通？2就你看来，还有什么更好的办法解决这家印刷厂的问题？二、选择题（每小题2.5分，共25分）1.B 2.A 3.C 4.D 5.A 6.B 7.D 8.A 9.C 10.B三、简答题（每小题6分，共30分）1.答：管理总是存在于一定的组织之中；管理有五大职能（计划、组织、指挥、控制）；管理的核心是人(以人为本)；管理具有科学性与艺术性；管理的二重性；管理学是一门综合性学科；管理学是一门不精确的学科；管理学是一门软科学。2.答：人性假设理论有：经纪人假设（X理论）；社会人；自我实现人（Y理论）；复杂人。3.答：过分分权的缺点：统一政策的困难、分权组织单位协调困难、权力失控、控制不足、不合格的管理者带来的损失，机构增加的费用。分权的优点：适应环境的变化、产品的多样化、利润中心的建立、便于考核、更多的自主权和决策权、有助于激励、减轻领导负担。4.答：确定组织目
