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1、职位指标库调研内容一 访谈活动支配参加者：公司内部各职级员工、管理者定性方法：文献探讨、访谈、PAQ综合分析方法等。基于指标库探讨信息收集方向：职位目的、任务、职责、职位关系、工作流程、工作权限、工作环境、必要学问、所需技能、必要阅历、胜任实力等访问时间： 访问方式：层级访问、上级审核下级访问结果。一 访谈目的建立职位指标库，为职位说明书奠定基础。职位分析对于企业的战略的落地与组织的优化具有非常重要的意义，详细表现在以下方面：l 实现战略传递：通过职位分析，可以明确职位设置的目的，从而找到该职位如何来为组织整体创建价值，如何来支持企业的战略目标与部门目标，从而使组织的战略能够得以落地。l 明确
2、职位边界：通过职位分析，可以明确将界定职位的职责与权限，消退职位之间在职位设置上的相互重叠，从而尽可能地避开由于职位边界不清导致的扯皮推诿，并且防止职位之间的职责真空，使组织的每一项工作都能够得以落实。l 提高流程效率：通过职位分析，可以理顺职位与其流程上下游环节的关系，明确职位在流程中的角色与权限，消退由于职位设置或者职位界定的缘由所导致的流程不畅、效率低下等现象。l 实现权重对等：通过职位分析，可以依据职位的职责来确定或者调整组织的授权与权力安排体系，从而在职位层面上实现权责一样。l 强化职业化管理：通过职位分析，在明确职位的职责、权限、任职资格等的基础上，形成该职位的工作基本规范，从而为
3、员工职业生涯的发展供应牵引与约束机制。二 访谈提纲基础岗位主要职责1. 执行人员应当完成什么样的工作和履行什么职责，具有哪些权限。2. 应当遵守哪些规章制度、工作程序、操作程序。岗位任职资格1. 学历、专业要求（学问技能）2. 职业资格（职称）要求3. 工作阅历要求（专业阅历、管理阅历）l 工作执行人员应具备的专业学问、管理学问和阅历的程度l 组织协调：包括工作安排、内外关系协调等l 支配决策：目标分解与资源安排、支配的周密性与可行性等l 执行有效：执行效率、执行监督、意外事务处理等l 人际交往：有效沟通、合作友善、冲突处理等。l 问题解决：问题发觉刚好、推断精确、实行解决问题的方法得当等。l
4、 培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题等；l 下属激励：公允公正、有效授权、团队意识建立、士气激发技巧等。4. 通用技能要求（英语、计算机水同等）5. 职业发展（可晋升岗位/可轮换岗位）6. 培训要求（培训的时间、内容、方式等）7. 实力素养要求1) 实力发挥 -业绩方面工作的质量要求（工作过程与方法的正确性、工作结果与时限性）工作的数量要求（工作效率、工作总量）2) 实力基本素养（理解实力、推断实力、决断实力、创建实力、筹划实力、开发实力、表达实力、谈判实力、涉外实力、领导实力、管理实力、统率实力）职位分析访谈提纲1. 请您用一句话概括您的职位在本公司中存在的价值是什么，它要完成的
5、主要的工作内容和要达成的目标是什么？2. 请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是什么？3. 您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出8项职责。4. 对于这些职责您是怎样完成的，在执行过程中遇到的主要困难和问题是什么？5. 请您指出以上各项职责在工作总时间中所占的百分比重。请指出其中耗费时间最多的三项工作6. 请您指出您的以上工作职责中最为重要、对公司最有价值的工作事什么？7. 组织所给予您最主要的权限有哪些？您认为这些权限有哪些是合适的，哪些须要重新界定。8. 请您就以上工作职责，谈谈评价这些职责是否精彩地完成的标准是什么？9. 您认为在工作中您须要其他部门、其他职位为您供应哪些方面的协作、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？10. 您认为要精彩地完成以上各项职责须要什么样的学历和专业背景？须要什么样的工作阅历（类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要精彩地完成以上各项职责须要具备哪些实力？11. 您认为要精彩地完成以上各项职责须要具备哪些专业学问和技能？您认为要精彩地完成以上各项职责须要什么样的特性品质？12. 请问您再工作中自主决策的机会有多大？工作中是否常常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？
