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1、微水、无水上门洗车项目创业策划书目 录1、项目摘要- 3 -1.1项目名称- 3 -1.2企业简介- 3 -1.3服务内容- 3 -1.4市场前景- 4 -1.5投资与财务- 4 -1.6组织与人力资源- 4 -2、项目背景- 5 -3、企业与服务- 6 -3.1企业概述- 6 -3.2公司总体战略- 6 -3.3公司发展战略- 6 -3.4微水移动洗车技术优势与特点- 7 -3.5服务创新与网络优势- 8 -4、市场分析- 11 -4.1市场前景分析- 11 -4.2行业环境分析- 11 -4.3竞争分析- 13 -4.4 STP战略分析- 13 -5、公司战略- 15 -5.1竞争战略-
2、15 -5.2市场地位战略- 15 -6、营销战略- 15 -6.1服务与价格（Product & Price）- 15 -6.2服务网络（Place）- 16 -6.3推广策略（Promotion）- 17 -7、公司管理- 18 -7.1组织架构- 18 -7.2部门职责- 18 -7.3创新机制- 19 -8、投资与财务分析- 20 -8.1资金来源和应用- 20 -8.2投资收益分析- 20 -8.3盈亏平衡分析- 22 -8.4收益分析- 22 -9、风险控制- 23 -9.1外部风险- 23 -9.2内部风险- 24 -9.3解决方案- 24 -10、团队介绍- 25 -1、项目摘
3、要1.1项目名称XX微水、无水上门洗车项目1.2企业简介“XX”公司是一个提议中的公司，通过建立集中统一的信息平台，专业高效的营销服务团队，搜集处理客户需求；利用低碳环保节能技术，组建专业、高素质的服务队伍，建立方便快捷的服务网络，改变传统的车辆洗护模式，为广大车主提供快捷、便利、低耗的上门洗车服务，使广大车主足不出户，即可完成爱车的清洗护理。公司成立初期，资金主要投入在购置微水和无水移动洗车设备、开发信息服务平台和企划宣传上。随着营销队伍、服务队伍的组建，公司的工作重点将是在全市范围内建设服务网络，对客户需求真正实现即时、迅速响应，在车主心目中树立“XX”品牌“绿色环保，方便快捷”的印象。公
4、司的长远愿景是将“XX”品牌打造成广州市汽车洗护市场知名品牌，公司拥有稳定会员客户2万人以上，年营业收入超过2000万元，成为一家大规模的汽车保养、清洗、护理的专业服务公司。1.3服务内容公司唯一的产品就是服务。“XX”公司的产品是利用微水或无水环保节能技术，为车主提供专业的上门洗车服务。公司采取会员制。1.4市场前景经估算，广州市的小汽车洗护市场规模达到12.6亿元。2012年将达到16.8亿元。传统的汽车清洗和护理，是车主驾车到洗车场、汽车美容店等场所进行。这种方式，存在着耗时、耗油、耗水三大弊端。而XX微水、无水上门洗车项目，通过技术创新和服务创新，指派经过统一培训的专业工作人员，携带微
5、水洗车设备或无水洗车设备，上门为车主洗车，能够有效地解决上述弊端，为车主提供快速、便捷、高效的服务。市场前景十分广阔。1.5投资与财务公司成立初期需要投入资金100万元，其中固定资产投资40万元，公司开办费用5万元，软件开发5万元，流动资金50万元。资金来源主要为发起人出资，6个发起人两人各出资20万元，四人各出资15万元。股本规模及结构暂定为：公司注册资本100万,6位发起人按出资比例持有公司的股份。1.6组织与人力资源公司性质是有限责任公司，初期组织结构尽可能扁平化。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。设立综合办公室、财务部、调度中心、营销中心和服务中心五个部门。2、项目背景近年来，
6、我国汽车行业突飞猛进，小汽车已经成为人们生活中必不可少的交通工具。广州市目前小汽车保有量已经达到150万辆，并且在以每年20万辆的速度递增。预计到2012年底，将超过200万辆。2014年，将达到250万辆。汽车行业的高速发展，带动了相关的汽车洗护产业的发展。传统的汽车清洗和护理，是车主驾车到洗车场、汽车美容店等场所进行。但是，由于城市道路建设的速度远远滞后于汽车数量的增长速度，目前城市交通状况非常拥堵，由此导致了车主在前往洗车场的路途中，需要消耗大量的时间。洗车过程也要占用车主大约30分钟左右的时间。我们进行了调查，平均每位车主每次洗车花费的时间为1.8小时，这意味着这些车主每年将会至少有3
7、6小时用于洗车，而且这些时间绝大多数都是他们的工作时间。在车主驾车过程中，由于汽车低速运转，油耗也比较大，而且汽车尾气排放对环境造成一定的污染。按照每台车每次耗油2升计算，每年全广州的汽车用于洗车消耗的汽油为6000万升，价值大约为4亿元。传统的洗车方式，每洗一辆车，大约需要消耗20升水。每年广州市用于洗车消耗的水资源为60万立方米以上，大约相当于300个标准游泳池的水量。耗时、耗油、耗水，传统洗车行业的三大弊端。3、企业与服务3.1企业概述企业名称：广州XX汽车美容公司企业类型：有限责任公司。主营服务：为广州市车主提供快速便捷的微水或无水上门洗车服务。XX公司拥有成熟的微水、无水洗车技术和专
8、业设备、经过专业培训的营销队伍和服务队伍，在完善的信息服务平台的基础上，建立方便快捷的服务网络，从而改变了传统的车辆洗护模式，利用环保节能技术，通过服务创新，为广大车主提供快捷、便利、低耗的上门洗车服务，使广大车主足不出户，即可完成爱车的清洗护理。3.2公司总体战略公司使命：整合校园资源，依赖技术和网络平台，为社会提供更便捷、绿色、环保的洗车服务。公司宗旨：技术创新，绿色节能，服务创新，快捷方便。3.3公司发展战略公司成立后，第一年的发展目标是完成信息平台的搭建，营销和服务队伍的建设初具规模，在此基础上发展会员2000名，营业收入达到160万元；市场份额为千分之一点三。第二年的发展任务是进一步
9、推进营销和服务队伍的建设，着力推进会员发展。目标是发展5000名会员，营业收入达到400万元；市场份额为千分之二点九。第三年的目标科学规划和完善服务网络的布点和建设，加速发展。会员数量争取突破10000名，营业收入达到900万元；市场份额达到千分之五。第四年的目标是会员数量达到20000名以上，营业收入超过2000万元，市场份额为百分之一，公司在行业内初具规模和影响力。3.4微水、无水移动洗车技术优势与特点XX微水、无水上门洗车技术，能够有效克服传统洗车过程中耗时、耗油、耗水三大弊端。微水技术主要是利用科学合理的清洁剂配方，配置高清洁度的洗车液，经高压泵雾化，能够非常有效地清除车身上的污渍。每
10、洗一台车，仅需要2升水即可；耗水量只有传统方式的百分之十。无水技术主要是把各种清洁养护材料喷在车上，用湿巾擦拭，干巾抛光，车辆就洁净如新。针对汽车的不同部位、不同材料使用不同的产品进行清洁、保养。完全不耗水，而且其材料中含有多种高分子漆面养护成分、增光乳液、巴西棕榈蜡等，能有效保护车漆、防静电、防紫外线、防雨水侵蚀、防车漆老化。其次是上门服务。由于微水、无水技术的开发应用，多种微水、无水洗车设备也已经被开发制造并投入商用。步行、自行车、三轮车、小汽车等方式，都可轻松地携带该设备。上门洗车服务，彻底地让车主告别拥堵和洗车时无聊等待之苦。服务人员可以在车主需要的时候，携带设备迅速赶到车辆停放地点，
11、在半小时内完成洗车业务，让车子焕然一新。我们采购的设备是太阳能与车载电源双回路供电模式的设备。此种设备在晴天时，使用太阳能电池作为动力源，无污染、环保。在清晨、傍晚以及阴天时，太阳能电池不能正常工作时，使用车载电源接口给设备供电。上门洗车业务可以为车主节省宝贵的时间，为社会节约宝贵的能源和水资源，不但减少车主的支出，而且降低有害气体的排放，大幅降低水资源的浪费，是一项低碳环保、绿色节能、利国利民、一举多得的举措。3.5服务创新与网络优势上门洗车，并不是“XX”的首创，目前已经有很多个体经营者开始涉足该领域。但是如果小规模经营该项目的话，存在以下弊端：1、小规模经营，无法为车主提供安全保障。2、
12、信息孤岛；客户开发难度大，客户有需求时，也难以找到服务提供者，从而导致业务量的不稳定。3、人力资源瓶颈难以突破。由于业务量的不稳定，业务量少时不能储备大量劳动力，业务量大时由于没有足够的劳动力无力承接。4、服务半径受限，服务时限无法保证即时、迅速。5、无法形成品牌优势，生存周期短暂。对此，创办“XX”公司，以公司的形式经营该项业务，首先可以在车主心目中树立起规范的形象，初步建立起信任。第二，解决信息孤岛，首先要建立专职的营销队伍，负责客户开发工作。其次，利用电子信息技术，建立统一的服务热线，并建立自己的网站，捆绑QQ、飞信、手机短信等即时通讯功能，形成一个信息服务平台，保证客户可以通过电话、网
13、络、手机等方式，非常方便地将需求表述出来，传递到公司的信息平台。再次，建立信息处理系统，自动对客户的信息进行归类、分析、配对，在最短的时间内，为客户寻找到能够提供服务的员工，并将服务信息反馈给客户。完善的信息平台，可以保证信息流的畅通、及时地传递。例如，营销人员开发了张先生成为公司的会员客户，将张先生的车型、车牌号以及其他个人信息录入信息平台。当张先生需要洗车时，可以通过电话、或者短信或者网站留言、QQ留言等方式，通知公司，要求公司服务人员何时到何地。公司的调度人员利用信息平台，迅速找到在此时此地能够为张先生提供服务的人员，并立即发出派工通知，同时把派工信息反馈给客户。在客户接受服务后，信息平
14、台还会对客户进行回访，请客户对服务给予评价。第三，通过专业的营销，开发出大量的客户，公司必须要有足够的劳动力来提供服务。在社会上招聘服务人员，难度较大，但是由于本公司是学生创业公司，反而能够较好地解决这个问题。因为在校学生劳动力资源丰富。很多学生有勤工俭学的意愿，但由于上课时间的限制，使得学生较适合零散的计时工作。营销岗位、信息平台的调度岗位、洗车的服务岗位，在工作时间方面，可以根据学生的弹性要求进行编制。另外这些岗位对专业技能要求不高，只要经过1周的培训，即可上岗操作。大学生从事上述工作，更容易在客户心里建立信任，对客户来说，更加具备可靠性和安全性。第四、服务人员的来源不能局限于一个学校，尤
15、其是营销岗位和服务岗位的人员。因为客户遍布全市，而上门洗车的服务要素之一是及时迅速。建立起多个服务点，确保对市区1公里半径无缝隙覆盖，另外每个服务点都要有后备人员，以满足10分钟响应、30分钟到位的服务承诺。信息平台设立在公司总部。第五、按照上述四点，采用公司运营模式，建立起营销、信息、服务网络，通过会员制、网络化、信息化等手段，实现了服务模式的创新，锁定大量客户，统一品牌、统一设备、统一培训、统一形象（VI、着装）、统一服务标准，让公司具备持久的核心竞争力。公司主要业务流程图如下：4、市场分析4.1市场前景分析4.1.1市场容量据我们调查，目前广州市内传统洗车，每辆小汽车每次收费30元，内饰清洗和打蜡每次80元至150元。这是直接成本。如果考虑路途时间成本和油耗等间接成本，实际每次洗车的成本在50元以上。据不完全统计，广州市目前小汽车保有量已经达到150万辆，并且在以每年20万辆的速度递增。预计到2014年底前，将达到250万辆以上。按照每辆车每年20次清洗（每次30元），3次护理（打蜡、内饰清洗等，每次80元）计算，每辆车每年的直接成本最少要花费840元洗护费用（不计油耗等支出）。照此估算，广州市小汽车洗护市场每
