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1、人的行为模式1、-Visual视觉型2、-Auditory听觉型3、-Kinesthetic触觉型视觉型的人看世界，听觉型的人听世界，触觉型的人感受世界。有趣的是很多时我们并不知道自己是用何种方法沟通-因为这些都是潜意识行为。当然没有人只采用其中一个方法而将另外的两种完全拼弃。虽然我们的脑袋会随着外界的剌激而自动在三种方式中不断游走；不过我们都会有一个优先采用方式。在V,A,K当中，每个人都有一种自己较能乐在其中，感到舒畅的方式。当我们和自己相同优先采用方式的人一起时，会感到大家有共通语言，故此比较乐意接受他的意见或建议。也故此能解读别人，找出他的优先采用方式，所以优先采用方式是非常有效的人际
2、沟通工具。1 视觉型的人：视觉型的人爱用的谓词有:看见、看来、展示、想象、模糊、清晰等。他们爱望向上方，因为他们在看自己脑海中的图像。呼吸急促，多用上半胸部分呼吸，因为你可以看到他胸腔明显的起伏变化。讲话简短快速，声调高，声音洪亮。肢体动作比较多，幅度会比较大，而且大多表现在胸腔中上部，行动快，坐着的时候喜欢有一些小动作，头部常向上微抬。坐着的时候不会去靠椅背，他喜欢端坐，在讲话时眼睛会盯着对方。说话多谈及事物的形状与颜色。他们讲话时喜欢直奔主题，在乎事情的结果，不在乎细节与过程。喜欢颜色鲜明、线条活泼、外型美丽的人、事、物。他们衣着得体，很会搭配颜色。喜欢环境清洁，摆设整齐，喜欢事物多变化、
3、多线条、快节奏，他们注重速度与时间，不喜欢烦闷、单调。与视觉型的人契合： 多用手势，多用事例去激发他去想象情景；多用图画、图表、相片、样板； 多用颜色，色彩鲜明更能吸引他；少用文字，避免冗长文章；多用视觉型词语；他较难长时间集中注意力，所以说话应简短扼要，保持轻快的节奏；线条生动、变化多端的事物、容易吸引他；注意布置及装饰、物件的整齐摆放，送花、送贺卡会触动他的视觉使他开心；给他指示或解释时，多做示范，少说道理；讨论事情时，问他：你看怎么样？小心看看有什么遗漏的？2 听觉型的人：听觉型的谓词有:听到、听来、声音、请问等。他们的眼睛多数水平望向两边，并且容易被外来声音影响而分神。呼吸相对均匀、平
4、稳、不快不慢。声音最动听、悦耳，抑扬顿挫，富有节奏感。他们往往擅长于音乐，还注重文字的优美，发音的准确等。动作比较少，幅度不大，相对稳重，如果有动作，也都是在胸部以下。他们常做有节奏的肢体动作，头常侧倾，最常出现的手势是手按下巴或托腮部。另外，他们在听音乐的时候，还经常用手或脚打拍子。喜欢翘二郎腿。说话内容详尽，甚至有点啰唆，或会有重复的语句出现。话中常用连词和象声词。注重用字措辞，对错别字相对敏感。注重环境安静，做事注重程序，按部就班，他们在乎事情的细节，喜欢多说话，同时也是良好的聆听者。与听觉型的人契合： 把规则、做法写清楚、齐全，复杂的内容分点写出； 叫他重复说一次你说过的指示，也经常重
5、复他说过的话； 用押韵的口号，顺口的词语； 多用不同的语气、声调音量、高低和快慢去表示出你的意思； 保持宁静的环境，配上柔和的音乐； 多与他倾谈，当他说话时，点头表现出你是在用心聆听； 多引用规则、指示，及权威人士说过的话； 讨论后补上一封信或会议记录； 多用电话、传真来保持联络； 讨论事情时，问他：指示 / 规则是怎样说的？，说了这么多，想想还有 什么可以补充的。3 感觉型的人：触觉型的人喜欢用的谓词有:感到、捉住、抓紧、溜走、赶上等。他们大都经常望向右下方，接触自己的内在感觉。呼吸深而长，他们大多采用腹式呼吸方式。声音比较低沉，讲话速度比较慢，讲一句话后有时要想一下，然后接着讲下一句，音色
6、浑厚，给人以深思熟虑又稳重的感觉。动作很少，稳重，缓慢，多在胸部以下。不喜欢多说话，能长时间静坐，头常低下作沉思状。比如感觉型的讲师，手会放在讲台的两边，因为他要找感觉。坐时会靠着椅背，而且手会搭在椅子的扶手上。注重情感，总是谈起一些对事物的感觉，注重别人对自己的态度。喜欢别人的关怀，注重人与人之间的关系，注重感受、情感。他们不在乎好看或好听，而重视意义和感觉。与感觉型的人契合： 尽量安排多与他见面倾谈； 多询问他的感受，他渴望被了解，被接受； 让他接触实物样板，及与有关的人直接接触； 多提及过去的经验及心得； 强调对人的注重及关怀，强调人的价值； 说话的语调应较为缓慢、低沉； 他喜欢亲自动手
7、做时的感觉； 他不在乎看起来或听起来怎样，而在乎事情给他的感觉； 他注重荣誉、名声、谨慎、踏实、持久、力量； 多谈及人生经验和感受； 讨论事情的时候，不妨多问他：你觉得怎么样？感觉到会顺利吗？还 有什么担心的地方？眼睛是心灵的窗户：眼睛的运动方向到底能否显示出一个人是否处于诚实的状态呢？简单的答案是：某种程度上可以。但它并不如新近电视或电影里的情景看起来那么简单。在这些情景里，刑警只是简单的看那些被审讯的人在做陈述时眼睛是向左还是向右推断出其是否诚实。事实上，没有进一步调查就做出如此突然的判断是很愚蠢的.但这个技术还是很有价值的。那么，这儿要说的的就是.请阅读，思考并在朋友和家人身上做测试看它
8、是否可靠。当向一个右撇子提问时，那个人眼睛所看的方向（从你的方位判断）：左上方：表明：构造的视觉图像（Visually Constructed Images (Vc)）如果你让某些人“想象有一头紫色的水牛”，那么他们在想这个问题并在意识里“构造视觉上（Visually Constructed）”这样一头紫色的水牛时，眼球的方位就是如此。右上方表明：记忆中的视觉图像（Visually Remembered Images (Vr)）如果你问某些人“你的第一间房子是什么颜色的？”，那么他们在想这个问题并“记忆视觉上（Visually Remembered）”孩童时期房子的颜色时，眼球的方位就是如此。
9、水平向左表明：构造的听觉如果你让某些人“尝试在脑袋里创造出最高的音调”，那么他们在想这个问题并“构造听觉上”从未听过的声音时，眼球的方位就是如此。水平向右表明：记忆中的听觉（Ar）如果你让某些人”回忆他们母亲的声音“，那么他们在想这个问题并“记忆听觉上”的这个声音时，眼球的方位就是如此。左下方表明：知觉/动觉（F）如果你问某些人”你能记得篝火的味道吗？“，那么他们在重新调用味觉，感觉，嗅觉想这个问题时，眼球的方位就是如此。右下方表明：自言自语（Ai）当某些人在”自言自语“时，眼球的方位就是如此。技巧要点.如何利用这些信息测谎：例子：当你的孩子向你要曲奇饼时，你问他们”嗯，妈妈怎么说？“，当他们
10、回答”妈妈说.好的“时，眼睛向左看，这就表明他们是在用”构建（constructed）“的图像或者声音来回答，眼睛向右看，则表明是在”回忆“声音或者图像，因此可以看出他们是在说真话。听觉型：与蝙蝠共舞蝙蝠听觉灵敏，其特有的回声定位系统有“活雷达”之称。借助这一系统，它们能在完全黑暗的环境中飞行和捕捉食物，职场中的行为亦如此!听觉型主导的人喜欢听也需要听，不但“善”听还善说，往往不能停口，声音抑扬顿挫，内容详尽、绘声绘色，身体语言富于节奏感，大部分听觉型的人对文字敏感，有甚者会钻牛角尖跟你较劲。共舞：听觉型主导的人，事事都会以耳朵先行，并且脑子里经常会有自言自语、自问自答的情形出现。所以，共舞原
11、则就是，他们想听的，你一定得说：而他们说的你不一定要记住，但一定要倾听!遵照以下行为策略，可以更好地和他们沟通：简言之，对听觉型上司多汇报、多“拍马屁”，对听觉型的下属多教导、多指示，对听觉型的同事多讲八卦、多讲笑话!不过，千万别暴露自己的秘密。警告：该闭嘴的时候不要出声。不然会让蝙蝠群起而攻之!视觉型：跟老鹰做兄弟老鹰的视觉敏锐程度比人类高8倍，它们可以从高空精确地判断地上的猎物与自己的距离。人的视觉停留的时间约为1/24秒，而老鹰约为1/200秒。也就是说，在1秒钟内人可以观看并保存24张照片放映的记忆，而老鹰可以观看200张。视觉型主导的人正如老鹰，观察敏锐，注意细节，随便扫描一下办公室
12、就能扫描出地板干不干净，更何况是你的小动作!其特征为行动快捷，善用比喻，说话简短，一开口便入题，不听空话，只要结果。因其锐利。他们对人的要求很高，乃至苛刻。共舞：视觉型主导的人多凭视觉为人处事，我们可以思考一下什么最能照顾到他们眼睛的需要，便不难配合说话或行动了。共舞原则就是，把自己先变成老鹰，行动比他更锐利，以实际结果证明，别想用一枝玫瑰花就想博取对方的“芳心”!总结来说，对视觉型上司多给数字、多给事实，对视觉型下属多给机会、多给money，对视觉型同事多给帮助、多请吃饭。警告：老鹰最喜欢的是什么?抓小鸡。如果你做不成老鹰，而只是小鸡的话，赶紧闪人，别把自己暴露在老鹰的视野里!感觉型：别跟章
13、鱼做敌人章鱼，海洋里的“一霸”，表面柔软，其实力大无比、残忍好斗、足智多谋。章鱼很敏感，它的神经系统是无脊推动物中最复杂、最高级的，它之所以能在大海里横行霸道，与它特殊的自卫和进攻“法宝”分不开，它那8条感觉灵敏、有力的触腕能变色，还能喷墨。像章鱼一样，感觉型主导的人举止稳重、动作缓慢，看起来性情温和、容易相处，不在乎好看或好听，喜欢被人关怀和尊重。内心特别敏感，注重感受，喜欢研究，坚守自己的原则。他们有时让人难以捉摸，甚至令人感觉阴险。共舞：别看“章鱼”对待敌人凶狠残忍，对待自己信任的家人、朋友却体贴入微，甚至累死也心甘情愿。感觉型主导的人多凭内心感受去处理事情，所以想要和他们有效沟通，就得
14、以他们的感觉为优先考虑。感觉型最难捉摸，却也最好相处，先敞开你自己的心真诚地对待他们，别计较最开始的回报可能很少量安排和他面谈，并且多表现出悠闲的态度。多提及过去的工作经验及心得。与之分享。事情给他的感受。要多询问他的感受，因为他们渴望被了解、被接受。他们注重荣誉、名声，并谨慎、踏实和有持续性，注意在这些方面表现你自己。多与他们谈你的人生经验及感受。他们强调对人的关注和关怀，表现你对他们的关心?感觉型的人喜欢亲手做一件事的感觉，所以创造条件让他们多接触实物、样板或与相关人士直接接触，做面对面的交流。和他们说话时，语调应调整得缓慢、低沉一些。讨论事情时，多问他：“你觉得怎么样?感觉到顺利吗?”“还有什么地方需要担心吗?”一言以蔽之，对感觉型上司多细腻表达、多推心置腹，对感觉型下属多给交心、多关怀，对感觉型同事多谈心事、多放电。警告：即使做不成朋友，也千万别跟章鱼做敌人，如果碰到不如自己的对手，它必然会把对方打败为止。
