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1、定性指标的分级描述方法在绩效考核量表的设计过程中，针对特定的考核指标进行定性的考核是常见 的考核方法之一。那么如何界定和运用定性指标才能达到最优的绩效考核效果 呢？我主张对定性指标的考核运用分级描述的方法。一般情况下，对任何指标的考核，都是分为三级、五级和七级来进行的，定 性指标的考核也是如此。另外，对定性指标的考核，是从一个要点、二个要点或 三个要点来界定指标的。本文尝试从对定性指标的考核级别和考核要点来说明定 性指标的描述方法。以“制定、完善制度和流程”的定性指标为例进行说明，对这个指标的考核， 我们采用的考核方式是用“制定、完善制度和流程的合理性、可行性和及时性” 的定性描述加以考核的。
2、那么在考核时如何对这一定性的描述加以优劣区分呢？ 我们对这一定性指标处理时，根据指标中的描述把指标的完成情况分为了七个等 级，即七级描述方法。详见下图：先设定川为合理性，厘表示与之相反；办为可行性，否表示与之相反；(7为及时性，F表示与之相反；定性指标名称就情况制定、完善制度和證程ABC1ABC2ABC3ABC4AB C5 ABC或山EC6ABC7注：根振梢栋的完成情况，把考械结果的优劣依次分为七个等鉱，.ChmaHRP.com对“A”、“B”和“C”三个词进行不同的组合考核得分却就会有如此大的 差别，原因何在？首先，我们在进行制度和流程设计的时候，毫无疑问的是要考 虑的第一要素A,其次，在A
3、的基础上，必须B；再次，在A和B的前提下，C 也是必需的。对“A”、“B”和“C”三个词的处理是按照一个重轻和先后次序 的，即ABC,而不是一个简单的排列组合便有了相应的得分；另外，按照“21” 的原则，同时满足两个考核维度时是优于满足一个维度的，所以有了以上表格和 分析。对指标“制定、完善制度和流程的合理性、可行性和及时性”其中合理性可行性及时性,根据上述公式可以得到制定、完善制度和流程既合理又可行且及时 等级 1 制定、完善制度和 流程既合理又可行但不及时 等级 2 制定、完善制度和流程既可行又及时但 不合理 等级 3 制定、完善制度和流程既可行又合理但不可行 等级 4制定、完善制度和流程
4、只合理但不可行也不及时 等级 5 制定、完善制度和流 程只及时但不可行也不合理 等级 6 制定、完善制度和流程既不合理又不可 行且不及时 等级 7 这样，不管是对于考核者还是对于被考核者来说，在具 体实施绩效考核方案时，都是容易和方便操控的。考核者可以根据被考核者的实 际表现进行打分，而不会在毫无章法的定性考核指标面前茫然不知所措，拍脑袋 而得出一个主观的分数；被考核者在进行定性的工作时，也可以对根据指标的描 述有所侧重，在绩效考核的结果面前由于这一合理和严格的规定也不会怨声载 道，可以说是达到了双方都容易操控。对定性指标的考核，一般是从一个维度、二个维度或三个维度来界定的。由 以上表格和分析
5、得出：从一个维度来考核时， 2 种情况即是与否，采用两级即可；从两个维度来考核时， 4 种情况即两个都满足、只满足其中一个、只满足另 一个和两个都不满足，可采用四级或三级考核（只满足其中任一个维度的情况列 为一级）；从三个维度来考核时， 8 种情况即上面例子中的分析，此时可采用四级（都 满足为一级、只满足任一个维度为一级、只满足任两个维度为一级、都不满足为 一级）、七级（各个维度的轻重不同，如上面的例子）、八级（每一种情况都列 为一级）等考核（可根据具体的考核对象来选择）。绩效考核量表是绩效考核中的重中之重，其设计的合理与否直接影响到考核 的效果，尤其是处理定性指标的时候，必须认真思考和有所侧重，从而使得绩效 考核方案既有所创新又具备最佳的实用性。
