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1、 物业公司财务个人工作总结20xx年是岳阳物业公司学习、摸索并渐渐稳定的一年。在公司总经理XX年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的细心指导带着下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已根本完成20xx年的工作打算，现将详细工作总结一、各部门工作汇报 1、客服中心： （1）仔细落实部门各班的日常治理工作；热忱接待来访业主和往来单位；仔细、急躁地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户；协作业主入住，对房屋进展严格的验房，发觉问题准时电话及书面报给开发商进展整改并不断地追踪。 （2）严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查；一期水泵房因变压器调试有问题，
2、导致二次供水不能正常供给。客服中心准时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边催促和帮助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班帮助调试并学习相关技能；在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。 （3）公司供应的便民效劳与日常小修效劳为很多业主，特殊是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。 （4）坚持每日严抓装修治理，保安部上门勤检查，保洁班监视，发觉违规装修准时反应、沟通并提出整改意见。 （5）仔细做好住户的投诉登记工作，并派人进展调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。 （6）监视绿化承包员对小区的花草树木准时进展养护（浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等），现小区
3、整体绿化效果有很大的改观。 （7）安排保洁每周对小区重点部位进展灭鼠、杀虫和消毒；整体卫生搞得不错，得到大局部业主的全都好评。保洁班各员工一向厉行节省，在保证效劳质量的前提下，节省了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节省本钱。 （8）客服中心每月制定催款打算，实行“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断消失，有相当一部份业主因各种缘由据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正值理由拒交的有3户，以办入伙但始终空置并未交费的有16户。屡次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款
4、催交工作。 （9）不断催促新天地开发商逐步解决遗留问题（如房屋和外墙漏水、烟道串烟等），虽有些许成效，但遗留的问题还得连续追踪。 （10）努力抓好围墙广告位的出租和治理，与9家公司签订广告位协议，为公司制造收入。 （11）将相关资料输入物业软件中，便于治理和存档，同时缓解人员逆境，提高办公效率，实现办公自动化。 （12）与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并屡次进行篮球友情赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。 （13）组织好全体员工为时3个月的物业根底学问培训工作，并依据培训状况对全部员工进展考核，全面提高了员工的物业理论学问和综合效劳素养，使我公司的整体效劳
5、质量实质性地提高了一个台阶。 （14）不时地与华菱开发商就一期房屋接收验收工作进展沟通和协商，并制定出具体、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避开我公司人员缺乏和开发商不乐观交房等造成的工作困难。 （15）乐观协作各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、效劳意识、“仆人翁”意识。 2、保安部： （1）每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。 （2）抓好安全、消防、车辆日常治理工作，发觉问题准时实行有效措施进展处理。并两次抓获小区小偷。 （3）坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。乐观参与公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。 （4）将消防设施设备作为巡查内容，发觉问题准时实行有效措施进展处理。 （5）华菱交房期间，安排保安人员加班，全力协作公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房供应了安全有序的保证。 （6）严格抓好了小区的车辆治理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。 （7）做好了公司用车和日常选购工作，乐观协作各部各项工作。 （8）加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、效劳意识、“仆人翁”意识。
