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1、摘 要 随着市场竞争的加剧，中国移动通信局部地区市场已经迈入了成熟期，整体竞争格局已经基本形成。如何在相对稳定的市场中进一步开拓市场份额是各移动通信运营商目前面临的主要问题之一。 目前，由于我国的移动通信行业仍然属于寡头垄断行业，业内的市场份额竞争必定打破原有的平衡，争取更多的新增用户是提高市场占有率的关键。现在移动通信新增用户的来源主要为流动人口与高校新生，尤其是高校学生，他们的移动通信消费更具集中性、文化性和时尚性等特点，因而倍受各大通信运营商的关注。本文主要以大学生的移动业务消费作为研究对象，对其近年来移动通信行业进行研究，并在此基础上分析高校移动通信市场的消费特点。 首先，本文在提出文
2、章研究背景和意义的前提下，对移动通信行业的发展以及大学生与高校通信市场消费特征的相关文献进行了阐述与分析，提出了本文的研究思路。笔者在对高校移动通信业务市场的内外部环境进行分析的基础上进一步研究高校通信市场目前的市场竞争态势。其次，通过调查问卷采集有关大学生移动通信业务消费情况的数据，在进行编码以便用数据挖掘软件Insight Miner对这些数据进行挖掘和定量分析。文章的最后，根据对数据的定量分析的结论，从产品与品牌服务、价格、促销、通话业务、短(彩)信和资费套餐的几个方面提出了大学生移动通信业务的推广建议与策略。关键词：移动通信业务；校园市场；业务推广；数据挖掘 ABSTRACT With
3、 the competition aggravating,the local area of our countrys mobile Comm-unic ation market has already entered into the mature period,at the same time,the competition pattern of every direction has already been basically formed.How further develops the ma rket in the stable market is one of main ques
4、tions which each mobile communication oper ation business faces at present. Because the area of our countrys mobile communication still belonged to the oligopoly pro fession for the time being,and the competition for market share in this area is sure to break the or iginal balance,Its very essential
5、 to win over more additional user in order to enhance the market share.Mobile communication additional users mainly come from transient population and the ne w student of university.Especially,the students of the university who has characteristics such as concentricity,cultural property，fashionable
6、and so on in the mobile communication expense are paid much more attention to by each big correspondence operation business.Therefore,this article took the mobile service expense of University students as the object of study,conducted the resea rch to the mobile commu nication profession in recent y
7、ears, and I analysis the expense character istic of the unive rsity mobile communication market based on this.At first,based on proposing background and significance of this research,this article had carri ed on the elaboration and the analysis to the development of Mobile communic ation profession
8、as well as the expense characteristics of university student and university correspondence market, then put forwards to research mentality of this article.It made anal ysis to the present market competition situation of the university mobile service market in the foundation to carried on the analysi
9、s to internal and external environment around it. A fter that,gathering data which concerne d the mobil e service expense situation of universit y students through questionnaire，then it is car rying on the code in order to carries on the excavation and the quantitative analysis to these data with da
10、ta mining sof tware Insight Miner. In the end, according to the quantitative analysis conclusion, I put forward the promot ed pro posal and the strategy of the university student mobile service from the product and the brand se rvice, the price, the promotion, the telephone conversation service, sho
11、rt (col or) letter service an d fees meals.Key words: Mobile service;Campus market; Service promotion; Data mining毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得 及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢
12、意。作 者 签 名： 日 期： 指导教师签名： 日期： 使用授权说明本人完全了解 大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。作者签名： 日 期： 学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献
13、的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名： 日期： 年 月 日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：日期： 年 月 日导师签名： 日期： 年 月 日目 录ABSTRACT2第一章 绪论11.1研究背景与意义11.1.1研究的背景11.1.2发展高校市场对电信运营商的意
14、义21.2 相关研究综述31.2.1对移动通信行业的研究综述31.2.2高校通信市场消费特征41.2.3大学生移动通信的相关消费特征51.3 本文的研究方法和主要内容71.3.1 研究的方法71.3.2 研究的主要内容7第二章 大学生移动通信业务消费市场环境分析82.1 大学生移动通信业务市场的外部环境分析82.1.1 社会环境分析82.1.2 竞争环境分析112.2 大学生移动通信业务市场的内部条件分析122.2.1电信重组后3个运营商实力对比122.2.2 大学生移动通信业务市场发展现状132.2.3 大学生移动通信业务市场存在的问题14第三章 大学生移动通信业务消费状况调查分析163.1
15、 大学生移动通信业务消费数据采集163.1.1调查问卷的综述163.1.2大学生移动通信业务消费调查问卷的设计、发放与回收163.2 对采集的大学生移动通信业务消费数据进行处理分析173.2.1 对问卷数据进行编码整理173.2.2 用数据挖掘软件对数据进行处理分析183.3 得出处理分析结论30第四章 大学生移动通信业务的推广建议344.1产品与品牌服务策略344.2价格策略354.2.1渗透定价策略354.2.2产品组合定价策略354.2.3多存高赠的定价策略354.2.4 差异化分层定价策略364.3促销策略364.4 移动通信业务推广策略364.4.1 短信业务推广策略374.4.2 通话业务推广策略384.5 资费套餐策略394.5.1 资费套餐的简述394.5.2 大学生的资费套餐394.5.3 移动、固定和宽带的组合套餐39结束语41致 谢4
