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1、物业公司管理工作计划物业公司管理工作安排 光阴的快速，一挤眼就过去了，我们又有了新的工作，肯定有不少可以安排的东西吧。写工作安排须要留意哪些问题呢？以下是我整理的物业公司管理工作安排，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。 物业公司管理工作安排1以规范服务为准则，以质量建设为重点，以平安生产为基础，以队伍建设为保障。进一步在求创新、求特色、求实效上下功夫，全面提升浩然物业管理中心服务水准。把精细化管理，贴心式服务，高水平后勤落实到实处。（一）接着完成既定的办公用房招商安排1、建立客户的需求信息，了解客户的所属行业、租赁需求，并与之建立良好的联系。2、建立办公用房中介商和联系人的名录，并与
2、之保持良好的、常常性的联络。3、熟识房产市场的政策法规和周边办公楼的楼宇内涵及其租赁客户机构名录，建立浩然大厦的潜在客户名册。4、做好本楼宇租赁客户的信息采集和归档。（二）严格制度、落实措施，提高平安防范实力1、以重大设备零故障，重点服务零缺陷、平安生产零事故为物业管理与服务的核心目标。严格执行各项规章制度，强化与规范作业流程，杜绝平安隐患。2、确定浩然高科技大厦平安保障的重点部位、重点楼层的平安防范目标，针对楼宇各租赁单位的平安消防特点，建立分类预案。3、提高全员平安责随意识和应急应变实力，通过培训和实训，熟识和娴熟“四懂、四会、四个实力、五个第一、六个不放过”。4、加强设备设施维护保养，杜
3、绝事故隐患，建立设备设施的日检、月检（或专题检查）和年检档案。（三）规范服务、强化流程，提升“浩然物业”服务品牌1、参与中心及部门的业务活动，加强文化学习和职业技能培训，提高自身的业务实力。2、根据质量文件体系规范作业规程，强化作业流程考核，实施服务质量跟踪、回访和质量监控，建树品质服务。3、定时定期做好服务质量和作业人员素养客户满足度调查以及客户回访。（四）加强网站建设和维护1、充分利用互联网，建立公共信息上网和内部信息沟通共享平台。2、做好每周周报，加强内部信息流转，信息上网和重要信情上报。（五）节约为本、降耗增效1、合理调控大容量用电器的分时段开闭，合理调控中心空调、燃油锅炉的开闭时间，
4、充分利用大小机组的合理切换降低能耗、科学合理的申报每月用电量，合理限制与管理公共照明和办公照明。2、杜绝劣质成本、建立物耗、办公用品等申领程序，用好每一度电、一张纸、一分钱。（六）建立较为完整的考核体系1、建立部门责任人、岗位责任人的服务意识和质量考核指标，建立综合评估和奖惩体系。2、建立科学、合理的考评标准，通过综合评定，将结果与绩效、和年终奖金挂钩。3、实施中心主任、部门负责人定期巡查物业公共区域和专访客户的制度。（七）接着做好在建项目及其相关工作1、完成电梯改造。2、完成油锅炉油改气锅炉改造。3、建设好咖啡沙龙。4、完成排污管道的更新。5、完成公共区域的整修。6、完成年度维保安排。7、完
5、成员工手册的修订。8、完成作业程序的增补与修订。物业公司管理工作安排2充分发挥xx物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增加主子翁意识。1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，主动充分听取基层员工的呼声、看法或合理化建议或指责。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜小区周边环境的宣扬等活动，增加员工的凝合力和向心力。一、转变思想，端正看法，牢树为业主（住户）服务意识转变守旧走老路，凡事“等、要、靠”的思想，树立以业主为中心全新的服务理念。二、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，干脆向主管负责，主管干脆向主任负责，必
6、要时各主管与管理处负责人签订管理目标责任书。2、管理处实行定时值班制，变更工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设（报修）电话，全方位倾听业主的声音。3、制定切实可行的管理措施，推行“首问责任制”。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立激励机制和健全绩效考核制，依据员工工作表现、工作成果、岗位技能等做到奖勤罚懒，激励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现精彩、实力出众的员工供应发展的空间与机会。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，增加管理处员工的凝集力。三、严格管理
7、，提高管理水平和服务质量1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零；向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率xx%。2、小区业主对服务工作的满足率达xx%以上。3、急修刚好，返工、返修率不高于x%。4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设施、设备按安排保养，运行正常，无管理责任事故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动；充分利用宣扬栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。7、本年度记录、资料保存完整，刚好归档。8、物业管理服务费收缴率达xx%以上；物业管理报告每年度向业主公布一次。四、加大培训力度，注
8、意培训效果管理处选择精兵强将，成立以主任为主的培训实施小组，对新入职及在职员工进行培训：1、新入职培训为新招员工供应的基本学问和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本状况（如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势），熟识公司的各项规章制度（如考勤制度，奖惩制度、考核制度等），驾驭基本的服务学问（如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等），驾驭岗位工作的详细要求（如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等）。通过职前培训可以使新招员工熟识和适应新的工作环境并驾驭必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪规范、公司的发展史、公司的规划、经营理念
9、、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安学问、物业管理基础学问等内容。2、在职培训培训内容：1、xx物业公司的各项规章制度2、xx公司的员工手册3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业学问通过以上培训内容来加强员工队伍综合素养修养和提高综合管理实力。五、提升xx物业服务品牌，树优质服务新形象1、人力资源整合，依据管理处工作须要，适当将部分岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户服务：接着贯彻执行员工手册，注意规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量，为顾客供应温馨、礼貌、热忱、平安、舒适的.优质服务。3、设备设施维护：按机电运行和修理分工的
10、原则，对小区全部的机电设施设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有安排，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主子翁精神，增加责任心和使命感，形成团队凝合力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步实现业主
11、车辆按固定车位停放；临时车辆采纳临时收费管理；对须要保管的车辆实行保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事务的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员（装修人员）进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进行检查，修理保养由修理工进行。六、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度，有选择地对顽固业户实行肯定措施，每月统计，落实到人。另外，管理处将实行如下系列措施，开展多元化经济，努力创建“社区经济圈”，力争实现管理费收支平衡。1
12、、依据小区实际状况，管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主托付代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。2、利用广场地面资源，对在小区内合法、便利顾客为前提的摆点商家以临时占有运用场地的，适当收取肯定费用。3、节约管理成本，削减不必要的开支。严格限制办公用品的选购与支出。4、修订管理处有偿服务标准，增加有偿服务项目。七、其它工作1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充分利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。物业公司管理工作安排3xx年是后勤产业集团公司深化改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体
13、两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。依据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、主动、稳妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的改变，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。一、20xx年工作安排的基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作安排的重点是物业服务中心，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整
14、的物业化管理程序和规章制度。二是主动创建市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。二、20xx年工作安排的详细实施方法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。3、进一步完
15、善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将接着实行请进来培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，接着引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。6、争创“文明公寓”。依据省教化厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。x号楼、x号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面主动努力，创建条件，力争在
