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1、嘉禾酒店保安管理制度为加强保安队伍管理工作，保障酒店正常经营秩序和用户车辆管理。保安人员执勤实施有所依据，当好企业卫士，确保酒店财产、治安、消防安全，特定本制度。一、 保安人职员作准则：1、值班期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制度。3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不准离岗）交班时值班室内卫生必需是洁净。4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责和要求。5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。6、处理问题时，努力争取做到容忍宽大，以理服人。7、值班时只能和客人保持一个工作上关系，不得在岗上和客人拉
2、扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。9、严禁值班时随意离岗，如吃饭、喝水、去卫生间，外围停有特殊车辆时需通知领班，方可进行。10、 熟悉本酒店多种报警装置及消防器材位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门安全出口通道。11、 一旦发觉火警，全部必需按要求程序操作实施，并立即采取有效方法，发生火灾时，快速按灭火应急预案紧急处理。12、 不得以权谋私或做任何有损酒店声誉事情。13、 值班期间不得采取任何手段偏护、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度： 1、本部门职员不管因何种原因需请假时（三天内），必需由经理同意方可并书写请假条，方能有效。4、 严禁越级请假。5、 无请假者，一律按旷工处理。
3、6、 标准上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理同意方可。7、 对于请假者如有超假，一律按旷工处理。8、 假如休假碰到特殊情况不能按时归队，应有电话和证实经经理同意方可补办事假。三、保安部器材使用管理：1、日常使用消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临时用具雨鞋等在交接班时双方领班共同检验清点并统计有没有损坏交收。如丢失或人为损坏则按酒店要求赔偿。四、停车场安全管理制度：1、凡在本停车场进出或停放机动车辆，其驾驶人员均应遵守本要求，服从本停车场管理人员管理和指挥，按指定位置停放车辆，自觉维护场内秩序。2、入场停放机动车辆，应按泊车位指定区域停放，不得在车道内、异位停放。3、停车卡请随身携带，认真
4、保管，作为出场凭证，若有遗失，要立即向保安部申明补办，不然后果自负。4、驾驶员离开前须检验车门、车窗是否关好,不得在车内存放现金、文件及珍贵物品，或停车卡等，有效证件必需随身携带不然造成后果自行负担。5、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入本车场。不然，由此引发一切责任将由携带人承。6、车辆离场或任何人员驾驶及移动场内任何车辆时，车场管理人员有权对其进行管理,驾驶员不得以任何理由拒绝，不然须负担由此引致一切责任。7、若因为使用本停车场机动车辆及其驾驶员本身原因，而引发本停车场内建筑物/设备/设施损坏或损失，则由其负担全部赔偿责任，并在指定时间内缴付被损物件维修、安装等相关赔偿费用。8、本停车
5、场只作车辆停放用途，并按城市车辆停放市场价收取车辆场地使用费，全部进入本车场驾驶员均被视为车主或正当代表人，并视为已接收本管理及相关要求。9、使用本停车场机动车辆及其驾驶员，必需遵守和实施本停车场以书面或口头要求一切法规条例。如速度限制、高度限制、严禁吸烟、使用明火等。10、全部车辆不得堵塞消防通道或泊于该通道紧急出口,违者将按中国消防法追究责任。11、车场管理人员职责：（1）、值班时有来车要将车辆指挥到位停放整齐，检验车辆有没有损坏（如有刮痕、损坏通知车主），车内有没有易燃、易爆危险物品。（如有易燃、易爆危险物品必需要求用户搬离另行保管）车门有没有上锁，并做具体统计。（2） 有疑问（包含卡车
6、不对。人不对）要检验车主证件、停车卡统计和车辆是否相符,不相符要提升警惕，按车场管理要求处理后，并通知领导，均可放行。（3）、 车主缴费要给停车场正规发票。（4）、停车场当值管理员每小时最少具体检验车辆车况1次,发觉漏油、未关窗。未上锁等现象立即通知车主,并做好统计。（5）、跟客人沟通时要注意礼节礼貌及文明用语，避免和客人发生争吵或冲突。（6）、指挥车辆时动作手势要标准、正确。（7）、指挥车辆停放时要注意本身安全，尤其是有醉态司机，预防撞伤、碰伤、擦伤等。（8）、留有车钥匙必需提醒车主车内珍贵物品带走另行保管并按发卡制度具体统计。（9）、有车辆擦伤事件发生时要立即找到被撞车主，当班领班帮助配合
7、处理。并作具体统计。（10）、 停车场若有重大刑事及治安案件如伤亡、抢劫、斗殴、丢车等事件发生,安管员应保持镇静,采取有效方法处理及保护现场,并立即通知上级主管及公安机关,处理情况应做好具体统计。12、停车卡管理：（1）停车场施行一车一卡，进发出收。本卡只作停车凭证(复制卡无效)。（2）值班人员发出并统计有效。（3）遗失卡需赔偿制作卡费（150元）并附上（身份证、驾驶证、行车证）复印件交和保安部做注销处理。13、 大堂前门岗位职责：（1）大堂前门，遇车辆停泊时，应立即劝其离开。如是住店或酒店内办事引导其停于停车场内。（2）注意进出人员情况，不许可外来人员损坏酒店内设施、物品及花草，不许可外来人
8、员滞留在大堂内或住店客人躺在大堂沙发上，注意大堂安全情况。（3），如遇接待任务需预留车位，应按要求预留车位。有团体入住时必需在场加强安全防范。（4）夜间大堂岗位必需坚守在大堂内负责总台安全。五、保安部各岗交接班制度：1、交班制度(1)由在岗领班提前20分钟交班。(2)交班人员要仔细检验所使用器材和其它物品,保持完好齐全,交于接班人员。（监控室要仔细检验各设备运行情况并统计） (3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 (4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班统计。2、接班制度 (1)接班人员必需提前20分钟到岗接班。 (2)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出
9、要求。 (3)接班必需到值勤岗位和上一班交接班，了解上一班情况后,接班值勤。六、控制室规章制度：1、值班人员必需严格根据要求时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，经得值班领班同意并在有些人顶岗时方可离开。2、对监控到偷窃作案嫌疑人实施跟踪查看，叫外围队员进行跟踪，立即抓获偷窃分子，移交公安机关确保酒店安全经营稳定。3、天天对监控情况进行登记，并对值班登记本保留存档。4、监控人员服从领导安排，并认真完成保安部及酒店领导交办各项工作任务。5、监控人员珍惜和管理好监控室各项设施，严格操作规程，确保监控系统正常运作。6、无关人员未经许可不准进入监控室。酒店职员和外来人员需到监控室查询情况必需
10、经经理同意方可进入监控室。7、不准用监控室内设备聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内清洁卫生。8、必需保守秘密，不得复制、泄露、议论相关录像内容。9、监控设备系统发生故障时，做好登记，应立即报当班领班。10、对通常设备故障，能自己处理就自己处理，不能处理报部门领导立即维修。11、保持设备清洁卫生，坚持每个月系统维护，确保机器设备正常运作。12、 定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。七、巡查制度：1、部门经理每日对部门安全、防火巡查统计进行检验。2、各岗位每2小时对本岗位责任范围安全、防火巡查1次，对发觉违章情况、火灾隐患进行纠正和处理。无法纠正时应立即向部门经理汇报遇火警火灾时，应立即
11、汇报消防控制中心，并主动组织人员扑救。3、巡查要求:（1）用火、用电、用（煤）气、用油有没有违章情况。（2）安全出口、疏散通道是否通畅，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。（3）消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整。（4）常闭防火是否处于关闭状态，防火卷帘门下是否堆放物品影响使用。（5）消防安全关键部位人员在岗情况。（6）易燃易爆化学危险物品管理，仓库、施工现场、物资分类存放是否符合安全规章。(7)其它消防安全情况。如对饮酒过量并吸烟客人控制管理工作等等。八、保安部奖惩制度： 1、奖励（50元1000元）有下列表现之一者本部门将给奖励或晋升参考。（1）、对酒店安全管理有大贡献者。（2）、
12、拾到客人钱财缴公者。（3）、举报本部门职员违章乱纪者。（4）、对工作尽忠尽职，受客人或外部门表彰者。（5）、为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。2、处罚（20元500元）警告处分，有下列表现之一者如累计三次给予解聘。（1）值班时不注意仪表、不佩戴工牌，经数次指出而无显著改观者。（2）不服从工作分配，不服从上级指挥者。（3）迟到早退或不打卡者，或迟到卡已打，代打双方同罚。（4）私自离开工作岗位者，如造成重大事故另行处理。（5）值班时睡觉者。（6）值班时滥用权力，以权谋私者。（7）不遵守宿舍管理制度者。（8）该管事不管，怕事而造成工作失误者。（9）工作中欺骗上司者。（8）无特殊情况（公务需要）私入客房、仓库、服务职员作间、办公室、厨房者。3、处罚解聘，有下列表现之一者，立即解聘。（1）不请假，旷工两天以上者。（2）偷窃酒店物品、客人钱财，和主使或参与职员偷窃酒店职员财物者。（3）严重工作失误，造成酒店损失者。（4）不珍惜保安装备、消防设施、办公室设施，造成严重损失者，除照价赔 偿外，立即解聘。（5）不服从上级管理者。（6）利用职权和客人进行非法交易者。九、制度结合酒店相关规章制度在工作进程中改善实施。十、本制度自5月28日生效嘉禾大酒店 5月1日
