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1、聪明的傻瓜老板 当大家看到文章标题时,肯定认为我在说醉话了,其实此言差矣,我可是不喝酒的啊!不喝酒当然不可能说醉话了!如此,这不是自相矛盾吗?聪明就是聪明,傻瓜就是傻瓜嘛,哪里来的聪明的傻瓜老板?只要大家用心读完全文,一定就会一目了然了。 日前几个职业经理人谈起老板的话题,为了“到底什么样的老板是聪明的”而争论不休:A经理认为凡是精干、争取自己最大利益的老板就是聪明的;B经理认为凡是善于养人心、让利于人的老板就是聪明的;C经理认为凡是思想新潮、敢想敢做敢闯的老板都是聪明的。对以上三位经理的观点,暂且不做是非的认定,先看几个实例,所举例子全部是真实的,因为涉及隐私、名誉等,故全部隐姓埋名,请予谅
2、解。 甲老板经营一家日常用品企业,虽然甲老板是业界公认的精灵鬼,但是自己的企业经营十多年,依然徘徊在中小企业的队伍里,还时而陷入经营的困境。为了提高企业的经营效益和产品的市场竞争力,甲老板制定奖励制度,其中规定企业员工(尤其是产品研发人员和营销人员)凡是能开发出适销对路产品者,均按该新产品销售额的2%提成,当月销售额当月提成兑现,提成直到该新产品停止生产结束,新产品销售特别突出者,企业酌情给予轿车、房产、股份等奖励,员工因提成等高额收入带来的个人税收由企业全部承担,在这个政策的激励下,该企业省级经理小李开发了一款新产品,由于小李多年在市场一线拼搏,所以很了解市场需求,开发的这款新产品功能实用、
3、包装新颖、价格适中、命名时尚,关键是弥补了市场上同类产品的不足之处,这款新产品刚一上市就热销,还多次出现断货的火爆场面,幸好该企业有多条多年闲置的生产线,全部开足马力之后尚能满足需求。一年下来,仅仅是小李的这款新产品就销售了一个多亿,差不多相当于该企业往年在全国一年的销售额,小李也按规定获得了提成,年终时小李满怀喜悦地盘算着甲老板给可能给自己的特殊奖励,因为就小李开发的新产品不仅创造了甲老板企业的销售奇迹,而且在同行业都是销售的奇迹,绝对属于甲老板奖励制度所规定的销售特别突出者。可是甲老板在年终总结大会上,不但没有提特殊奖励的事,反而话里话外要小李知足,还反复说企业给小李提供了赚钱的平台,要求
4、小李要感恩企业,更让人恼火的是甲老板公开宣布下一年度小李的提成按1%提成,小李就问甲老板为什么降提成,甲老板竟说小李一年提成200多万,已经够多了,还说这严重增加了企业的成本支出,小李不服,再问甲老板,甲老板竟气呼呼地告诉小李“想做就做,不做就算了”,小李心里凉了半截,但是为了自己费尽心血开发的产品,在人屋檐下只能把头低。春节过后,小李强忍着心中的怒火,继续在甲老板的企业工作,谁知甲老板又告知小李,新年度的提成按去年基数增量的0.5%的提成,这下小李彻底崩溃了,跟老板讲理永远讲不清楚,打官司吧,又没有签订经济合同,痛定思痛,小李终于看透了,老板一次次降提成,无非是逼迫自己辞职,然后甲老板独吞胜
5、利果实!小李愤然离职,离职之后的小李跟自己原先的经销商朋友成立了公司,卧薪尝胆,小李凭着自己的智慧和多年的营销历练,又开发了一款原先新产品的升级版,可以说小李开发的最新产品在市场上独一无二,完全替代了原先甲老板企业的产品,小李将自己最新的产品贴牌生产,这款最新产品产销两旺,很快就以迅雷不及掩耳之势占领了市场。两年之后,小李的企业越做越大,而甲老板的企业重新回到了原来的半死不活的状态。 乙老板是一家药品企业的老板,也被冠以“聪明绝顶”的雅号,乙老板在考察市场时发现了某知名药品企业的大区经理小郭,小郭在药品行业工作八年,为人忠诚、忠实、忠厚,工作认真、负责、扎实,而且营销管理能力非常强,他所领导的
6、大区每年都超额完成公司制定的营销目标,每年公司综合考核都是公司的前几名,小郭的口碑在药品行业里也很好,因此不时有猎头公司和其他企业与他联络,希望他跳槽,但是小郭不为所动。 小郭的职业道德、职业素质像磁铁一样吸引了乙老板,乙老板心想如果能把小郭挖到自己的企业里,一定能使自己的企业摆脱经营的困境,于是乙老板开始隔三差五的联系小郭,又是请教,又是请客,因为乙老板跟小郭论起来算是老乡,所以乙老板经常以各种名义跟小郭套近乎,总之目的就是希望把小郭挖到自己的企业,然而小郭总是婉拒。后来一件事改变了这种状况,小郭的母亲一次得急病,小郭正好在千里之外的城市出差,无法立即赶回母亲身边,焦急而无奈的他只好联系乙老
7、板,请乙老板立即帮母亲联系入院急救,当小郭来到母亲身边时,母亲已经脱离生命危险,母亲一个劲地说是乙老板救了她的命,要儿子一定要好好报答乙老板,乙老板又趁机再次说起请小郭去他的企业工作,许诺以副总经理兼销售总监的职位,并说给小郭每年50万的年薪。小郭是个非常孝顺、非常正直的人,看到乙老板救了母亲的命,也不好说什么,于是去原来企业好不容易辞了职,来到了乙老板的企业。这时的乙老板非常高兴,然而当谈到小郭的年薪时却成了年薪30万,而且把出差费用等都算进了小郭的年薪里,小郭心里很不是滋味,但还是忍着,善良正义的小郭心想等自己出成绩了,老板就会提高待遇的。不到三个月,小郭就把乙老板的营销搞得有声有色,效益
8、明显提升,可是乙老板不但没提高小郭的待遇,反而各方面对小郭更加小气,就连中秋节也没给小郭发什么象样的福利,还有更气人的,那就是乙老板对小郭象防贼一样,时时事事盯着人家,从此小郭对乙老板失去了信任,接下来又过了两个月,小郭就被另一个外资药品企业挖去做了产品事业部全国经理。乙老板的企业伴随着小郭的离去再次衰落,这时的乙老板急眼了,再去求小郭,又是赔礼,又是加薪,又是配车,小郭吃一堑长一智,这次没有给乙老板任何机会。 丙老板是一家房产企业的老总,是业界公认的“傻瓜”人士,因为他把企业交给了职业经理人后,非大事基本不出面,大部分时间就是旅游和钓鱼,整天乐哈哈的,优哉游哉。即使偶尔到工地、办公室去,也只
9、是“走马观花”。丙老板见到自己的下属毫无架子,并经常向下属表达感谢、感激之意,还不时抽空请请自己的下属一块吃饭,就连最基层的一线工地人员也是他的请客范围。更有意思的是其他房产企业总是要求员工加班加点工作,丙老板却让下属一定注意休息,千万不能无故加班。就在金融危机爆发时,同行业纷纷下调薪资,职业经理人给丙老板做汇报,表达了想给企业员工降薪酬的想法,结果丙老板坚决反对,还硬生生地给全部员工提了薪酬。还有一次,丙老板的一名员工在休假时,出车祸住进了医院,丙老板闻讯后立即赶去看望,并替员工承担了全部医疗费用,当有人说员工不是在上班期间发生的车祸,企业没必要承担医疗费用,丙老板说道按理讲没必要承担费用,
10、可是员工家庭困难,这就需要企业帮忙并承担费用了。丙老板还做了很多很多类似的傻事,可是丙老板的企业却成为了业界的佼佼者,施工质量最好,销售业绩最佳,企业人才最多,并且每年都以高速度大跨步向前发展,还被评为最受人尊敬的企业。 丁老板是一家商业零售企业的老板,素以“傻呆呆”被同行讥笑。这个老板学历不高,企业就是靠自己从一穷二白打拼出来的,与众不同的是,丁老板在自己的企业强调自律为主、监督为辅,在企业推广人性管理。当其他零售企业,纷纷以罚款和制度管理员工时,丁老板却以奖励和指导来管理员工。当员工犯错误时,丁老板总以和蔼的口气说服教育,而从不公开批评,丁老板相信“人之初,性本善”,即使下属犯了错误,丁老
11、板也认为下属不是出于本意,所以只要用心改了依然是好员工。 对大多数企业来说,员工离职都不是件好事,并且以克扣工资、拖延发放工资等刁难离职员工,而在丁老板的企业,每当有员工离职,丁老板却大张旗鼓地为离职员工开欢送会,感谢员工为企业做出的贡献,并说出离职员工的诸多优点,祝愿员工有更好的未来,还反复叮嘱离职员工,如果有困难尽管找他,企业的大门永远为离职员工敞着,只要离职员工愿意重回企业,企业随时欢迎,最后丁老板总是不忘叮嘱会计,给离职员工多发两个月的工资。就是这样“傻”的丁老板,却经常把员工感动得感激涕零,离职员工不管起初以什么原因离职,最终离职的员工80%的又回来了,而且不少都成为丁老板的得力干将
12、。在丁老板和全体员工的打拼下,丁老板的企业竟成了国内大型集团连锁零售企业。 不知大家看完这四个案例后,作何感想?甲老板和乙老板,两位貌似聪明的老板,见钱眼开、唯利是图、背信弃义,在长远利益和眼前利益面前,乱了手脚,把企业做残做垮了;丙老板和丁老板,两位貌似傻瓜的老板,反而信任员工、感动员工、关爱员工、让利员工、尊重员工,真正懂得“舍得”的真理,知道在企业管理上不舍不得,大舍大得,却把企业做强做大了!有人说这四个案例都与钱有关,都涉及利益问题,以此考验老板聪明与否不公允,我认为用利益问题来衡量老板是否聪明最恰当,为什么呢?有个成语叫“利令智昏”,我想作为追逐利润的企业老板,如果在利益面前,能表现
13、地淡定镇静,不失去理智和智慧,那他就是真正的聪明,否则,就是真正愚蠢的大傻瓜! 综观上述案例,我们可以看出:真正聪明的老板,总是既看眼前利益,更看重长远利益;真正聪明的老板,更明白“财散人聚,财聚人散” 的道理,更懂得与下属分享经营创造的财富;真正聪明的老板,在金钱和人才之间,会毫不犹豫地选择人才,他坚信人才是真正的最大最长久的财富;真正聪明的老板,总是大度、包容、忍让,而从不斤斤计较、小气吝啬;真正聪明的老板,更懂得尊重下属、帮助下属,更懂得与下属交流沟通,更懂得与下属合作;真正聪明的老板,在“天时、地利、人和”面前,更看重人和,因为“天时、地利”的因素,在一定时间内是不可操控的,而“人和”
14、却操之己手,所以聪明的老板对待员工象朋友、象兄弟,而从不把员工当成赚钱的工具;真正聪明的老板,总是为下属撑起一片天,成为下属的物质和精神支柱,而从不对下属耍阴谋诡计;真正聪明的老板,总是很谦虚,总认为“三人行必有我师”,而从不把员工当傻瓜;真正聪明的老板,更注重跟下属以心换心,更懂得换位思考,在管理上更是让下属心服口服,而从不威胁、强压员工反之,就是真正的傻瓜老板! 总之,大智若愚,真正聪明的老板,表面上像傻瓜,而内心却真正有大智慧;那些表面上聪明有余、精明过人的老板,看上去很聪明,却经常是小心眼、缺智慧,是“聪明反被聪明误”的主儿,是真正的大傻瓜,所以就有了本文标题“聪明的傻瓜老板”,也就是
15、傻瓜老板往往是最聪明的老板!绩效(Performance) 什么是绩效 “绩效”一词来源于管理学,不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为,绩效是指完成工作的效率与效能;有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果;更多的人认为绩效是指员工的工作结果,是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分,在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。 绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。 综上所述:绩效是成绩与成效的综合,是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中,员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。 绩效的特点 它具有多因性、多维性和动态性。 1、多因性 多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响,包括外部的环境、机遇,个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构,以及企业的激励因素。 2、多维性 多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。 3、动态性 动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。