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1、 5月班长个人工作总结 2023年5月班长个人工作总结 在匆忙过去的半年，感受颇多。很感谢教师和同学们的支持，让我有信念和动力做好班长，感谢那些曾经给过我帮忙和鼓舞以及对我提出批判的同学，我会以百倍的努力去做好自己的职责，不辜负大家对我的期望。 回忆这个学期，我们在一起生活学习，每个人都做出了一点值得傲慢的成绩，大家之间的感情也不断加深，相互团结，班级也蒸蒸日上。 一.班级工作方面 本文章版权归原与原出处全部，由-物业经理人-为您编辑整理。 1.班级气氛和谐融洽，班委会议以及班级会议发言比拟积极，对班级的工作提出可行的意见和建议。同学之间相互帮忙，相互促进。 2.班干局部工明确，都能够合格的完
2、成自己的职责，班务工作有所提高。 3.班委工作渐渐步入正轨，同时班委会成员之间增加了不少默契。 二.学习方面 1.同学们出勤率较高，能做到不迟到、不早退，有事请假。课堂积极性较高，能够保质保量地完成作业。 2.同学们学会利用学校图书馆以及便利的互联网资源，涉猎更多的学问，丰富了自己的学问库。 3.越来越多的同学为学习所投入的时间与精力大于以前，为了自己的目标去努力，尤其接近考试时最为突出。 4.由于学分制度的实行与深入，同学们都能在学习和纪律上严格要求自己，班级治理有了很大的改善。 5.年终考试，我们班同学根本都能过关，且成绩优秀，获得教师的好评。 三.活动方面 1.半年的时间自己班里组织过晚
3、会，很感谢组织委员、宣传委员、文艺委员的帮助，晚会办得算是很胜利吧，发觉班里的同学多才多艺，总是有一阵高过一阵的喝彩。 2.学校的红歌节虽然成绩不太抱负，但是大家都付出了努力，有的人嗓子都哑了。大家为了争得班级荣誉都积极进取，为成绩出谋划策，表现出了良好的精神风貌。 3.在学校其它社团组织的活动，我们班同学也表现出很高的积极性，并获得不少奖项，为自己的大学生活增加了绚丽的颜色。 4.我们班的局部同学还参与了对爱心社团的义捐和市红十字会的义务鲜血。 5.不少同学在班级活动和组织筹划方面做了不少努力。 四.思想方面 1.大多数同学积极向上、进取，努力学习。 2.大多数同学为自己订立了一个目标，并通
4、过不懈地努力去实现。 3.大多数同学思想团结、集体荣誉感强，乐于帮忙班级里的每一个人。 4.班里同学向党组织靠近，不少同学写了入党申请书。 五.班里的缺乏 1.有的同学在学习态度上暴露了缺乏，间或上课迟到或旷课，对于某些课程态度不积极，课下自主学习意识不强，成绩不抱负。 2.一局部同学对网络投入了过多精力，导致学习不太仔细。 3.个别班委会成员总体表现不太好，纪律和积极性不高，望得到进一步的改善。 4.班级里或多或少消失小集体，在某些程度上影响了班级的分散力和团结。 5.有些同学对班级活动消失抵触心情，不愿参与。 六.个人感想 大家来自五湖四海，组成我们现在的班集体，大家经过半年的接触和了解，
5、渐渐成为朋友和知己。我们的班级还有很大的可塑性，我信任，只要通过我们的努力，我们会更加团结，更加喜爱我们的集体。 做了半年的班长我学到许多东西，学会了理解，学会了沟通，学会了提高。很感谢大家的支持和帮忙，很感谢大家给予我的这份荣耀。我会一如既往的为了大家的班集体而努力，不会辜负大家和教师的期望，再次感谢大家! 篇2：内部审计个人工作总结 某局内部审计年度个人总结 内部审计工作总结*年我局内部审计工作在省局*的指导下，在局党组的直接领导下，积极贯彻党的十八大及*届四中全会精神，仔细学习和执行审计署关于内部审计工作规定和内部审计准则规定要求，根据省局有关内部审计工作会议精神，遵循查错纠弊，维护法纪
6、，促进治理的宗旨，积极引导本局内部审计机构在加强单位经济治理和实现经济目标等方面发挥积极的作用，实现内部审计为单位目标而效劳的思想理念，严格执行会计制度，建立健全岗位责任制和内部检查制度，确定了“法定代表人离任与工程竣工决算工程”两项必审，全面加强领导人任期内经济责任审计、坚持“有离必审”和“先审后离”等经济责任审计方针，通过经济责任审计，不仅到达了客观评价县区分局一把手的工作业绩，确保国有资产和资金不流失，也为局党组考核和任用干部供应了参考依据。重视专项审计和审计调查，加强大宗资产选购比价审计、加强内掌握度评审，取得了较好成绩。 根据年初制定的工作目标，在*年度带着内审工作组，利用两个多月的
7、时间对本系统县区分局、局机关、培训中心、农场等12个单位进展了内部审计工作。在内部审计工作中，重点留意了严把审计程序关。在对县区局进展内部审计时，留意审计工程的立项，审前调查，制定实施方案，印发审计通知书，实施审计过程及审计报告征求意见等各环节的记录标准。严把审计实施关。 实施审计工作严格根据审计方案确定的范围、审计内容、审计目标进展，审计工作符合审计法律、法规和相关的审计准则。严把审计报告关。对检查完毕后形成的审查审计报告标准撰写，留意与审计事项有关的事实，包括被审计单位的财政财务收支真实、合法、效益的全面事实和违反规定和财政财务收支的事实清晰，审计报告中的收支数额与违纪资金与审计工作底稿中
8、的有关数字相符。严把审计处理关。留意重点审查审计揭露问题清晰，数字确凿，定性精确，适用法律、法规、规章正确、详细、有效，处理惩罚意见适当。严把审计评价及建议关。 审计评价是内部审计机关对被审计单位及被审计人员的审计意见，审计评价是否符合被审计单位及被审计人员的实际，关系到被审计单位及被审计人员的利益和荣誉，特殊是对领导干部任期经济责 任审计评价要更加慎重。我们在工作中特殊留意提出切实可行的审计建议，避开大而化之，便利被审计单位接受整改。通过上述一系列做法，我局的内部审计工作得到了有效的开展，取得了良好的监视效果，杜塞漏洞，防患未然，对大庆地税系统的财务治理工作起到了有效的监视治理，内部审计工作
9、得到了省局和我局党组的高度评价。在今后的内审工作中要依照“依法审计、围绕中心、突出重点、不断创新”的工作方针，不断改良工作方法，提高内部审计工作质量，争取更好成绩。 篇3：移动营业员年终个人工作总结(3) 2023年移动营业员年终个人工作总结 *年移动营业员年终个人工作总结将从个人客户治理效劳、中高端客户保有率、外呼人员治理、投诉处理、日常工作五个方面进展工作总结的，详情如下： 下面结合我在移动公司今年的工作状况写一篇工作总结范本总结今年各项工作取得了可喜的成绩。 一、个人客户治理与效劳 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。*年度我中心本着沟通从心开头的效劳理念，我们的每一位效劳人员
10、都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信效劳以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮忙客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。 结合我们移动公司的各项工作指标，本着效劳“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门效劳、亲情化效劳等差异化效劳。我们要求每一位客户经理急躁解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、供应形式多样的信息效劳。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应效劳的大客户经理预约时间，要求上门效劳。上门效劳内容包
11、括：业务受理、设置新业务功能、进展新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。 另外，结合“效劳与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界 做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高效劳质量外，使我们中心在公司的文明建立上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前剧烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战斗”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质效劳，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的治理 外呼人员
12、在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及效劳口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，*年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、效劳关心、挖掘潜力客户时，她们的效劳质量就代表着我们公司的效劳形象，所以我们培训外呼人员：娴熟把握公司个指标及各项业务，标准效劳用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。 是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的效劳质量直接影响到客户 外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，效劳治理、效劳人员治理 四、
13、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持效劳持续领先，大客户中心在*年里以客户价值为尺度，从加强投诉治理入手，建立起客户投诉快速响应机制。 首先，优化投诉处理流程,加强后台治理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立治理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格掌握集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，治理人员准时支撑，处理解决方案。最终，完善客户跟进效劳制度，提高移动公司的效劳水平，从而到达投诉满足度100%。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户效劳的主要供应者，也是移动公司对外展现员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在*年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的效劳与业务双领先全面优化营销体系，实现客户经理规模最优化。大力推动新业务的规模进展，加快改良效劳的步伐,全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标. 2023年我预备在工作中帮助领导全面创新效劳模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户效劳，促进效劳价值最优化。连续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。
