《2011级大二下学期职业生涯考试.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2011级大二下学期职业生涯考试.doc（9页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、职业生涯规划（四）（2011级大二下）期末考试试卷总分:100分通过分数:60分考试时长:60分钟客观题(每小题:2分) 1,一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：A. 在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电话铃响时间不宜过短和过长。B. 如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视。C. 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话。待对方说
2、完“再见！”后，等待23秒钟才轻轻挂断电话。D. 以上说法都正确。正确答案：D2,通过利用可得到的教育和培训机会，以获得和保持体面劳动、在企业内部或在各种职务间晋升和应对技术与劳动力市场条件变化的能力，称为：A. 创新能力B. 就业能力C. 学习能力D. 交往能力正确答案：B3,沟通过程中，属于非语言因素的是： 使用声音：语音与语调、语速、强调； 使用面部与双手：露出开朗、机警的微笑，礼貌握手； 使用眼睛：声音与视觉协调一致； 使用身体：身体姿势、身体距离。A. （1）（2）（3）（4）B. （2）（3）（4）C. （3）（4）D. 以上说法都不对。正确答案：A4,关于沟通的类型，按组织系统分
3、可以分为：A. 正式沟通、非正式沟通B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通C. 书面沟通、口头沟通D. 单向沟通、双向沟通正确答案：A5,关于沟通，下列说法错误的是：A. 沟通必须是双向的，要有传送者和接收者。B. 整个沟通过程中，沟通双方的角色是一成不变的。C. 有效的沟通，意义不仅需要被传递，还需要被理解。D. 沟通技巧和沟通方式要因沟通对象的不同而变化，没有绝对正确的沟通技巧。正确答案：B6,身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。关于身体语言，下列说法错误的是：A. 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。B. 解释别人的身体语言还要考
4、虑情境因素。C. 需要注意的是，要培养自己敏锐的观察力，善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。D. 以上说法都不对。正确答案：D7,关于高效的沟通，下列说法错误的是：A. 高效的沟通要求在沟通中首先要做到谈论行为不谈论个性，也就是对事不对人的原则。B. 高效的沟通要求在沟通过程中讲究效率，要以最快的速度把自己的意思表达清楚，并要求对方在第一时间解答。不要有多少思考时间。C. 高效的沟通要有一个明确的“主题”，你说的话一定要非常明确，让对方有个准确的唯一的理解。D. 高效的沟通一定要善于聆听，而不是一味的滔滔不绝。正确答案：B8,创新能力是现在人才判断的一项标准，是企业用人的一项
5、准则。有关创新能力，下列说法错误的是：A. 创新能力的核心是“创新思维”。B. 创新能力实质就是创造性解决问题的能力。C. 创新能力就是寻求解决问题的另一种方式，即使这种方式会大大加大解决问题的成本。D. 创新能力意味着不因循守旧，不循规蹈矩，不固步自封。正确答案：C9,沟通按照发生的主客体分类，可以分成人际沟通、人机沟通和组织沟通。关于组织沟通下列说法正确的是：A. 组织沟通是指组织成员之间的信息交流和传递，需求获取是组织沟通的一种。B. 组织沟通分成了下行沟通、上行沟通和平行沟通。C. 下行沟通为组织中上级对下级命令、指示或通报等形成的沟通，上行沟通是下级对上层反应情况的沟通，平行沟通是组
6、织同一层次之间的沟通，需求获取应该就是这种沟通，避免成为下行或者上行沟通。D. 以上说法都正确。正确答案：D10,小王是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么你认为有关小王工作的描述中，正确的是：A. 他的工作无法做计划B. 他只需要做好自己应该做的C. 他没有必要做计划D. 对一些重复出现的事情可以做计划正确答案：D11,对于领导的指示，要认真执行。那么，怎样说服领导，让领导理解自己的主张、同意自己的看法呢？下列做法合理的是：A. 选择恰当的提议时机。B. 事先收集整理好有关数据和资料，做成书面材料，借助视觉力量，就会加强说服力。C. 在与领导交
7、谈时，一定要简单明了。对于领导最关心的问题要重点突出、言简意赅。D. 以上说法都正确。正确答案：D12,斯坦福（Stanford）研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出，一个人赚的钱，12.5来自知识、87.5来自关系。由此可见，如何以极自然的、有创意的、互利的方式去经营（ ），将会对事业产生重大影响。A. 人脉B. 计划C. 市场D. 知识正确答案：A13,掌握非语言沟通的技能包括两个方面：一、观察对方的非语言信息; 二、适当地发出自己的非语言信息。关于这两个方面，下列说法正确的是：A. 如果能敏锐地感受他人发出的信号，并且加以适当的回应，则不论在人际关系、讨论、谈判及销售拜访上，都能占有优
8、势。B. 如果能熟练地运用肢体语言，就能在沟通中更多、更快地表达自己的信息用意，轻松地促成沟通目的。C. 必须将所有分散的动作加以组合解读，才能准确、完整地理解身体语言的意义。D. 以上说法都正确。正确答案：D14,工作时同事间难免会有争执与磨擦，当同事愤怒时，下列做法中合理的是：A. 不要以愤怒回报，但也不用妥协。B. 对你自己的意见要坚持，并表明你希望先冷静下来，再讨论问题所在。C. 如果他后悔自己的一时失态，立即表示你毫不介意。D. 以上说法都正确。正确答案：D15,良好的沟通能够很好的体现一个人的能力，对个人的职业发展将产生重要的影响。下列组合中，是提高沟通能力的正确步骤的是：（ ）（
9、1）开列职场沟通情境和沟通对象清单;（2）制订、执行沟通计划;（3）评价自己的沟通方式;（4）对计划进行监督;（5）评价自己的沟通状况。A. 1-2-3-4-5B. 1-2-4-3-5C. 1-5-3-2-4D. 1-2-4-3-5正确答案：C16,人脉资源根据所起作用的不同，可以分为：A. 血缘人脉、地缘人脉、学缘人脉等B. 政府人脉资源、金融人脉资源、行业人脉资源等C. 核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散层人脉资源等D. 现在时人脉资源和将来时人脉资源等正确答案：B17,在与别人沟通的过程中，一方说而另一方听不是真正的沟通，只有双向的才叫做沟通。你认为这种说法：A. 正确B. 错误正确答
10、案：A18,如今的信息时代，职业的衰退期越来越短，高薪者若不学习，无需5年就跌入低薪，知识不更新，人才就折旧。这充分说明了：A. 高薪时要抓紧挣钱，以防跌入底薪后待遇降低。B. 终身学习将对我们产生重要的影响。C. 有多大能力就“吃多少饭”，要有个良好的心态，不要羡慕高薪。D. 趁着年轻先挣点钱，等退休时再去学习知识。正确答案：B19,工作中，当同事哭泣时，下列做法中合理的是：A. 表示你的关切及协助的意愿，但不要阻止他哭泣，因为哭泣可能是缓解情绪的好方法。B. 给他一些时间来恢复平静，不要急着化解或施予压力。C. 问他哭泣的原因，如果他拒绝回答，也不必强求；若他说出不满或委屈，只要倾听、表示
11、同情即可，千万不要贸然下断语或凭自喜恶提供解决的方法。D. 以上说法都正确。正确答案：D20,关于“说”的技巧，下列说法正确的是：A. 沟通前清晰、富有逻辑地思考B. 充分利用非语言因素C. 鼓励别人谈论观点D. 以上说法全都是正确答案：D21,谈话的类型主要有三种，传递资讯的谈话属于：A. 社交谈话B. 感性谈话C. 知性谈话D. 以上说法都不是。正确答案：C22,有句慧语说：“有什么样的思路就有什么样的出路。”这句话表达的意思是：A. 不同的职业要求有不同的思维方式，人的思维方式会决定他从事的职业。B. 一个人的创新能力，特别是创新思维能力的强弱，将决定他将来的发展前途。C. 人要有创新思
12、维，否则就不会有好的出路。D. 以上说法都正确。正确答案：B23,职场中，当同事冷漠时，下列做法中合理的是：A. 不要有任何臆测，你可以不经意地问他“怎么了？”B. 以友善态度表示你想协助他。C. 如果他因感情或疾病等私人问题影响到工作情绪时，建议他找人谈谈或休假。D. 以上说法都正确。正确答案：D24,职业能力的提高需要通过哪些途径（）培养实践意识，参加活动课程，参与职业实践，研究职业能力理论A. B. C. D. 正确答案：A25,关于创新与发展，下列说法正确的是：A. 创新是企业的灵魂，是企业乃至国家成长的引擎。B. 企业通过创新可以永葆生机，蓬勃发展。C. 个人只有不断的创新，才会创造
13、出更多的价值，人生也定会更加精彩烂漫。D. 以上说法都正确。正确答案：D26,在SWOT分析中，字母“W”代表的是：A. 优势B. 威胁C. 机会D. 劣势正确答案：D27,一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，下面（ ）是错误的。A. 重视员工B. 团队成员之间相互信任C. 让员工承担一定的责任D. 让员工自行解决出现的问题正确答案：D28,工作时同事间难免会有争执与磨擦，若处理不当，可能会扩大事端，引发更多的问题；若处理得当，便能化火爆的争执为冷静的沟通，有助于问题的解决。当同事不合作时，下列做法中合理的处理方法是：A. 切勿一味地指责对方或表示不满，最好找个时间两人好好谈。B. 若对
14、方因工作繁多、无法配合，则可另再安排时间或找他人帮忙；但若是纯粹的不合作，则更需多花时间沟通，寻求问题的症结及解决的办法。C. 谨记退一步海阔天空，说不定还能因充分的沟通而化敌为友。D. 以上说法都正确。正确答案：D29,古人云：“学起于思，思源于疑”。爱因斯坦曾经说过“提出一个问题比解决一个问题更重要。”关于这两句话所表达的观点，下列说法错误的是：A. 质疑是探求知识、发现问题的开始。B. 培养创新能力，就要对现实独具“挑剔”与“批判”的眼光。C. 培养创新能力，对周围事物善于发现和捕捉其不正确、不完善的地方。D. 现实生活中，我们并不用解决问题，只要发现问题就可以很好的培养自己的创新能力。
15、正确答案：D30,关于沟通的类型，按沟通方向的可逆性分可以分为：A. 正式沟通、非正式沟通B. 下行沟通、平行沟通、上行沟通C. 书面沟通、口头沟通D. 单向沟通、双向沟通正确答案：D31,俗话说：金无足赤，人无完人。在我们的沟通活动中，往往会发现部下的缺点和错误，当我们发现部下错误时，及时地加以指正和批评，关键要注意方法是否得当。在批评部下时，我们应该注意：A. 在批评部下时，如果只提他的短处而不提他的长处，他就会感到心理上的不平衡，感到委屈。B. 批评他人通常是比较严肃的事情，所以在批评的时候一定要客观具体，应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的错误的行为，千万不要把对部下错误行为的批评扩大到了对部下本人的批评上。C. 每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题。D. 以上说法都正确。正确答案：D32,经营人脉的原则不包括以下
