奔驰4S店设计

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1、沈阳理工大学应用技术学院课程设计汽车服务场站奔驰 4s 店设计系部名称：运载系专业班级：交通运输094021班学生姓名：指导教师：兰国忠2012 年 3 月目录第一章品牌分析2第二章建筑地址选择5第三章生产厂区设计8第四章4S店整体规划10第五章人员分配15第六章主要设备配置17第七章成本计算 20摘要本设计根据沈阳理工大学应用技术学院的要求，通过分析城市交通道路和路 段的特点，选择了在沈阳市郊区地段建设奔驰4S店。并根据其年销售量、年维 修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了沈阳奔驰汽车4S店的总体 规划布局及主厂区规划，从而提出了沈阳奔驰4S店的建设目的、建设性质、企 业的生产纲领

2、、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰的企业文化与企业 要求融入了对4S店的设计中，力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形象，为 广大消费者提供优质服务。关键词：总体规划布局；主厂区规划；企业文化第一章 品牌分析一、汽车 4S 店汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是 一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配 件供应（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有 统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。4S 店是 1998 年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与

3、各个厂家之间建立 了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂 家效仿。4S 店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的 4S 店就是 汽车厂家为 了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽 车终身服务解决方案”。发展现状：汽车4S店完全是汽车厂家的附庸；没有自身的品牌形象； 完全靠汽车品牌吃饭；经营成本过高，利润低；专业的人才队伍素质不高， 团队不稳定；4S店的经营重销量，轻售后和美容加装；汽车4S店自身可控 制的经营因素有限。二、奔驰名牌本色1、奔驰源自奥地利贵族的产品名。奔驰车，不但质量无可比拟，而且车系齐全。 目前主要生产 C 级车

4、（中档 轿、跑车）、E级车（高档轿、跑车）、S级车（豪华轿、跑车），还有G型车 （越野车）。公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版，1926 年至今，无 论是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅赛德斯-奔驰”。之所以取这个名， 有一段佳话。1899年，奥地利驻德总领事埃米尔耶利内克订购了 3辆戴姆勒 凤凰牌轿车，他用他女儿的名字梅赛德斯为它们命名，并开着车参加了尼斯 汽车拉力赛，获得了冠军。埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运，就建议戴姆 勒公司采用其名。戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场，便 采用了此名，没想到，其销量大增。后来成立的戴姆勒-奔驰公司也将其产品全 部命为梅赛德

5、斯-奔驰。2、奔驰现有车系奔驰汽车现有的车系有A （小型车）、AMG （高性能版本）、B （紧凑型旅行 车）、BLK （紧凑型SUV）、C （中型车）、CL、CLK、CLS （轿跑）、E （商务车）、 G （越野型 SUV）、GL （大型 SUV）、GLK （中型 SUV）、M、ML （中大型 SUV）、R （大型旅行车）、S （豪华车）、SL、SLC、SLK （紧凑型轿跑）、SLR、SLS （鸥 翼门跑车）等。3、奔驰车车型参数及竞争车型级别标准长宽高（毫米）车体结构价格区间该级别竞争对手备注A3883/1764/15935门5座两厢 车23.827.8 万宝马1系有多款车型B4273/17

6、77/15935门5座旅行 车31.936 万奥迪A3有多款车型BLK未知5门5座SUV/宝马X1、奥迪Q32013年上市C4581/1770/14484门5座三厢 车30.8133.8万宝马3系有多款车型CL5056/1871/14192门4座三厢车249.8 万有多款车型CLK4652/1740/141359.891.8 万有多款车型CLS4917/1873/14304门4座三厢车79.8182.8万宝马6系有多款车型E5012/1855/14644门5座三厢车46.589.8 万凯迪拉克SLS有多款车型G4668/1774/19525门5座SUV169.8225.8万宝马X6、路虎揽胜有

7、多款车型GL5099/1920/18405门7座SUV159.8 万雷克萨斯LX570现有1款车型GLK4528/1840/16915门5座SUV44.872.8 万奥迪Q5、凯迪拉克SRX有多款车型M/5门5座SUV/已停产ML4781/1911/18155门5座SUV77.8159.8万宝马X5、奥迪Q7有多款车型R5157/1922/16745门6座MPV69.8124.8万有多款车型S5230/1871/14854门5座三厢车93329.8 万宝马7系、奥迪A8、大众辉腾有多款车型SL4582/1820/13082门2座跑车119.819 8.8万有多款车型SLK4105/1785/1

8、292跑车59.8129.9万奥迪TT有多款车型SLR4656/1908/1251超级跑车37.5万欧元起有多款车型SLS4638/1939/1262（鸥翼门）跑 车362.8 万保时捷911turbo现有1款车型AMG99.8362.8万宝马M系、奥迪RS奔驰汽车的高性能版本Viano4993/1902/19235门7座MPV39.882.8 万有多款车型Vito5223/1901/18724门9座MPV31.251.2 万丰田Previa有多款车型Sprinter5910/1993/27205门9座MPV125万现有1款车型三、市场分析1、现有消费时尚 现在，许多家庭生活水平在大大的提高，

9、购名车已经成为一种时尚，特别 是购买豪华名车，只要经济富有家庭都会考虑购一部好车，然而，奔驰车一般都 为首选品牌。2、消费者收入与购车 目标客户：主要消费群体为富有的中年人，单位用车。根据我哈尔滨庭收入、及消费情况。我们选择了8款车作为本店的主要车型：A （小型车）、B （紧凑型旅行车）、BLK （紧凑型SUV）、C （中型车）、E （商务 车）、G （越野型SUV）、GLK （中型SUV）、S （豪华车）。第二章 地址选择本设计根据沈阳市消费者对汽车车型和汽车风格的需求，通过分析城市交通 道路和路段的特点，和建设4s店成本考虑，选择了沈阳郊区的地段建设4s店。 并根据其年销售量、年维修量及进

10、、出车辆的流通方便性进行了研究，设计了奔 驰汽车4S店的总体规划布局及主厂区规划，从而提出了奔驰4S店的建设目的、 建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标，并将奔驰文化 与企业要求融入了对4S店的设计中，力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形 象，为广大消费者提供优质服务一、下表列出沈阳已有二家奔驰 4S 店的地址销售商名称：辽宁瑞星汽车服务销售之星销售商地址：辽宁省沈阳市铁西区北二中路18-1销售商名称：沈阳中升骏驰汽车销售有限公司 销售商地址：辽宁沈阳市铁西区北二段20号二、最终选址东陵路的沈阳立交桥附近1、选址理由：（1）此地段没有其他奔驰 4S 店。（2）地处郊区，地价

11、便宜，可以降低成本。（ 3）地处路边，道路宽阔，交通方便。便于顾客来往和物流配送。大货车能够 运行，进出口方面，能够满足物流配送的需求。街道结构合理障碍物少，标牌放 置空间充足。（ 4）供电、通讯、给排水、采暖等基础设施配套完善，（ 5）地形平坦，施工建设方便。2、除了以上因素，我们还考虑了以下因素：（1）保证无遮挡。汽车专卖店除了一般商业性建筑的设计要求外，更注重展示 性的要求，基地位置要显著，使经过的潜在消费者能清楚地观赏到专卖店的整体 外部形象与标志性装置。（2）基地的形状尺寸。矩形平面的建筑具有最大的适应性，绝大多数专卖店采 取规整矩形的基地平面。基地环境应满足汽车专卖店各种功能布局的

12、要求。若受 基地形状所限，将专卖店建在不规整的地块上，施工图设计时必须保证基本的形 象要素和使用功能。（3）安全可靠。应详细了解、收集当地地质、文、市政设施等相关资料，避免 基地选择在自然灾害易发地区，并要远离强噪、高污染、多尘土地区。基地内部 应遵守相应的消防法规，合理设置消防通道与消防设施，消除灾害隐患。（4）可持续发展。主要考虑基地所在区域的发展空间、消费者购买力、人口情 况、地区竞争情况、竞争水平、企业的独特性及竞争对手的选址、设施的物质水 平和相邻产业情况等因素。该项目建设地点位于南岗区。该地块符合城市总体规划，基础设施配套完善，交通、通迅等条件便捷，地理位置十分优越，是开发建设的理

13、想地段。第三章 生产厂区设计生产车间建筑规模及生产人员计算1、生产纲领根据年大修量300辆车设计2、求各作业的时间定额查资料：表1解放CA1091生产纲领为1000辆时的工时定额1发动机拆卸8.003货厢拆卸12.002变速器拆卸2.004焊工(电、气 焊)25.00奔驰换算成解放CA1091的换算系数为：气=340表2批量系数k3为生产能力/ 辆50075010002000批量系数k31.181.081.000.91300辆奔驰换算成解放CA1091为：3.40X300=1020(辆)所以生产纲领为 1020 辆解放 CA1091 时候= =1大修一辆解放 CA1091 的总时间为= =8.

14、00+2.00+12.00+25.00=47(h)所以大修一辆奔驰车所需时间： = 47 =47X3.40=160(h)3、年度工作量Q=Z 刀 t =300t = 300X160= 48000(h)ii4、工人年度名义工作时间T=365-(d+d)t=250X8=2000(h)m x j yd -全年周末、周日，共104日；xd -法定节假日，共11日；jt -每天工作时间，按8小时计。y5、工人年度实际工作时间T 二T aB=2000X95%X86%=1634(h)nm6、维修生产人数确定维修工人出勤人数 R=Q/T=48000/2000=24人mm维修工人在册人数 R=Q/T=48000/1634=30人nn辅助生产人员确定：动力站工人3，库房工人3。非生产工人员6人。 即：生产车间总人数为42人。7、工位数的计算N=R/RBgmR-同时在一个工位人数 取R=1.8B-每日工作班数去B=1Ng=30/ 1.8X1=178、维修车间面积F=fgNgKTggTfg-每工位(