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1、安全稽查科工作目标责任书 为加强站务安全管理、明确员工的工作责任目标，经站委会研究制订本目标责任书，由责任人签订执行：一：考核标准为100分实行扣分制，年终以考核结果评选个人工作优劣。 二：目标考核项目和标准： （一）、仪容仪表： 上岗人员必须按规定着装，佩戴服务证章，工作服不整、不符合规定要求，每发现一次每项扣1分。 （二）、服务质量和工作质量： 1、热情服务。以“旅客至上服务第一”为宗旨。服务热情、主动周到、语言文明。凡因态度恶劣、服务不周等现象被旅客投诉的扣当事人2分。 2、工作纪录。在工作期间不准离岗、串岗、群聚聊天、吃零食、看与业务无关的书刊，违者每次扣2分；上班带小孩、干私活的每次
2、扣4分；工作中要尽职尽责，在工作中不积极不主动、因推诿扯皮造成工作失误的、每责任人扣10分；工作期间酗酒闹事的每次扣10分；在职工中造谣生事、挑拨离间、打架骂人的每次扣10-20分；接受司乘人员宴请，吃、拿、卡、要驾乘人员，每发现一次扣10分。有问题必须逐级反映，凡出现越级上访的每次扣20分。 3、劳动纪录。迟到一次扣1分，早退一次扣1分，无故迟到或早退月累计超过3次的予以停班一个月的处罚，停班期间只发生活费；年累计超过20次，予以停班3个月，停班期间不发工资。脱岗一次扣2分，无故旷班扣10分；考勤记录每月3号前交办公室，每拖交一天扣一分，考勤记录弄虚作假的每次扣考勤人员4分。 4、安全管理：
3、 （1）、在工作中分工明确、责任分明，切实做好各项安全工作，确保车站良好的站场秩序，责任事故率目标为0。工作不到位、存在安全隐患的每次扣当事人3分，发生责任事故的每次扣10分。 （2）、站内待发始发车辆排放整齐有序，按要求区域排放，达不到要求的每次扣1分。 （3）、每周组织不少于一次的进站客车“四证一卡”检查，检查的情况要有完整详细的检查处理记录。凡在站上的检查中发现一例不合格的扣责任人1分，被上级考评时检查出来的，每一例扣责任人10分。 （4）、安全卡的办理必须严格按照要求审核其出入库记录和各项手续合格后方予签章。否则，每一例扣责任人1分。（5）、要严格执行车站的安全管理规定，把好三品检查和
4、客车超员关，认真落实安检制度，确保对旅客行包检查率为100，认真落实较大的雨雪雾等特殊天气禁止发车的规定，杜绝超员车、不符合安全运行条件的车出站。落实不到位的每项扣5分。 （6）、要做好原始资料的收集，基础台帐的完备工作，做到整洁规范、记录准确，及时交接清楚。不完备、不清楚的扣2分。 （7）、严格按照稽查管理规定做好稽查工作，秉公办事、不徇私情，并做到有检查有记录有处理结果，工作不到位的每次扣2分，被业户举报徇私情的每次扣5分。 （三）业务学习、文明用语、室内外卫生 1、业务学习。掌握并运用岗位职责及工作标准，做到应知应会，各类学习培训无故不参加的，每次扣4分。无故不参加车站举行的各项活动的每
5、次扣2分，对活动中出现早退迟到的，每次扣1分。 2、文明用语。工作中要语言准确生动，用词得当，使用文明用语，在工作场合不大声喧哗，不讲粗话。有违反的每次扣当事人2分。 3、室内外卫生。要把自己卫生区域内的卫生打扫干净，做到整洁、无杂物，墙壁及院落无垃圾。严禁在上班期间吃饭、会客，如有违反每次扣2分。 （四）、加分规定： 1、工作优秀收到乘客感谢信、表扬信表彰的，每次加2分。 2、鼓励职工积极投稿，凡稿件被各级新闻媒体采用报道的，省级加20分，市级加10分，区级加5分。 3、年终被各级部门评为先进的，或被各级新闻媒体报道表彰的，省级加20分，市级加10分，区级加5分。 4、合理化建议被车站采用的
6、，每次加5分。 5、站委会可以根据具体情况增加加分项目。 （五）、考核方法。由站成立考核小组进行考核，采取抽查与全面检查、定时与不定时相结合的方法进行检查。 （六）、考核结果： 各岗位考核成绩作为各科室、个人年终评比的依据全年兑现，按责任书的的事项进行奖罚。同时实行末位淘汰制，凡连续两年考核中名次位居末位的，予以淘汰下岗，站委会视其学习结果再决定是否上岗；车站劳动纪录规定与本责任书一同生效，作为处罚依据。 责任人签字： 年 月 日 工作目标责任书 为加强站务管理、明确员工的工作责任目标，经站委会研究制订本目标责任书，由责任人签订执行： 一。考核标准为100分实行扣分制，年终以考核结果评选个人工
7、作优劣。 二：目标考核项目和标准： （一）、仪容仪表： 上岗人员必须按规定着装，佩戴服务证章，工作服不整、不符合规定要求，每发现一次每项扣1分。 （二）、服务质量和工作质量： 1、热情服务。以“旅客至上服务第一”为宗旨，服务热情、亲切和蔼、举止文雅、谈吐得体、姿态端庄、主动周到，以上现象被旅客投诉的扣当事人2分。 2、售票收费。对所售线路、站点、票价，掌握不准确，不按规定售补票及清点人数不清的，每发现一次扣当事人2分。凡售超员票及擅自提高票价或降低票价，私自调整、改变线路、班次和其他信息的，每发现一次扣10分。微机操作员必须使用自己的工号工作，无关人员禁止进入微机室，非微机员禁止操作微机，违者
8、扣当班人和进入者各2分。进站卡、安全卡签章人员，应严格按照规定办理，做到及时、准确、登记清楚，严禁私自补章，违者每次扣2分。 3、工作纪录。在工作期间不准离岗、串岗、群聚聊天、吃零食、看与业务无关的书刊，违者每次扣2分；上班带小孩、干私活的每次扣4分；工作中要尽职尽责，在工作中不积极不主动、因推诿扯皮造成工作失误的、每责任人扣10分；工作期间酗酒闹事的每次扣10分；在职工中造谣生事、挑拨离间、打架骂人的每次扣10-20分；接受司乘人员宴请，吃、拿、卡、要驾乘人员，每发现一次扣10分。有问题必须逐级反映，凡出现越级上访的每次扣20分。 4、票据、单证、基础台帐管理。月报表每月29日前交齐，每出差
9、错一次扣1分，拖交一天扣2分；检票记录28号全部交清，每拖交一张扣1分，检票记录不清楚、涂改、无复写的出现一次扣1分；每缺一项扣1分；丢失三联单（二联）的，每丢一张扣10分，填写出现错误扣2分；票款必须日清日结，票款与检票记录金额、缴款单相符，发现短款的每次扣2分，并由责任人补清所短款项；做不到日清日结挪用公款的，每次扣20分，情节严重的交有关部门处理；安全卡报班卡审核不仔细、填写不齐全、出现漏项、缺项的每发现一次扣2分；行包寄存必须整齐、清楚的填写，填写不齐全，票件不相符的扣2分，丢失行包的扣10分，并由责任人负责赔偿。按规定做好原始资料的收集基础台帐的完备工作，要求整洁规范，记录准确及时，
10、并按规定及时上报，达不到要求的扣2分，无交接班记录，交接班记录不清楚的扣责任人2分。 5、劳动纪录。迟到一次扣1分，早退一次扣1分，无故迟到或早退月累计超过3次的予以停班一个月的处罚，停班期间只发生活费；年累计超过20次，予以停班3个月，停班期间不发工资。脱岗一次扣2分，无故旷班扣10分；考勤记录每月3号前交办公室，每拖交一天扣一分，考勤记录弄虚作假的每次扣考勤人员4分。 6、安全工作。要按照车站的安全管理规定执行，杜绝在站内售超员票，加强源头管理，杜绝超员、杜绝三品上车，达不到要求的扣责任人20分。出现安全问题按车站有关规定进行处罚。认真落实防火防盗防破坏等措施要求，杜绝站场安全事故的发生，
11、达不到要求扣责任人及负责人10分。 遇雨雪雾等恶劣天气不能正常发车的，应做好班车的停发或缓发工作，达不到要求的扣责任人10分。 出现其他安全生产问题，按与责任人签订的安全责任书规定追究责任人责任。 7、业务学习。掌握并运用岗位职责及工作标准，做到应知应会，各类学习培训无故不参加的，每次扣4分。无故不参加车站举行的各项活动的每次扣2分，对活动中出现早退迟到的，每次扣1分。 8、文明用语。工作中要语言准确生动，用词得当，使用文明用语，在工作场合不大声喧哗，不讲粗话。有违反的每次扣当事人2分。 9、室内外卫生。要把自己卫生区域内的卫生打扫干净，做到整洁、无杂物，墙壁及院落无垃圾。严禁在上班期间吃饭、
12、会客，如有违反每次扣2分。 （三）、任务指标： 有任务计划的按指标考核，无具体任务指标的按岗位标准考核，完不成任务扣10分，领导交办的临时任务完不成的扣2分，不服从领导工作安排的扣10分，不按规定参加值班、加班的扣2分。 （四）、加分规定： 1、工作优秀收到乘客感谢信、表扬信表彰的，每次加2分。 2、鼓励职工积极投稿，凡稿件被各级新闻媒体采用报道的，省级加20分，市级加10分，区级加5分。 3、年终被各级部门评为先进的，或被各级新闻媒体报道表彰的，省级加20分，市级加10分，区级加5分。 4、合理化建议被车站采用的，每次加5分。 5、站委会可以根据具体情况增加加分项目。 （五）、考核方法： 由
13、站成立考核小组进行考核，采取抽查与全面检查、定时与不定时相结合的方法进行检查。 （六）、考核结果： 各岗位考核成绩作为各科室、个人年终评比的依据全年兑现，按责任书的的事项进行奖罚。同时实行末位淘汰制，凡连续两年考核中名次位居末位的，予以淘汰下岗，站委会视其学习结果再决定是否上岗；车站劳动纪录规定与本责任书一同生效，作为处罚依据。 责任人签字： 年 月 日 第二篇：目标责任书-稽查大队2015年各部门经营工作管理目标责任书 为了进一步有效推进2015年部门目标责任的全面落实，经总公司研究决定，与稽查大队签订目标责任书。 一、注重安全 认真贯彻执行上级主管部门及集团总公司有关道路运输行业的各项政策
14、法规和规章制度，切实抓好本部门年度经营管理工作，全面落实各项管理责任制，力争质量、效益全面提升。同时，严格落实安全生产一票否决制，认真组织开展各种形式的安全教育和宣传活动，及时排查各类事故隐患，制定有效整改和防范措施，做到减少一般事故，遏制重特大事故，警钟长鸣、防患未然、长治久安。完善组织机制，加强领导职能。坚持“以人为本、全员参与、标本兼治、综合治理的工作方针，严格执行“三不进站、六不出站”的稽查制度，严把客车源头安全关，强化客车营运管理，查处车辆违章现象。维护车站周边正常运营秩序，加强内部管理，加大考核力度，建立健全稽查制度，完善“谁检查、谁签字、谁放行”的一查到底的工作责任制，加大行风行
15、纪建设杜绝不良行为。通过制定各项安全方案及预案，全面落实防火、防盗等安全防范措施，坚持每周召开会通报情况，提出要求，检查落实。平时要组织队员勤于巡查，严密防控；同时，坚持在公司各部门的配合下，实行群防、群检，针对特殊区域实行重点监控，以确保公司大院长治久安。各部门、各单位一把手是安全生产第一责任人，对本部门、本单位安全生产负总责，分管经营和安全的领导，对安全生产负直接领导责任。 二、提高经济效益 经济指标。按总公司规定标准全额收回各项费用，并按时上缴财务部门，做到账目清楚、合理规范。不断开拓，增加收费项目，协助站务公司实现在2014年基础上增加毛利润100万元的经济指标。 三、提升服务质量 1、建立健全各项制度及岗位工作要求、安全操作流程，使工作有章可循。加强职工技能培训，提高服务质量。
