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1、电子商务概论（00896）复习要点第一章 电子商务概述第一节 电子商务的定义1包含电子和商务两个方面。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。2国际组织对电子商务的解释。联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。电子商务是发
2、生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场
3、营销、货物和服务的销售、配送。世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。第二节 电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。由Internet及相关技术决定的电子商务特点1TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。1.TCP/IP协议：采用分
4、组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小不同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，既信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相同，但是接受方会进行整理，以确保接收的数据在总体上与发送的数据完全相同。TCP/IP协议：采用分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个电子信封中，即信息包中，每个信息包发送的顺序与收讫顺序不一定相同，但是接收方会进行整理，以确保接收的数据在整体上与发送的数据完全相同。2ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程
5、是由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，即宽带综合业务网，是一种全新的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务。这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。ISDN，综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程由数字交换和数字传输通路来实现。在ISDN基础上产生的B-ISDN，宽带综合业务网，是一种全新的网络。3WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些
6、词汇或图形，就可以打开相关文件。WWW：它是Internet的工具。WWW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口，用鼠标选择文件中的某些词汇货图形，就可以打开相关文件。WWW是Internet的工具，它的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的 接口用鼠标选择文件中的某些词汇或图形，就可以打开相关文件。4数字化：就是把电子商务重点额各种信息包括商品、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，从而完成电子商务交易的全过程。（如音像产品）或者部分过程（如家具等实物产品）。数字化有内容丰富、速度快、信息准确的特点。数字化：把电子商务的各种信息，包括商品
7、，资金，以及交易手续等信息转换成数字，装成信息包，在不同计算机之间发送和接受，完成电子商务交易的全过程货部分过程。数字化有内容丰富，速度快，信息准确的特点。数字化是电子商务的根本特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。5网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构，它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上层是一般业务层。一般业务层包括CA认证.两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。网络外部性：是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统
8、有不同的结构，它是由三个层次和两个支柱构成的，三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布，传输层，上层是一般业务层，一般业务层包括CA认证。两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。网络外部性是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统有不同的结构，其中典型的是框架结构。它是由三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布、传输层，上一层是一般业务层。一般业务层包括CA认证。两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次之上是各种各样的电子商务应用系统。二、有电子商务系统结构决定的电子商务的特点。1集成性：是指通过结构化的
9、综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备（如个人电脑、功能、信息等要素集中成一个相互关联的、统一的和协调的系统。电子商务的集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性、可拓展性等的基础，没有集成性，也就不会有这些特点。2协调性：是指电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体间的协调一致。3可拓展性：是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。由电子商务系统结构决定的电子商务的特点: 1.集成性，通过结构化的综合布线系统和计算机网络
10、技术，将各个分离的设备要素集中成一个相互关联的，统一的和协调的系统。2.协调性：电子商务中客户、供应商、生产商、银行、海关、税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之，协调性是指电子商务主体之间的协调一致。3.可拓展性：用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能及时、自动的扩大容量，继续接受用户访问。要使电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。三、由交易过程决定的电子商务特点1普遍性：是指电子商务不受时空限制，可以再任何时间和任何地点进行交易活动。2虚拟性：是指在Internet上完成的交易。（1）交易物品在网上模拟展示；（2）交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的虚拟性是它的数字化特点
11、在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。3交互性：是指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区别的重要方面.由交易过程决定的电子商务特点：1.普遍性，是指电子商务不受时空限制，可以在任何时间和地点进行交易活动。2.虚拟性，在Internet上完成的交易，交易物品在网上模拟展示，交易过程的某些环节被虚拟化。电子商务的虚拟性是他的数字化特点在市场层面的表现。虚拟化也是电子商务的主要特点。3.交互性，在电子商务交易过程中，主体之间实时的双向沟通。交互性是电子商务与传统商务相互区别的重要方面。四、有电子商务市场主体决定电子商务的特点。由电子商务市场主体决定的
12、电子商务的特点市场主体是指企业、消费者和政府。市场主体是指企业、消费者和政府。追求利润最大化是传统商务中企业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化，他与传统商务的区别是，企业不仅追求现期利润目标，而且追求长远的利润目标。不仅追求利润目标，而且追求社会价值，电子商务市场的主题，决定了电子商务具有下列特点：1.公平竞争，追求利润最大化，是传统商务中企业的经营目标。在电子商务环境下，企业目标是价值最大化。它与传统商务的差别：一是企业不仅追求现期利润目标，而且更追求长远的利润目标；二是不仅追求利润目标，而且追求社会价值。电子商务市场的主体，决定了电子商务有以下特点：1公平竞争。公平竞争是指
13、电子商务主体间平等、公平、公开的竞争。它包括企业与企业、企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业、企业与消费者之间创造了充分的、公平的竞争机会。2低成本。低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少。具体表现在：（1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。(2)取消了中介机构，减少了交易的有关环节。（3）网络营销避免了传统商务中作广告、发宣传品等大量费用。（4）买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存成本降为零。（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。3消费者的顾客价值高。消费者顾客价值高是指消费
14、者从拥有和使用产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所支出的成本之差。（1）从网上商店来看，消费者选择多。（2）从消费者来看，适应消费者的特点。（3）从生产流通全过程看，消费者可以要求商家按照自己的意愿生产和提供某种产品。（4）节省时间。（5）价格低。1.公平竞争，公平竞争是指电子商务主体之间平等，公平，公开的竞争。它包括企业与企业，企业与消费者之间的竞争。电子商务为企业与企业，企业与消费者之间创造了充分的公平的竞争机会。2.低成本，低成本是指消耗的不变资本和可变资本的减少，具体表现在，网络上信息传递的成本低于信件，电话，电报，传真的成本，减少重复的数据录入也降低成本。取消了中介机构，减
15、少了交易的有关环节。网络营销避免了传统商务中做广告，发宣传品等大量费用。买卖双方及时沟通信息，使无库存生产和无库存管理成为可能，从而使库存成本降为零。传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或者网吧。3.消费者的顾客价值高。消费者从拥有和使用的产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所指出的成本之差。网上商店，消费者选择多，适应消费者的特点。生产流通过程，消费者第三节 电子商务的产生和发展1电子商务的产生原因：第一、信息网络技术为电子商务的发展的物质基础；第二、国际经贸的迅速发展要求商务手段和工具上的变革；第三、国际市场的激烈竞争也促进了电子商务的发展。2电子商务的产生有两个标志
16、:一是Internet技术在商业活动各个环节包括营销、采购、配送、付款等得到全面应用，而不仅仅是应用到商务的某一项活动；二是Internet上的商务活动已经在企业、政府乃至个人中间展开，而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司。电子商务是20世纪90年代产生的。3电子商务的发展第四节 电子商务的分类1按照交易主体分类：(1)企业与消费者之间的电子商务（B2C），企业与消费者之间的电子商务就是通过网上商店（电子商店）实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商务活动。(2)企业与企业之间的电子商务（B2B），企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。功能：供应商管理、库存管理、销售管理、交易文
