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1、双11双12活动方案双12活动方案1 一、售前的准备工作 1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫 2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推举套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平常的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评
2、送金，关注送卷等。 活动规则: (1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加双十一活动。 3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，特别活动的主题，将主促商品美化好。 4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的具体推广方案。 5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。 6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。 7、整理：这里主要
3、说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提升。 8、场地：活动期间，包裹会比平常多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提升整体工作效率。 9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的互相配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。 9、培训：特别是客服的培训，活动量的庞大，必需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺必需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客
4、分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提升工作效率，这必需要技术支持。 10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。 11、安全：做好安全检查工作，不必需在关键随时，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查修理工作要做好。 12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平常好，犒劳辛劳劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。 二、售中的跟进工作 活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上
5、之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细小工作，好让他们专心做事。 三、售后的服务工作 货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所碰到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清楚，方便库房分拣。 库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。双12活动方案2 一、活动背景 双十一走了，双十二要来了!这次流量史上最大，红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台
6、。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。 二、活动时间 xxx3年12月12日 三、活动主题 主题：淘宝双十二联合营销活动 活动主页: xxxxxxxxxx 四、全网推广方式 全网推广优势： 1、 价格低 2、 速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。 3、 传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。 1、微博推广 微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下： 1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣扬、信任代理。 2、微任务：让大V转发(付
7、费，五十元左右一条)，大V的效果不能忽视，大V就证实在某一圈子或领域有一定的影响力! 3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。 粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。 4 、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的人参加进来转发互动，便可以展示在更多人面前 。 2、微信推广 微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极深的移动O2O基因，很合适做销售转化及客户关系管理。 公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文公布。可以公司全民参加，让更多的人了解。(联系高质量公众账号公布) 3、论坛推广 论坛是人气聚
8、集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等，做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。 4、SNS社区推广 SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。 5、推广 可以同时加几十个群,每个群有200人左右, 公布广告、群邮件、(一般会被请出群。) 6、博客推广 sina博客、网易博客、空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章，这个必需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。 7、百度推广 贴吧：到比较火的吧发链接、公布广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。 问答：自问自答，必需要多个马甲。 百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。) 五、最终目的 经各种推广手段引流达到30万UV，并提升更好的转化率。是双十二活动完成制定目标! 淘宝：沫玉亲子坊 更多
